比亞馬遜4星商店起步更早，樂天新零售實體店卻止步於兩家|數位時代 BusinessNext

比亞馬遜4星商店起步更早，樂天新零售實體店卻止步於兩家

比亞馬遜實體店的誕生更早，樂天集團早在2014年就嘗試結合電商優勢，開設線下實體店Rakuten CAFE。不過從Rakuten CAFE的設計來看，這個實體店計畫的行銷意義似乎大於零售目的。

Rakuten CAFE賣的，樂天市場也找得到

亞馬遜4星商店的最大特色，就是店內銷售商品是以在亞馬遜電商平台獲得4顆星評價為基準，從線上銷售數據找出當下最熱賣，或是該門市所在區域最受歡迎的商品。這麼做一方面可望減少消費者「踩雷」的機率，提升消費體驗，同時也為電商平台上的賣家開拓新銷售通路。另一方面，藉由精準選品，則是有機會創造出更好的實體經營坪效。

而樂天集團也是採取類似作法，從自家電商平台樂天市場找出當前最熱賣的蛋糕、輕食、酒精和不含酒精飲料等，作為Rakuten CAFE現場餐點供應的選擇依據，並且會隨著網路銷售的變動，以一至兩個月的頻率更換。

此外，樂天方面表示，包括現場販售的義大利麵等餐點，食材也多是來自樂天市場上可以買得到的商家。

不過現場販售的商品基本上還是以食品類為主，而沒有將樂天市場上其他品類，如3C、書籍、生活用品、服飾等，搬到實體門市銷售。

不只是咖啡店，也是樂天生態圈服務示範體驗區

除了零售業務，這家店也可以稱得上是樂天金融服務的最佳示範體驗區，同步提供包括樂天電子錢包Edy、行動支付R Pay、樂天信用卡，和樂天超級點數累點和兌點的選擇。而若是採用上述樂天集團的支付服務結帳，也多會提供購買折扣等優惠。

此外，在Rakuten CAFE澀谷店的三層樓空間裡，一樓除了餐飲區，另外也設有Rakuten Mobile電信服務專區；而二樓和三樓都是用餐空間，並在座位區設有充電插座，以及提供1GBPS的免費WiFi無線網路。

其中，3樓的空間在樂天成為西班牙甲級足球聯賽隊伍巴塞隆納的全球合作夥伴後，是以該隊伍為主題空間設計，並且會在球賽開踢期間，開放球迷免費入場觀看轉播。另在去（2017）年7月，他們也邀請包括知名球星梅西在內，多名西班牙巴塞隆納球員入店參觀並簽名留念，當時還在日本引起不小的騷動。

開設實體店的行銷本質更甚零售

不過樂天雖形容Rakuten CAFE是樂天多元網路服務的線下延伸，但從整體設計可以察覺，這家實體門市對樂天集團更大的意義應該還是在「行銷」而不是「零售」。重點主要是想借實體空間作為樂天集團生態圈各項網路服務的示範體驗點，同時也做品牌行銷。

而對於樂天這樣一個生於網路，完全沒有實體零售運營經驗，連銀行都是開在網路上的公司來說，如果沒有真正投入發展實體零售的決心，就不會投入資源設置專職團隊來負責實體門市所需的空間地點、採購、物流、人員訓練等繁雜工作，那也就不意外為什麼從2014年5月至今，仍只在澀谷，和樂天集團總部辦公大樓所在地二子玉川，設有全日本唯二的Rakuten CAFE。

可以說Rakuten CAFE在零售這部分的發展概念和亞馬遜4星商店雖然類似，但相比於亞馬遜是真的想在新零售時代實驗出可行的線下發展模式，大量複製，線下零售目前看來似乎還不是樂天集團的重點。

此外，台灣樂天市場在美食電商這塊領域已耕耘多年，早已做出名堂，如果要將類似概念套用在台灣市場開設Rakuten CAFE，理論上應該也相當合理。

不過曾任職於統一超商，現任台灣樂天市場執行長的羅雅薰很清楚，發展實體零售的挑戰很大。因此即便新零售話題持續在台灣延燒，她仍表示目前在台灣還沒有開設實體店的規畫。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。