【2018 Meet Taipei】KKday進軍日本最大挑戰:解決信任問題
【2018 Meet Taipei】KKday進軍日本最大挑戰:解決信任問題

根據《TechCrunch》的報導,目前旅遊與觀光的市場高達 7 兆美元(約新台幣 217 兆元),其中線上旅遊市場在 2020 年有望成長到 8,170 億美元的規模。

而在今日(15)的 Meet Taipei 創新創業嘉年華上,2018 年就獲得兩輪總額上億元融資的 KKday 執行長陳明明分享了旅遊產業因應科技進步所帶來的轉型,以及 KKday 在日本市場所遇到的困難以及解方。

旅行團沒落,「元件型行程」大賣

陳明明表示,過去的旅遊產業專注在「團客」,推出的產品同質性高,只能在價格、旅遊景點上做出差異化,「同樣的北海道五天之旅,要麼就互打價格戰、要麼就比誰踩的景點多。」這樣的大型旅行團不具差異化特色,只能拚價格,但當有了穩定的客源,卻又很容易造成旅行社的分家。

當電商遍地開花,旅遊業者迎來第一波的變革。不過跟過去比起來,建置旅遊電商的成本更高。旅遊業者不只要投入 IT 的系統建置,還需要自行開發旅遊產品。跟過去不同的是,旅遊電商具有規模經濟的特性,能夠大舉擴張,因此這時候的旅遊業者漸漸走向寡占。

接著在 2012、2013 年,廉價航空如 AirAsia、easyJet等崛起,消費者會直接找上航空公司訂最便宜的機票,同時國際訂房網站也變得相當方便與多元,不管是星級酒店、民宿、特色旅店都能上網買到。旅遊業者不再是消費者購買機加酒的唯一解答。

到了近年,人手一支智慧型手機,以及海外上網的漫遊費降低,帶動了旅遊 O2O 的火爆發展。「手機變成旅遊不可或缺的小幫手。」陳明明說。當消費者在 Google Maps 的幫助下再也不會迷路;有了 TripAdvisor 馬上可以找到飲食上的建議;翻譯工具也越來越多,一切的工具發展讓自由行的門檻降到最低。

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圖/ shutterstock

同時,社群媒體興起的推波助瀾,消費者帶著一點炫耀心理在社群媒體上貼出一則又一則的旅遊體驗,也讓旅遊型態發生了改變。「深度旅遊變得比以往都要熱門。」陳明明說。

當自由行變得簡單,深度旅遊成了首選,也是 KKday 能夠插旗 13 個國家的重要時機點。

機加酒消費者能夠自行解決,最後一哩的深度旅遊體驗就是 KKday 最重要的「元件化旅遊產品」。而元件化產品也帶有容易國際化的特性,陳明明說:「同樣的旅遊體驗,可以賣給台灣人、香港人、韓國人,就算不同國籍的人一同進行體驗也不會奇怪。」

KKday 在日本遭遇的最大困境:信任

不過,也因為元件化旅遊產品容易推廣到全世界,當然台灣市場也會遭受外國競爭者的搶食。「你不國際化過去,別人也會國際化過來。」陳明明說。

此外,他也提到,旅遊產業的淡旺季非常明顯,透過國際化有助於提升住房率、交通工具的使用率,跨國客源沖淡了旅遊產業季節性的缺陷。陳明明舉了一個例子,四月時從台灣清明連假開始、香港復活節、泰國潑水節、中國五一長假、日本黃金週等,國際化能夠確保公司持續不斷地迎來各地客源,「這也是為什麼 KKday 要做國際市場」。

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KKday 的執行長陳明明直言,在日本市場所遭遇到的最大困境,就是博得消費者與人才的「信任」。
圖/ 賀大新攝

其中,KKday 在前進日本時遭遇到了一堵高牆,「最大困境就是信任。」陳明明說。

為了推倒信任高牆,KKday 要學著日本化,不只做了日本在地化的網站,也積極參與日本知名的旅遊網站活動、找尋日本 KOL 推廣、與日本的航空公司異業合作等,「要讓日本人覺得 KKday 是日本公司。」

不僅只是消費者端,「信任問題」也發生在招募人才上。由於日本企業傳統採終生雇用制,新創,特別是國外新創也許不是人才的第一選擇目標。在這方面,KKday 與日本旅遊集團 H.I.S. 以及 LINE 策略性合作,大大提升了日本人的信任度。

KKday 應對日本市場的方法並不是唯一解答,也不一定人人都做得到,卻相當值得進軍日本的新創作為參考。

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投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術
投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術

在物價節節高漲的年代,想要確保退休後的生活品質,不能只靠儲蓄和保險,必須做好投資理財規劃。然而,投資最難的挑戰,其實不是掌握市場波動,而是如何抵抗人性的誘惑,看漲時急著追高,遇跌又容易慌張停損,原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題,金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶(Taiwan Individual Savings Account,TISA),透過制度設計降低理財投資門檻,引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆,藉由簡單易用的操作介面與功能設計,及定期定額的手續費優惠,營造一個友善的投資環境,幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣,也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化,打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為,退休理財規劃不能只追求資產成長,更應重視資產的穩健性與持續現金流,因此資金不能只放在單一商品上,最好同時配置在多個不同商品,像ETF搭配主動式基金,就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢,但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑,很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化,此時主動式基金的價值便顯現出來,藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗,不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的,當面臨重大環境變動時,也能快速調整投資策略、有效降低衝擊,並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補,讓投資旅程更加穩健。

然而,對多數投資人而言,即便了解資產配置的重要性,在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察,目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點:首先是市場基金琳瑯滿目,投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點,永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計,協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具,更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴,幫助他們找到適合自己的投資方法,一步步達成理財目標,」劉柏甫強調。

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

6大分類,輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明,大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時,投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金,也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制,再搭配個人投資偏好,快速 縮小範圍,找到喜歡的投資標的。例如,看重基金長期表現的投資人,可以選擇「連年正績效」分類,鎖定近2至3年持續表現良好的基金,若是對市場波動較為敏感,則可選擇「穩定超耐震」分類,篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計,量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後,下一個要面對的難題就是,該在何時進出場?如何避免買到最高點?大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能,可以輔助投資人做出更精準的決策,讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制,但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同,」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能,都是直接套用特定比例,例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼,這樣的操作邏輯雖然簡單直覺,卻忽略基金本身的差異性。事實上,市場上的基金種類相當多,標的可能涵蓋美國、新興市場,或是股票、債券,不同產業的操盤邏輯也都不一樣,如果以單一標準來套用所有基金,勢必會出現偏差,間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產,大戶豐 App跳脫既有框架,根據每支基金的歷史表現與波動幅度,量身計算加減碼區間,當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時,就立即推播通知,提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來,已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次,甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金,成功提升投資紀律。」劉柏甫分享,不只優化投資效果,更有助於建立長期投資紀律,原因在於,智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議,能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點,以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略,讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標,是讓客戶能夠真正累積個人資產,」劉柏甫指出,這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上,更展現在實質的費用優惠中,透過定期定額的手續費優惠,降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響,鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶,滿足每一位客戶的投資需求

此外,永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求,規劃相應的數位金融服務。例如:開放在App線上申購境外結構型商品,讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務,可以直接在線上完成交易,提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信,數位財富管理平台不應僅服務投資新手,而是要讓每一位客戶,無論資產規模大小,都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,
永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,穩健累積資產 。
圖/ 數位時代

展望未來,永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度,納入更多金融產品,為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時,也將引入更多AI智慧功能,透過人機協作,提供更貼近個人需求的理財服務,朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。

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