面臨用戶停滯危機，Facebook限時動態會是下一個成長點？|數位時代 BusinessNext

面臨用戶停滯危機，Facebook限時動態會是下一個成長點？

Facebook 不只在青少年市場失分，根據第三季財報，Facebook每月活躍用戶成長沒能達標，營收更出現近六年來最緩慢成長，祖克柏將希望投注在限時動態，並暗示明年的支出還會再增加。

營收成長幅度放慢，北美日活躍用戶有停滯危機

上一季財報公布時，祖克伯曾在電話會議中表示：「公司下半年的整體營收成長，預計還會再下滑，第三、第四季可能將出現更大幅度的降幅。」當時的預測確實反映在第三季的財報數字中。

本季營收達137.3億美元（約新台幣4256億元），雖然比去年同期成長33%，不過沒有達到分析師預期，成長幅度更創下2012年以來最慢的一次；而淨利潤達51億4000萬美元、每股純益（EPS）為1.76美元，倒是高於分析師平均預測。

Facebook賺錢的主力戰將依然來自於廣告業務，本季廣告營收為135.39億美元，較去年同期成長33%，其中有超過 92% 來自行動廣告。

此外持續推升每用戶平均收入（ARPU）也是一大重點，北美用戶依舊是主力，貢獻超過一半的營業收入，ARPU從上一季的25.91美元成長到本季的27.61美元。

Facebook 全球版圖仍在持續擴張中，總體來看是朝持續成長的方向邁進，目前全球每日活躍用戶（DAUs）為14.9億，較去年同期成長9%；每月活躍用戶（MAUs）為22.7億，較去年成長10%，但低於分析師預期的22.8億。

值得注意的是北美、歐洲市場，成長不僅停滯，甚至還有下滑的趨勢，關鍵的北美市場日活躍用戶為1.85億，跟上一季的數字完全一樣，歐洲日活躍用戶則從2.79億下滑到2.78億，歐洲市場除了跟今年剛上路的GDPR影響有關，也同時反映Facebook不僅持續流失年輕用戶，甚至連基本盤都漸漸地難以維持。

把希望放在限時動態，祖克伯：我們永遠不會完美

綜觀本季，Facebook因為擴大限時動態（Stories）、網路安全以及因應GDPR法規，導致營業成本攀升。財務長戴維·韋納（David M. Wehner）在財報會議中談到：「明年營業支出將會再成長40%到50%。」

本季營業成本攀升其中一個很大的原因，是Facebook投入很多資源在限時動態，但是廣告點擊效果卻很差，祖克柏（Mark Zuckerberg）解釋：「 Facebook限時動態業務已經步入正軌，不同平台的限時動態內容，可能適合不同類型的用戶，預估明年Facebook限時動態業務會有更好表現。 」白話來說，祖克伯認為Facebook已經投入資源優化限時動態，未來會迎來一波用戶行為改變，才會導致營收和成本的成長在初期會不同步。

展望明年的目標，祖克伯表示會加大對Instagram TV、Facebook Marketplace甚至是新產品Facebook Watch的投資，他認為隨著在硬體、軟體投資的成果逐漸浮現，明年成本跟營收成長的比例會更平均。

營運長雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）解釋，Instagram和Facebook限時動態的廣告形式不同，「製作這類新廣告形式（指垂直格式），公司需要付出較多人力與資源的成本，」承諾Facebook會開發出更多簡易使用的廣告工具，「我們的原則，是要讓對的人在對的時間看到對的廣告。」

此外，假新聞、資安也是Facebook當前的挑戰，財報會議中祖克伯表示：「我們已經取得了一些進展，但我預估要到明年年底，才能達到預期的結果。」他補充：「即將到來的期中選舉，會是真正的考驗。」、「我們是一個超過20億人的社群，人類所做的好事、壞事都摻雜在其中，我們永遠不會完美。」

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。