蘋果沒把技術創新放首位,前CEO:但庫克成功將它塑造成奢侈品牌
蘋果沒把技術創新放首位,前CEO:但庫克成功將它塑造成奢侈品牌
2018.11.05 |

iPhone自問世起,就與「便宜」二字不沾邊,其高端定位在庫克接手後更加明顯,最新一代iPhone,即使是相對「廉價」的iPhone XR,價格已與蘋果自家最便宜的電腦Macbook Air相差無幾。這也就難怪前蘋果CEO約翰·斯卡利(John Sculley)說蘋果正在成為一個奢侈品牌,創新反倒排在其次。

庫克在為股東創造價值方面成績卓著,但我不會說他把技術創新放在首位。我認為他成功地將蘋果塑造成奢侈品牌,這在iPhone系列上體現得尤為突出,因為蘋果占有15%的市場份額,卻佔據全球所有智慧手機利潤的90%。

這是斯卡利週一接受「雅虎金融」採訪時提出的觀點。iPhone的定價的確體現了一些「奢侈品」的屬性,根據摩根大通(JPMorgan)的預測,由於iPhone XS系列的熱銷,iPhone的均價將創下歷史新高,達到801美元,約合台幣24,628元,即使是新款中定價最低的iPhone XR,其起售價亦比上一代旗艦iPhone 8高出約7%。

800多美元的均價在奢侈品產業大概只能算「輕奢」級別,但放到手機界則是妥妥的「戰鬥機」,因此有人將iPhone形容為能讓絕大多數買不起LV、愛馬仕等奢侈品的消費者能達到奢侈品門檻代價最小的產品。

然而,要說蘋果「技不如人」,果粉們恐怕有不同意見了,畢竟iPhone可是劃時代的創新。但斯卡利指出,至少在與三星的技術競爭中,蘋果近來處於追趕者的地位,總是比對手慢半拍。

「眾所周知,技術的第一次迭代需要為前期的研發投資買單,」斯卡利補充道,「我們也知道一項新技術最初很難量產,需要一段時間才能達到大規模複製的程度。因此,蘋果落後於三星這樣的技術革新者是一個明智的策略。另一方面,蘋果能建立自己的品牌,保持忠誠度,並且做得很好,比如iPhone X在我看來就是一款非常成功的產品。」

對新技術的應用過於保守,是蘋果經常被詬病的一點,最明顯的莫過於大螢幕和曲面螢幕的採用,蘋果在2014年推出5.5英寸的iPhone 6 Plus時,三星Note系列大螢幕手機已熱賣好幾年。

不過在大螢幕手機上反應遲緩,與其說是蘋果創造力不足,倒不如說是對小尺寸手機的執著,但對於新技術的採用,蘋果的態度的確不如三星激進,而是傾向待技術成熟後按需取用。例如三星的曲面螢幕用了好幾年後,才被蘋果用到iPhone 8系列;「螢幕下指紋」傳了兩年,至今也沒動靜;無線充電姍姍來遲,快充至今仍是蘋果「最後的倔強」。

即便iPhone讓蘋果吃了11年紅利,成了一家市值突破兆美元的公司,但這門生意不可能一直做下去,斯卡利認為終有產品將取代iPhone,「問題是蘋果將如何做到這一點?它是否已經在打造iPhone潛在的繼任者?」

「可能不需要5年,但需要3、4年時間創造一個真正取代iPhone的產品。所以,我也不知道。」

本文授權轉載自:愛范兒

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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