當自駕車走向開放平台,施振榮:台灣新創應把握機會當領頭羊
當自駕車走向開放平台,施振榮:台灣新創應把握機會當領頭羊

宏碁創辦人暨榮譽董事長施振榮表示,台日企業可以共同打造新的典範轉移,如興起的無人駕駛自動車,台灣可以扮演零組件或次系統的關鍵角色,他強調,未來新的商業模式,汽車業或醫療業不需自行製造硬體或軟體,而是思考如何提供專業解決方案。

自駕車零組件、次系統成台灣機會

施振榮30日出席「日經亞洲評論台北論壇」開幕演說,談台日如何合作,施振榮說,在新的典範轉移中,可以看到無人駕駛的自動車興起,而台灣可以在這個產業中扮演非常重要的角色,如提供零組件與次系統,在開放平台中扮演領頭羊角色。

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日經亞洲評論台北論壇舉行,邀請施振榮擔任開幕演講貴賓。
圖/ 王郁倫攝影

他說,台灣可以提供生態平台,其次是提供零組件,包括看不見的軟體也是零組件一環,台灣新創可以發展這一塊。

施振榮說,未來的汽車製造廠不只是硬體製造公司,可以想到的模式是像蘋果公司(Apple)已成立研發團隊要打造自駕車,未來市場需要的是開放式平台,例如個人電腦、資通訊(ICT)產業都是開放式平台。

施振榮說,如今的汽車製造業還是比較封閉的,正逐漸轉變為開放式平台,未來各企業將有能力在自己國家生產或製造自駕車。而製造零組件會比製造整車有更好的獲利能力。

目前宏碁已經宣布與裕隆集團攜手,打造首輛國產準Level 4 等級自駕車,全力布局智慧交通領域。

裕隆宏碁自駕車
宏碁與裕隆合作的自駕車。
圖/ acer

施振榮舉例,現在日本的軟體銀行已經取得CPU(微處理器)授權業務(指併購ARM),但它本身並沒有製造任何晶片,卻擁有很好的獲利能力。

施振榮強調,這已經變成一種新的商業模式,例如醫療產業不見得要自行生產硬體或軟體,工業4.0也不只是製造業,而是探討工業4.0可以提供市場什麼專業服務。

無製造專業服務商模興起,成全新生態體系

施振榮建議,台灣跟日本可以一起合作,提供全方位的解決方案,促進數位轉型。對於大家都提到的人工智慧與物聯網,施振榮說他早在5年前就想到「智聯網」,也就是結合人工智慧與物聯網,打造新的生態體系,對亞洲而言是全新機會,開放生態中台灣就有機會成為領頭羊。

施振榮說,日本與台灣的合作關係,首先應該把重點放在美國、中國以外的地區,並建立新的生態體系,以服務更多人口的市場,這些市場需要新技術、新做法,台灣能夠與日本一起創造新的生態體系。

而什麼是新的生態體系?他指出,1980年代,日本在電腦、半導體是世界第一,當時美國與台灣合作,1983年宏碁用自有品牌推出第一台個人電腦,當時美國與歐洲都了解台灣有能力製造電腦。

台積電晶圓代工
台積電晶圓代工服務讓半導體業走向水平分工,而今各產業都在做新的商業模式分化。

1987年台積電展開晶圓代工事業,到了1991年台灣推動新的運動,當時哈佛評論提到,未來的半導體公司不需要晶圓,這是從台灣觀察到,專家所看到未來的半導體趨勢。

施振榮說,最厲害的半導體公司,除了英特爾和三星之外,都不需要製造半導體,可以由台灣協助生產,他也期待台灣和日本可以共同打造新的典範轉移。

台企業彈性高,日企業對技轉保守

施振榮表示,日本有核心競爭力,包括各種技術、品質、文化;而台灣優勢在於資通訊體系、創業精神、彈性,台灣人在速度、成本方面也有優勢。但他認為,能快速應對外在環境變化,日本或台灣仍有持續進步的空間。

他分析,日本的中小企業國際化經驗較少,台灣的中小企業國際化經驗較豐富,反觀日本原料多數來自日本國內,而日本企業也較不願意進行技術轉移。他舉例,1980年代宏碁想投資半導體,希望日本技術轉移到台灣,卻沒有成功。

後來宏碁投資面板,日本企業也不願意轉移技術,最後是德州儀器的支持,或許德州儀器的技術也來自日本,宏碁曾派200人到日本取得德州儀器的技術。簡言之,日本較不願意技術轉移。

台灣的限制在於本地市場較小、缺乏國際品牌,台灣人也比較缺乏團隊合作的精神,因此宏碁希望在業界建立團隊合作精神,展現王道價值。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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