【2018 Meet Taipei】KKday進軍日本最大挑戰:解決信任問題
【2018 Meet Taipei】KKday進軍日本最大挑戰:解決信任問題

根據《TechCrunch》的報導,目前旅遊與觀光的市場高達 7 兆美元(約新台幣 217 兆元),其中線上旅遊市場在 2020 年有望成長到 8,170 億美元的規模。

而在今日(15)的 Meet Taipei 創新創業嘉年華上,2018 年就獲得兩輪總額上億元融資的 KKday 執行長陳明明分享了旅遊產業因應科技進步所帶來的轉型,以及 KKday 在日本市場所遇到的困難以及解方。

旅行團沒落,「元件型行程」大賣

陳明明表示,過去的旅遊產業專注在「團客」,推出的產品同質性高,只能在價格、旅遊景點上做出差異化,「同樣的北海道五天之旅,要麼就互打價格戰、要麼就比誰踩的景點多。」這樣的大型旅行團不具差異化特色,只能拚價格,但當有了穩定的客源,卻又很容易造成旅行社的分家。

當電商遍地開花,旅遊業者迎來第一波的變革。不過跟過去比起來,建置旅遊電商的成本更高。旅遊業者不只要投入 IT 的系統建置,還需要自行開發旅遊產品。跟過去不同的是,旅遊電商具有規模經濟的特性,能夠大舉擴張,因此這時候的旅遊業者漸漸走向寡占。

接著在 2012、2013 年,廉價航空如 AirAsia、easyJet等崛起,消費者會直接找上航空公司訂最便宜的機票,同時國際訂房網站也變得相當方便與多元,不管是星級酒店、民宿、特色旅店都能上網買到。旅遊業者不再是消費者購買機加酒的唯一解答。

到了近年,人手一支智慧型手機,以及海外上網的漫遊費降低,帶動了旅遊 O2O 的火爆發展。「手機變成旅遊不可或缺的小幫手。」陳明明說。當消費者在 Google Maps 的幫助下再也不會迷路;有了 TripAdvisor 馬上可以找到飲食上的建議;翻譯工具也越來越多,一切的工具發展讓自由行的門檻降到最低。

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圖/ shutterstock

同時,社群媒體興起的推波助瀾,消費者帶著一點炫耀心理在社群媒體上貼出一則又一則的旅遊體驗,也讓旅遊型態發生了改變。「深度旅遊變得比以往都要熱門。」陳明明說。

當自由行變得簡單,深度旅遊成了首選,也是 KKday 能夠插旗 13 個國家的重要時機點。

機加酒消費者能夠自行解決,最後一哩的深度旅遊體驗就是 KKday 最重要的「元件化旅遊產品」。而元件化產品也帶有容易國際化的特性,陳明明說:「同樣的旅遊體驗,可以賣給台灣人、香港人、韓國人,就算不同國籍的人一同進行體驗也不會奇怪。」

KKday 在日本遭遇的最大困境:信任

不過,也因為元件化旅遊產品容易推廣到全世界,當然台灣市場也會遭受外國競爭者的搶食。「你不國際化過去,別人也會國際化過來。」陳明明說。

此外,他也提到,旅遊產業的淡旺季非常明顯,透過國際化有助於提升住房率、交通工具的使用率,跨國客源沖淡了旅遊產業季節性的缺陷。陳明明舉了一個例子,四月時從台灣清明連假開始、香港復活節、泰國潑水節、中國五一長假、日本黃金週等,國際化能夠確保公司持續不斷地迎來各地客源,「這也是為什麼 KKday 要做國際市場」。

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KKday 的執行長陳明明直言,在日本市場所遭遇到的最大困境,就是博得消費者與人才的「信任」。
圖/ 賀大新攝

其中,KKday 在前進日本時遭遇到了一堵高牆,「最大困境就是信任。」陳明明說。

為了推倒信任高牆,KKday 要學著日本化,不只做了日本在地化的網站,也積極參與日本知名的旅遊網站活動、找尋日本 KOL 推廣、與日本的航空公司異業合作等,「要讓日本人覺得 KKday 是日本公司。」

不僅只是消費者端,「信任問題」也發生在招募人才上。由於日本企業傳統採終生雇用制,新創,特別是國外新創也許不是人才的第一選擇目標。在這方面,KKday 與日本旅遊集團 H.I.S. 以及 LINE 策略性合作,大大提升了日本人的信任度。

KKday 應對日本市場的方法並不是唯一解答,也不一定人人都做得到,卻相當值得進軍日本的新創作為參考。

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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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