兩招迎戰超零售時代,飛捷董座林大成談POS業下一個10年
兩招迎戰超零售時代,飛捷董座林大成談POS業下一個10年
2019.04.12 | 物聯網

扮演實體零售通路結帳工具20年,當超零售時代來臨,無人店、刷臉結帳趨勢出現下,收銀機(POS)的未來角色是什麼?

身為POS業台灣龍頭,飛捷董事長林大成接受《數位時代》專訪,劈頭就說,「POS產業你知我知,越來越艱難Tough、越來越競爭。」飛捷從2000年起開始做POS,每一年都擔心來年生意會不會好。

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飛捷是台灣POS龍頭,董事長林大成認為未來十年要讓軟體業務比例提升。
圖/ 蔡仁譯攝影

林大成說,「這個惡夢每一晚都會做,壓力來自兩處:1.產業成熟,韓國跟中國加入競爭,2.科技產業變動,連業者都要自問:人人還要用POS結帳嗎?」壓力其來有自,那麼POS未來要往何處去?

零售業兩大趨勢:精緻服務、自助服務

身為POS業者,必須思考的是POS未來往哪裡走,林大成幾番思索,發現精緻服務、自助服務是趨勢,也是飛捷可以做的事。

「放桌上的POS會慢慢放到手上,」替客戶進行桌邊點菜買單服務,甚至掌握過去點菜偏好給予推薦,這是服務中上層族群;到機場check in可以到KIOSK(自助服務機),過海關可以自助報到,機場數百台自助機已是明確趨勢。

因此,飛捷投入4到5年建立Mobile POS核心技術,結合精緻服務跟行動服務,2019年2月,更投入機器學習視覺辨識技術,成立華捷智能,總投資金額6,000萬元,要做物件辨識系統。

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飛捷開發的物件辨識結帳機6月第一筆訂單出貨。
圖/ 蔡仁譯攝影

儘管林大成預估,華捷練功要1~2年時間,並花2~3年才會有具體成績,但其實今年6月,飛捷集團將出貨500台辨識結帳系統到歐洲客戶手裡,包括硬體及軟體API。

影像辨識將是零售業最巨大革命

盤點POS業者的機會,林大成直言,影像辨識將是未來重要趨勢,這項革命是零售業最巨大改變的環節。

為什麼影像辨識如此關鍵?因為不論是筆、鍵盤、滑鼠、觸控輸入,唯有鏡頭辨識不用人力,也是唯一不用「動手」輸入資訊。海關出關、停車場結帳,影像辨識的實務場景會比Mobile POS應用更廣,不過,飛捷不貪心,會專注在POS產業裡的突破。

比同業更願意投資,儘管大型會展同業也能擺上一台Mobile POS或辨識結帳機,但飛捷不同的是,從演算法及Mobile硬體研發,全部從頭練基本功,不靠買產品或兜系統,「我們不是投資一個部門,而是投資一間公司。」林大成期望華捷不只是服務飛捷,也能服務其他客戶。

也因此,華捷會比其他人懂影像辨識在零售的應用,因為紮根基本功技術,又有一個很懂零售的富爸爸(飛捷)。

POS巨頭10年內,純硬體營收降至3成

那麼POS龍頭,未來會走向何方?「飛捷會慢慢擺脫POS營收占比,今年非POS與POS營收比例會達2:8,」,5年內,非POS業績預估要達營收5成,而再5年,林大成期望飛捷純硬體銷售業務占比降到3~4成,其他來自月租服務及軟體銷售。

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飛捷目標5年內非傳統POS營收比例降至5成。
圖/ 蔡仁譯攝影

談起6月第一波影像辨識結帳系統即將出貨,「這是運氣」林大成說,剛好客戶思索應用面需求,而飛捷做得到,雙方開始合作。除API軟體,飛捷下一步也期望朝使用者介面(UI)及應用軟體方向發展。「影像辨識軟體業者不懂POS,POS業者不懂影像辨識,」這也成為華捷的機會,未來物件辨識、人流追蹤,華捷能在技術上不斷加值應用。

儘管POS產業老化,但林大成樂觀地說,當產業移動到某個程度,傳統的部分必然減少,智慧的部分則會增加,就看誰能跟上新的時代。飛捷要在新領域提供更好的分析,將新應用套在既有產品上,他樂觀看待零售市場未來還有很多新的機會。

「所以我們要建立一個能量,成立華捷投入深度學習,支撐未來發展。」面對超零售時代,林大成吐露心聲:「不是我想跟,是我不跟就會掛掉!」

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從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
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氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

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台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

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圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

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醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

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圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

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產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

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戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

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