小編要請一位還兩位？法國AI廣告公司Criteo解析行銷3大誤區|數位時代 BusinessNext

「小編的功勞無法被清楚的量化，」網路廣告平台Criteo南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民從「小編KPI難考核」說起，點出的其實是常被企業主忽略的流量管道價值判斷問題。

一筆訂單成交，該算是Facebook影音的成效，還是Google關鍵字廣告？「如果管理者對整套歸因邏輯不是很理解時，就沒辦法給各渠道合理的價值評估，」黃瀚民指出，行銷是一趟旅程，若管理階層腦中沒有完整的地圖，很容易忽略成交前個管道的貢獻，在資源配置、人力安排上都容易產生盲點。

「所以要決定小編該加薪還是變兩人，或這個管道預算要增加、那個要減少，這在業界一直是很不容易的事情。」

整體行銷渠道碎片化，除了造成功勞歸誰的判斷障礙外，其實也反映了從源頭開始廣告預算投放就不夠精準，那該怎麼解決？黃瀚民認為，一切操作都要更「細緻化」才行。

流量切開來看

以中國手遊產業為例，過去中國手遊業者在App下載上花最多錢，一年有超過10億美元的預算都投在這，但隨著流量成本越來越貴，過去那種大手筆下廣告在Facebook、Google後就坐等下載量衝高的作法，已經行不通了。

他們開始把流量切得更細來看。就算是衝下載，目標也可分成完全沒下載過同公司遊戲的全新用戶，和已經註冊過其他款遊戲的老玩家。甚至，曾經在其他遊戲花很多錢買裝備的玩家，為什麼在新遊戲一毛也不花？已經下載安裝了，為什麼卻從來沒有打開來玩？這些都可以再細分。

「針對這些不同的人，整體行銷的想法，包括訊息、創意，各方面都要跟著改，不是一整包丟出去就說這個遊戲歡迎來下載。」不過黃瀚民提醒，切得越細，操作成本也越高，複雜度是指數性成長，但「即便是從一切成二，都可以觀察到ROI（投資回報率）的提升。」

行銷是一趟旅程，避免只看最後點擊

黃瀚民針對電商行銷更進一步指出，要避免只看「最後點擊（last click）」。

因為行銷基本上是一趟旅程（journey），消費者在不同裝置、不同網站、不同社群裡來回瀏覽，很難掌握每個廣告接觸點起到什麼樣的作用。

假設一個情境，有一個人因為一則Facebook上的影音對某產品產生興趣，在Google搜尋後，離開去做別的事情，晚上睡前滑手機時，再度被聯播網的個性化推薦廣告給吸引，終於點擊了橫幅（banner）廣告到平台下單成交。

這一連串的瀏覽行為中，若只看最後點擊，那功勞就歸功於聯播網的廣告，但實際上沒有前面的那些「傳球」，難道可以換到消費者最後剁手嗎？

「講難聽一點，（只看最後點擊）就是在比運氣好，比誰最後賓果。通常量撒越大，越容易賓果，這就變成一種機率問題，」黃瀚民以籃球比喻，「中間這些助攻、中場傳球，好不容易搶下一個籃板，讓最後一個人丟出去投籃、命中，難道最後的那一球，功勞是百分之百嗎？」其實是所有球員都有功勞。

多數廣告平台包含Google Analytics的預設歸因模型是看最後點擊，但黃瀚民建議，要從整個旅程來看行銷效果，假設一筆訂單成交前有三個廣告觸點，那可以設置歸功頭尾各50%、或是平均每個觸點33%。尤其打新品時，在建立印象、說服消費者需要更多投入，因此前端的觸點更要多給一些credit（功勞）。

別被Google的模式給綁住

另一個他觀察到問題是，許多企業主的成效計算方式不夠細緻。

「曾經遇過有些客戶只看CPC（每次點擊成本），」黃瀚民說，「這就有點被Google的模式給制約了。」他指的是許多管理階層會謹守過去建立的概念性通則，認為CPC多少就是好，超過就是貴，「但應該要更進一步想，點擊了之後的成交率有多少？」

他假設了兩個情境，A是下1,000元廣告，買到1,000個點擊，每次點擊成本（CPC）是1元；B是100元買了兩個點擊，CPC是50元，那A和B誰好誰差？只看CPC，當然是A的成本低很多。

但進一步看，A只有一個成交，等於一個成交成本是1,000元，B兩個都中獎，等於一個成交成本是50元，那誰優誰劣？單看成交成本，當然是B。然而這就是定論了嗎？其實陷阱就在此，再細分的話，還要看貨單價跟毛利率。所以說，究竟要以什麼為指標，要看最初的行銷目的、以及當初訂定的KPI為何。

大膽啟用年輕人吧！

而在訪談尾聲，黃瀚民呼籲企業主大膽地相信和啟用年輕人，他分析，台灣數位行銷起步至今也超過十年，這段時間培養了一大批擅用行銷工具的人才，然而，他自己特別愛用現在20多歲、90後的年輕人才，「因為沒有包袱，不會被過去的經驗所束縛，」黃瀚民說，無論是細緻化操作還是因應數據所做的調整，反應在執行面上就需要快速和靈活調整的能力，而這是他看好年輕人潛力所在，正因為沒有經驗，所以學得更快、邏輯上更能跳脫過去的制約。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。