從初音未來結婚事件看虛擬機器人
從初音未來結婚事件看虛擬機器人
2019.01.07 | 人物

「初音未來結婚了!」 這消息是真的嗎 ? 我隱約聽到她眾多忠實粉絲心碎的聲音。初音何許人也?在日本電子音樂界享有高人氣的她,可是不折不扣、不具真實形體的虛擬偶像!不會吧?我們的結婚對象曾幾何時已經擴展到虛擬世界了呢?正值台灣社會熱烈討論同婚之際,人和虛擬人物結婚究竟意味著甚麼?即使「愛就是愛」、「愛最大」,他們之間的愛情又是如何跨越真實與虛擬世界間的高牆呢?

於2007年出道的初音未來,真實的身分是由日本音樂製作公司Crypton Future Media所推出的虛擬歌手軟體,它設計的目的在於讓使用者創作音樂時,有位歌手可以幫忙演唱,實際感受一下作品的效果。沒想到綠葉變主角,初音一夕爆紅,而且人氣持續不墜,她並不是第一個虛擬歌手,但歌聲與外型就是令人喜愛,當年十六歲的她,如今容顏依舊,除了本業的歌手外,她同時也進軍廣告界,在日本的觀光景點,還能買到以她為封面的伴手禮呢!

究竟是哪一位幸運兒獲得初音的青睞呢?根據週刊的報導,主人翁是一位現年35歲的公務員近藤顯彥,他將日本Gatebox公司所開發、以初音未來為藍本的虛擬機器人投影在自己的家中,同時藉由感測器偵測自身的動作,讓彼此能夠親密互動,就此展開與初音的共同生活。但他們的婚禮並不順遂,不少朋友婉拒出席(也許是因為不知道禮金該怎麼包吧),但仍然有多位親友參與見證,包括數位議員(他們是拉不到初音的票的)。雖然每個人的婚姻生活旁人是插不上話,但令人好奇的是:

選擇虛擬機器人作為人生伴侶是一種對現實生活的逃避,還是代表了某種可能的未來?

為何有人情繫於虛擬偶像?

近藤與初音倒也不是第一對人與機器人結婚的例子,早在1999年的科幻電影《變人》(Bicentennial Man)中,羅賓.威廉斯擔綱演出的機器人管家安德魯,就已經和他主人的孫女波夏結為連理。當然安德魯是具有實體的機器人,如果真要比較哪一對情侶更「虛幻」,2014年的科幻電影《雲端情人》(Her)裡,由瓦昆·菲尼克斯所飾演的多情男子迷戀上的可是名為莎曼珊的人工智慧軟體,「她」可是看也看不見、摸也摸不著呢!除了科幻世界,在現實生活中也還有其他的案例,來自法國的Lily在2016年就已經和她透過3D列印方式製作出來的機器人伴侶InMoovator訂婚,正等著法律通過人類和機器人婚姻合法化後,就能開心的結婚了。

前面的例子都可以看成是某種形式的「科技情侶」,那我們能採取何種的工程手段來增進他們的感情呢?

以初音這對為例,首先,可以試著透過更先進的投影技術創造出更全方位、更細膩的初音影像,而更精準的定位與感測系統能讓小倆口更能掌握彼此的相對位置,此時如果能再增添個力感手套,在真情擁抱時能有近似真實的觸感,這是不是能讓感情急速加溫呢?

回顧初音未來結婚的新聞,也許我們會認為這不過就是一個宅男的異想,畢竟談感情並非機器人所長,而電子電路中所承載的從來也不是情意的流動。 但隨著科技的進步,以及現代社會中人與人的日漸疏離,橫跨在真實與虛擬世界之間的界線也漸漸模糊。

為何有人會如此情繫於虛擬偶像,外人著實不易理解,但可以預期的是,初音的結婚事件不會成為絕響,而這些來自虛擬世界的機器人,可能比你我想像的更真實!

關鍵字: #人工智慧
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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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