7-11無人便利店受挫，但真正的「智慧零售」才開始|數位時代 BusinessNext

無人便利店概念的雙謬論

對於零售商而言，這種「無人便利店」仍需要開設在街道旁邊的封閉空間內，所以開設商店的最低門檻不僅沒有下降，反而因為使用大量技術而上升。更荒謬的是，這種無人便利店，並不是真的不需要員工，他們依舊需要員工來理貨與上架補貨，只是櫃檯沒有人而已，所以人事費用也降不了多少。

對於消費者來說，當消費者想要消費時，他們仍然需要離開生活社區或工作辦公室去商店消費。除了櫃檯變成無人結帳之外，整體消費者體驗並沒有太大差異。或是也有人提到，小七的無人商店只能接受iCash 與 Openpoint，反而導致便利度下降的使用體驗。

總結來說，小七的案例就是：當對零售商的成本不降反升，對消費者的價值也是不升反降時，當然只有暫緩一途。

問題不在無人結帳沒人味，而是科技用錯地方

然而「無人便利店」受挫，就表示「智慧零售」是個空談嗎？當然不是。「無人結帳科技」本身不是問題，也不是有沒有人味的問題。核心問題是將「無人結帳科技」用在哪裡的問題。

日常生活中，有很多的消費場景，過去一直很困難用人來提供特定的零售服務，例如：園區輪班工廠的深夜，偏遠的大型公共工程工地。另外，即便是都市中的辦公大樓或者住宅大樓，雖然有服務或管理人員，但他們的專業並不是來提供零售服務。這點也是自動販賣機在GDP超過四萬美元的國家，會快速發展的原因。但由於傳統的自動販賣機能處理的商品類型非常有限，所以即使是販賣機大國日本，也一直無法用販賣機來取代便利店。

但這個情況，因為智慧零售機器的出現，開始有了轉變。例如說，辦公大樓裡可以直接在高樓層中設立有自助結帳能力零食、輕食，或便當販賣櫃，可取代原本街邊或一樓的便利商店。又例如說，住宅大樓可以有即時冷凍食品的販賣櫃，可以提供加班晚歸的上班族臨時的用餐或宵夜需求。再例如說，在大型但管理人力有限集合住宅社區，也可以用智慧型貨架來提供電商的取貨服務。

更重要的是，便利商店在台灣可以興盛的原因有個重要關鍵，就是台灣有高素質但低成本的服務人力。這點在歐美地區就很難複製台灣的經驗。所以，各類型的無人智慧零售機器，可望在高人力成本，高開店門檻的歐美國家，扮演類似台灣便利商店的角色。

從這個角度來看，無人結帳科技對便利商店反而不是助益，而是造就另一類足以替代便利商店的「智慧零售機器」興起。這些智慧型零售機器可以打破「商店」的疆界，把零售服務與行動商務做更緊密的結合，而且把服務據點推進到更貼近生活與工作的場合。這才是智慧零售與無人結帳科技真正的價值。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。