助遊戲玩家課金增162%,SAS用機器學習走進會員的心
助遊戲玩家課金增162%,SAS用機器學習走進會員的心

全球數據分析軟體廠商SAS台灣在過去一年中,致力於將人工智慧(AI)的應用拓展到更多元的產業中。其中,與遊戲業、金融業的合作都已交出漂亮的成績單。目前SAS台灣也正在與電子商務平台接洽合作,在未來,AI也能為電子商務的會員管理與行銷推廣帶來加值。

SAS台灣總經理陳愷新觀察,產業客戶近期對於AI等進階分析技術的需求輪廓已較以往更為清晰,主要的需求包含「發現更複雜的客戶互動行為,並作出即時決策」、「以串流資料即時管控製程」、「快速應對潛在風險與詐欺行為」等。

SAS台灣總經理陳愷新
SAS台灣總經理陳愷新觀察,產業客戶近期對於AI等進階分析技術的需求輪廓已較以往更為清晰。
圖/ SAS

為因應以上需求,SAS團隊聚焦提出分析策略,加速建立AI模型,協助客戶縮短評估導入時程。讓AI不再只是試驗性質的高端科技,而是能夠實際對於企業業務有所貢獻的實用工具。

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導入AI後,遊戲平台付費率成長超過162%

台灣遊戲廠鈊象電子近來主攻線上遊戲市場,面對不斷創新高的玩家人數,分秒累積的數位軌跡資料量已讓既有系統的邏輯架構難以負荷,促使鈊象電子想要利用AI技術分析更複雜的玩家行為。

鈊象電子副處長姜伯威
在今年,鈊象最重要的目標是要進一步做到自動化的個人推薦。
圖/ 程倚華/攝影

因此於2018年中旬,鈊象開始與SAS展開合作,以AI技術先行啟動「會員貼標」專案,針對玩家「遊戲習慣」與「儲值習慣」打造機器學習模型,並運用模型結果所產出的特徵分群,在2018年底推出了玩家「個人精準推薦禮包系統」。

同時,鈊象也開始觀察玩家儲值行為前後期的變化,當玩家產生高風險的情況時,即可啟動特殊照顧策略,以促進玩家消費。鈊象電子與SAS合作短短半年多,已讓部份遊戲平台付費率與營收皆成長超過162%以上。

客群化推薦還不夠,做到個人化才能留住會員

在今年,鈊象最重要的目標則是要進一步做到自動化的個人推薦。

在遊戲產業中,由於玩家多使用虛擬身份,因此對於會員的性別、年齡等等輪廓時常難以清楚描繪。因此,「客群化」推薦往往無法滿足需求,需要再進一步做到「個人化」的推薦。

鈊象電子副處長姜伯威説,在過去,鈊象電子曾利用Excel進行簡單的統計分析,並搭配主觀經驗進行分析說明。但透過SAS 機器學習模型後,發現每位玩家因其遊玩習性不同,而產生出自己消費疲弱的時間點,如以過去將玩家進行一視同仁的銷售方式,其效果有限。目前鈊象已轉往以機器學習導向進行分析,終極目標是達到「自動化」玩家照顧與增強玩家遊玩體驗。

電商導入AI指日可待

電子商務也是另一個講究會員管理與數據分析的場域。目前許多電商平台與品牌賣家,都會投入將當多的人力與資源在流量分析、造訪率、轉換率等等數據分析上。在未來,數據分析的能力也絕對會是電子商務市場的致勝關鍵。

數位通路帶來大量的數據資料,但是必須要將數據轉換為消費者的樣貌,由客群化的行銷分眾,走到個人化的行銷推薦,才能帶來最大的效益。

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就像是在實體通路的消費經驗中,店員可以透過面對面的交流來了解各別消費者需求;電商則必須要透過AI資料分析。
圖/ Shutterstock

舉例來說,就像是在實體通路的消費經驗中,店員可以透過面對面的交流來了解各別消費者是不是比較在意服務品質?或是更為在意高CP值?並針對不同的消費習慣,給予不同的服務與VIP優惠。透過AI分析,就等於將這樣的消費者購物體驗轉換到線上。

目前,SAS也已經開始與電子商務相關業者接洽合作。未來能透過旗下的AI分析平台,協助更多企業的AI應用落地。

關鍵字: #遊戲產業
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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