助遊戲玩家課金增162%,SAS用機器學習走進會員的心
助遊戲玩家課金增162%,SAS用機器學習走進會員的心

全球數據分析軟體廠商SAS台灣在過去一年中,致力於將人工智慧(AI)的應用拓展到更多元的產業中。其中,與遊戲業、金融業的合作都已交出漂亮的成績單。目前SAS台灣也正在與電子商務平台接洽合作,在未來,AI也能為電子商務的會員管理與行銷推廣帶來加值。

SAS台灣總經理陳愷新觀察,產業客戶近期對於AI等進階分析技術的需求輪廓已較以往更為清晰,主要的需求包含「發現更複雜的客戶互動行為,並作出即時決策」、「以串流資料即時管控製程」、「快速應對潛在風險與詐欺行為」等。

SAS台灣總經理陳愷新
SAS台灣總經理陳愷新觀察,產業客戶近期對於AI等進階分析技術的需求輪廓已較以往更為清晰。
圖/ SAS

為因應以上需求,SAS團隊聚焦提出分析策略,加速建立AI模型,協助客戶縮短評估導入時程。讓AI不再只是試驗性質的高端科技,而是能夠實際對於企業業務有所貢獻的實用工具。

導入AI後,遊戲平台付費率成長超過162%

台灣遊戲廠鈊象電子近來主攻線上遊戲市場,面對不斷創新高的玩家人數,分秒累積的數位軌跡資料量已讓既有系統的邏輯架構難以負荷,促使鈊象電子想要利用AI技術分析更複雜的玩家行為。

鈊象電子副處長姜伯威
在今年,鈊象最重要的目標是要進一步做到自動化的個人推薦。
圖/ 程倚華/攝影

因此於2018年中旬,鈊象開始與SAS展開合作,以AI技術先行啟動「會員貼標」專案,針對玩家「遊戲習慣」與「儲值習慣」打造機器學習模型,並運用模型結果所產出的特徵分群,在2018年底推出了玩家「個人精準推薦禮包系統」。

同時,鈊象也開始觀察玩家儲值行為前後期的變化,當玩家產生高風險的情況時,即可啟動特殊照顧策略,以促進玩家消費。鈊象電子與SAS合作短短半年多,已讓部份遊戲平台付費率與營收皆成長超過162%以上。

客群化推薦還不夠,做到個人化才能留住會員

在今年,鈊象最重要的目標則是要進一步做到自動化的個人推薦。

在遊戲產業中,由於玩家多使用虛擬身份,因此對於會員的性別、年齡等等輪廓時常難以清楚描繪。因此,「客群化」推薦往往無法滿足需求,需要再進一步做到「個人化」的推薦。

鈊象電子副處長姜伯威説,在過去,鈊象電子曾利用Excel進行簡單的統計分析,並搭配主觀經驗進行分析說明。但透過SAS 機器學習模型後,發現每位玩家因其遊玩習性不同,而產生出自己消費疲弱的時間點,如以過去將玩家進行一視同仁的銷售方式,其效果有限。目前鈊象已轉往以機器學習導向進行分析,終極目標是達到「自動化」玩家照顧與增強玩家遊玩體驗。

電商導入AI指日可待

電子商務也是另一個講究會員管理與數據分析的場域。目前許多電商平台與品牌賣家,都會投入將當多的人力與資源在流量分析、造訪率、轉換率等等數據分析上。在未來,數據分析的能力也絕對會是電子商務市場的致勝關鍵。

數位通路帶來大量的數據資料,但是必須要將數據轉換為消費者的樣貌,由客群化的行銷分眾,走到個人化的行銷推薦,才能帶來最大的效益。

超市_walmart_shutterstock_240034897.jpg
就像是在實體通路的消費經驗中,店員可以透過面對面的交流來了解各別消費者需求;電商則必須要透過AI資料分析。
圖/ Shutterstock

舉例來說,就像是在實體通路的消費經驗中,店員可以透過面對面的交流來了解各別消費者是不是比較在意服務品質?或是更為在意高CP值?並針對不同的消費習慣,給予不同的服務與VIP優惠。透過AI分析,就等於將這樣的消費者購物體驗轉換到線上。

目前,SAS也已經開始與電子商務相關業者接洽合作。未來能透過旗下的AI分析平台,協助更多企業的AI應用落地。

關鍵字: #遊戲產業
往下滑看下一篇文章
TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產
TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產

每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓