突破跨世代管理困境 掌握訣竅讓生產力與獲利力Up!Up!

2019.03.25
突破跨世代管理困境  掌握訣竅讓生產力與獲利力Up!Up!
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根據統計,高達六成的台灣企業員工年齡橫跨四個世代,他(她)們對工作的態度、事情的處理方式,以及習慣使用的生產力工具都不相同,稍有疏忽、處理不當,即可能造成新舊世代的衝突不斷,連帶影響企業在生產力、獲利力與競爭力等面向的表現。

三訣竅搞定跨世代管理

毋庸置疑的,跨世代管理議題,已成為企業不可輕忽的課題,為確保企業的競爭力與永續發展,建議從策略、管理與工具等三個面向逐步優化:

第一:擬定人才發展策略

因應業務模式等不同,每一間企業對於人才招募、培育與獎勵的規劃都不相同,對應的跨世代管理手法也不相同,建議企業先釐清業務目標、擬定人才發展策略,之後再進一步優化辦公環境軟體及硬體、獎勵機制,然後,以全新的生產力工具提升企業競爭力。

第二:網羅、培育與留任跨世代人才

新科技的推陳出新,將加速未來工作(Future of Work;FoW)成形,為確保企業可以在未來世界取得致勝先機,網羅人才是最關鍵的第一步。為吸引與留任人才,如何打造一個符合跨世代需求的辦公體驗,尤其關鍵,建議從開放的移動辦公環境、有助於協同互動與腦力激盪的空間與工具平台、完整的培育課程、良善的獎勵機制,以及清楚的升遷機制等面向,打造可讓跨世代員工和睦相處的智慧企業。

第三:激發跨世代生產力與創新力

為提升企業營運績效,引導跨世代溝通,從而激發無限創意,是每一個企業關注的議題,為達成此目標,需要一個符合跨世代員工需求的生產力工具,其次,企業主則需要一個可以有效管理員工生產力的全新平台。

決戰未來的成功關鍵 – 新世代生產力工具

研究機構IDC在《IDC FutureScape: Worldwide Future of Work 2019 Predictions》報告中預估,2021年,將有60%的兩千大企業會重塑工作場域,藉由打造彈性、智慧、協同的虛實整合辦公環境,大幅提升員工生產力與創造力。不過,對於資金與資源相對有限的中小企業來說,該如何以最具經濟效益的方式提升跨世代員工的生產力、創造,以及企業獲利力?建議從以下四個面向進行評估:

首先是行動化。根據SpiceWorks進行的全球中小企業調查,中小企業對於行動裝置的支持度越來越高,高達95%的中小企業可支援筆記型電腦、88%可支援智慧型手機,還有78%支援平板電腦,換言之,有超過一半以上的員工以行動裝置連線、使用應用服務,在這樣的狀況下,企業對於雲端服務、行動服務的支援力道,將直接影響企業生產力高低。

其次是雲端化。根據同一份調查顯示,高達79%的中小企業表示已經採用雲端或代管服務,例如網路代管(75%)、生產力方案(55%)、電子郵件代管(54%)與內容篩選(45%)等,以節省成本、提升生產力與安全防護力。「從整體持有成本的角度來看,採用雲端服務將能省下20%的費用。」SpiceWorks如是說道。

再來是安全性。隨著商業型態的改變,出差、或者是透過協同合作平台跟跨國同事、夥伴與客戶互動,早已成為企業必然營運模式,在這個狀況下,如何確保機敏資料的安全存取,是每一個企業都不能輕忽的議題,稍有不甚,極可能導致觸法、品牌知名度下滑,甚至是被客戶遺棄。

最後是協同創新。工欲善其事,必先利其器。要想讓跨世代員工發揮所長、極大化協同效益,建議以新世代生產力工具優化員工生產力,強化跨部門、跨組織、甚至是跨產業的協同創新能力,從而創造共好局面。

因應上述趨勢,微軟推出新世代生產力工具 – Office 365,協助企業可以事半功倍之姿,優化跨世代管理成效,加速員工完成各項工作與決策下達腳步,以絕佳的市場反應力提升營運獲利表現。

新世代生產力方案帶來的三大效益

Office 365將對企業營運帶來三大成效:首先是服務的永不中斷,採用Office 365後,無論人在何處,都可以隨時隨地查看訂單、回覆客戶信件,而且,還可以進一步透過Microsoft Teams確保溝通的永不中斷,提供全天候的高品質服務。

其次是提升安全防護能力。從喜達屋酒店的5億房客資料遭駭到國泰航空940萬筆旅客資料外洩等事件,可以看出,當前的威脅無所不在,因此,企業採用的高效生產力工具是否內嵌安全防護能力,極為關鍵。Office 365除可確保企業員工是在安全的環境下處理公務,還可以進一步透過Microsoft Teams保障協同溝通的安全性。

最後是營運成本的優化。如果單純地從採購成本來看,採用套裝軟體與雲端服務的差異不大,但是,若是從整體持有成本來看,雲端服務省下的維運管理成本(節省55%的營運管理時間)極為驚人,更不用說在安全性與生產力等面向帶來的效益。

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