無人商店自動扣款是一種歧視!美政府要求Amazon Go接受現金付款
無人商店自動扣款是一種歧視!美政府要求Amazon Go接受現金付款
2019.04.11 | Amazon

最初以無人商店打出名號的Amazon Go,在美國各州法律更改的壓力之下,亞馬遜(Amazon)宣布會在Amazon Go中,逐漸開始接受現金付帳。只是,亞馬遜並未透露接受現金的方式,以及是否雇用收銀員收取現金。

Amazon Go的結帳機制是,消費者必須擁有亞馬遜會員帳號,走入商店時拿出手機掃描專屬辨識條碼,接著他在店內的一舉一動,都會被遍佈的相機追蹤,得知他拿取,或再度放回的商品項目,當他走出店面時,就會自動從亞馬遜帳號扣款,不需結帳或排隊,號稱「未來商店」。

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亞馬遜的無人商店Amazon Go,宣布未來會接受現金付款。
圖/ Amazon官網

這樣的結帳方式需要一張連結亞馬遜帳號的信用卡,以及一台智慧型手機,才能實現,然而,許多低收入消費者並沒有信用卡或手機,無法進入Amazon Go消費。根據Pew Research Center數據,美國有3分之1的成人,年收入不到3萬美元,並不擁有智慧型手機。

因此,Amazon Go在消費市場中,算是歧視低收入戶。在麻薩諸塞州,要求所有商店接受現金的法規早就行之有年,最近,如美國第五大城費城,也在上個月通過禁止非現金交易的商店營運法規,接著紐澤西州也通過類似法規,其他大城市如紐約、舊金山與芝加哥,也正在考慮通過類似法規,避免消費市場歧視。

對此,亞馬遜正式對外表示,內部正在設計把現金結帳加入Amazon Go的消費流程,然而,並未透露是否以機台或是人工結帳。亞馬遜只說,這個現金結帳流程,會讓消費者結帳、支付現金,接著拿回找零。

Amazon Go在2018年正式開放給所有消費者入內消費,至今已經在美國擁有10家分店,亞馬遜的目標是在2021年,達成3千家分店落成。如果相關法律愈來愈普遍,也會阻擋亞馬遜拓展新店的計畫,接受現金付款,也是為了設立更多的Amazon Go店面。

投資銀行RBC Capital Markets預測,Amazon Go每年營收約為1500萬美元,以這樣的營運狀態,得花亞馬遜2年的時間才能轉虧為盈。

資料來源:CNBC、The Verge、CNN

關鍵字: #亞馬遜 #無人店
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當技術不再是門檻,內容產業如何贏在未來?  2026 亞洲新媒體高峰會「REIMAGINE」前瞻思考十年後的文創生態與賽道
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近來每場產業論壇都在談AI,大多數談的是「怎麼用AI」。這次,我們想換個角度:「為什麼用AI?用來做什麼?十年後內容生態會是什麼樣貌?我們如何佈局?」今年NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「REIMAGINE 想像新視界」為主題,將於11月25日至26日舉行2026第八屆亞洲新媒體高峰會,號召影視內容產業跳脫短期焦慮,以長遠眼光看待未來,邀請影視音、科技、資本與文化決策者進行前瞻對話。研討的重點不在技術的創新,而是希望邀請大家發揮想像、開拓文化創意的未來新視野。

REIMAGINE,啟動想像新視界

「REIMAGINE」意即重新想像,不僅指向內容形式的翻新,也意味著既有流程、組織與商業模式的重組;「想像新視界」,則取「世界」、「視野」與「視聽」等複合意涵,呼應新媒體暨影視音發展的無限可能。

「內容產業最近太焦慮了。」NMEA理事長李芃君指出,對內容從業者與企業決策者而言,當下的焦慮已不再僅是「如何使用不斷迭代的新工具」,而是更關鍵的生存命題:當創作技術門檻被弭平,內容的真正價值該如何被重構?台灣的產業優勢是什麼?協會每年透過年度關鍵字呼應產業發展節奏,走過七屆高峰會,從早期的鼓勵擁抱變革,到去年的韌性突圍;第八屆峰會,NMEA理事長李芃君指出,「我們不想再強調現下追逐AI的焦慮,希望將視野拉長至未來十年,邀請產業領袖談談他們心中對未來的想像與願景。十年後這個產業會呈現什麼樣貌?確立中長期目標,能讓我們更有方向性地穩步前行。」NMEA 秘書長袁支翔則表示:「這將是歷屆以來,思維最自由、最具探索性的一次高峰會!」

五大主軸匯流,勾勒產業共同目標

「AI帶來結構性的改變,它滲透進整個產銷的價值鏈。」李芃君說明,從前期腳本開發、現場拍攝到後期製作,AI的應用日益深入。同時,消費者的娛樂與觀影行為在改變,在步調緊湊、碎片化時間日益增多的生活趨勢下,敘事策略必須順應變化。

在這兩波大趨勢的交互影響下,無論是內容創作、傳播、資本或技術都在尋求新的機會。藉由技術點燃感動,是文化科技的價值與契機,李芃君以太空望遠鏡為喻:哈伯與韋伯望遠鏡同樣觀測外太空,因科技世代不同,展現出截然不同的星空樣貌。「科技是文化的放大鏡,也是轉譯工具,協助我們更好地傳遞對一個故事或創意的描述。台灣是科技島,也是多元創意的孕育地,文化科技絕對是關鍵的核心競爭力。」

本屆高峰會的議程延續NMEA的優良傳統,由全體理監事與產業專家共創研擬,將邀集超過五十位講者、展開五大主軸:「跨域資本新局、內容跨界匯流、AI創作浪潮、多螢幕時代的競合,以及在地娛樂生態系演化」的精采對話。協會也預告多項亮點議程:以AI創作浪潮為例,今年全聯中元節廣告《歸途》,以AI生成視覺搭配真人實拍,引發市場對科技表現與人文情感平衡的討論,高峰會也將邀請主創團隊,分享第一手的創意策略與成果。

內容跨界匯流方面,三立集團內容營運長王淑娟將剖析現象級節目《請世界吃桌》的創作過程,分享如何整合多元資源將在地文化推向國際;在地娛樂生態系則聚焦台灣主要都會區,探討如何與國際影視、音樂、藝文合作,延伸在地文化特色,自然帶動長期的城市品牌價值。此外,高峰會也邀請貴賓分享體育賽事凝聚全民文化認同與 Team Taiwan 的感動經驗,以及木棉花、尖端出版與巴哈姆特組成的「動漫金三角」,對談動漫產業鏈的跨界協作路徑。

NMEA 引領產業對話

回顧過去一年,台灣文化內容展現豐沛活力,如:紀錄片《冠軍之路》記錄中華隊在世界棒球12強賽奪冠的歷程,深化了全民的情感共鳴;截至今年8月20日,國片票房累計達12億元,創下疫情後的高峰。要持續延續這股動能,制度端的協力不可或缺。NMEA長期扮演產業與政府之間的溝通橋樑,持續關注各項政策的推動成效。

放眼國際,日本已將動漫、遊戲、影視與音樂等內容產業列為國家重點產業;台灣則在2023年《文化創意產業發展法》修法時,已將以台灣內容為主的影視音產業提升至國家戰略地位。近期,面對政府發布的「AI新十大建設推動方案」,李芃君表示協會將持續建言,期盼將文化內容產業的需求一併納入國家AI藍圖。

李芃君強調,經濟成長若缺少文化底蘊支撐,難以永續強化國際地位與影響力;在產業生命力最旺盛的時刻,更必須同步鍛造屬於台灣獨特的文化價值與靈魂。「文創產業是由一群有使命感的眾人組成,我們希望能讓台灣的文化力持續提升!」隨著協會即將在2027年邁向成立十週年,她也期許,更多想像中的美好將持續從產業對話中發生。

歡迎加入 NMEA 新媒體暨影視音發展協會:https://www.nmea.asia/join.html

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