Predator卡卡念不出,宏碁花了4年決定中文品牌命名「掠奪者」
Predator卡卡念不出,宏碁花了4年決定中文品牌命名「掠奪者」

宏碁電競品牌Predator在今年第3季取得久攻不破的台灣桌上電競電腦龍頭寶座,現在他們更遙指電競筆電市場冠軍,宣佈第二波攻勢——品牌中文化正式啟動,這個問世4年的品牌,為何此時喊中文化?

宏碁宣佈11月下旬展開「Predator掠奪者」識別中文化,在英文LOGO下方加上「掠奪者」字樣。

宏碁Predator怎麼念?行銷人員頭條任務

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宏碁第二屆亞太區Predator League電競聯盟大賽總冠軍賽獎金池上看40萬美金,冠軍獎牌是100公斤大獎牌,年年傳承到新勝利隊伍手中。
圖/ 王郁倫攝影

而為壯大Predator形象,宏碁2019年2月將於曼谷舉辦第二屆亞太區Predator League電競聯盟大賽,祭出單一場總獎金池40萬美元,相當新台幣1,200萬元的手筆,要辦一場亞洲電競嘉年華盛會。

實際上,Predator這個品牌問世已4年,為何此時才加入中文名字?泛亞營運總部暨台灣區總經理侯知遠解答了這個疑惑。他說今年7月接掌台灣區總經理後,走訪台灣30多家大小通路商,每一家都花超過一小時以上時間懇談,最後歸納出的品牌建議是:台灣民眾雖然對品牌LOGO有感覺,但最大痛點是,走到店裡時,消費者感到溝通困難。

侯知遠具體形容,消費者要跟朋友分享或到店裡詢問時,想不起如何念Predator品牌,往往卡在「Pre…」就後繼無力。

中文化的問題,侯知遠不是第一個發現,前任宏碁台灣區總經理林佳璋口才便給,他上任後也曾花心思教育消費者,甚至是加強記者記憶,要如何順暢念出宏碁的Predator品牌,當時他想到的解法是:用台語講「信在哪兒」(台語發音:胚低都)去記憶英文念法,果然獲得市場不小迴響。

兩岸同步中文化,稱呼掠奪者

然而宏碁Predator品牌在4年來亞太市場業績已經翻倍成長下,未來若要進一步提升,勢必得更細緻化經營品牌。侯知遠坦言,品牌必須在地化,對台灣而言,中文化相當重要,除Predator外,散熱風扇技術Airplay也將改以中文名「刀鋒速冷」稱呼。

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宏碁品牌已經深植華人社會,但新品牌Predator則才四歲,面臨中文化需求
圖/ acer

「讓品牌更接地氣,」侯知遠說,中國跟台灣都會一致性的稱呼Predator為掠奪者,對中國消費者而言,中文化的需求更高。

宏碁在亞太市場表現不錯,經過幾年努力下來,品牌逐漸接近年輕用戶,侯知遠開心表示,第3季根據GFK統計,在電競品牌上已經於菲律賓、紐西蘭、澳洲、新加坡及印度拿下第一,印度Big Billion Day更創下4天賣1.5萬台筆電好成績。

宏碁第3季在越南跟香港也成功拿下電競筆電龍頭,把佔據兩國市場多年的戴爾與聯想踢下榜首,台灣區雖然雙A品牌纏鬥激烈,但宏碁也是首度拿下電競桌機冠軍。侯知遠強調雖宏碁電競筆電在台居第二,但未來要繼續努力,會更花力氣在經營筆電市場,中文化也有助於社群溝通更便利。

擴大門市通路,進駐高雄百貨

宏碁第二個壯大品牌的作法是增加實體電競專賣店。侯知遠表示,他到光華商場拜會客戶時,發現宏碁只有1.5個門店招牌,而對手竟然高達10個,經過努力,宏碁目前店招增至3個,除有三家電競專賣店,高雄也考慮進駐百貨公司。

除擴增專賣店,宏碁通路外觀也計畫改裝,讓品牌形象更活潑年輕及在地化,在建北大樓矗立多年的宏碁廣告塔,侯知遠也透露,未來會有新想法。

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宏碁在今年資訊月將推出Predator Chromebook Tab10平板
圖/ acer

為了打造電競形象,品牌年輕化,宏碁亞太區Predator League電競聯盟大賽第二屆將登場,9月在台展開預賽後,11月底將進行台灣總冠軍賽,台灣區總計有469隊報名參加,279隊進入決賽,台灣冠軍隊也將前往曼谷參加亞太決賽。

「總獎金池上看40萬美元,創單一品牌業者舉辦賽事獎金新高」侯知遠解釋,冠軍獎盃將是一副100公斤重的鐵製盾牌,將由第一屆冠軍手裡傳承到第二屆冠軍,由於賽事知名度大開,今年參賽國也從第一屆8國增加至今年16國,總報名隊伍也從1,200隊增加至3,000隊。

關鍵字: #宏碁
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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

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宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

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第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

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十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

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宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

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除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

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圖/ 數位時代

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