還原收購愛評網、開除員工始末,街口胡亦嘉低頭:我為個人幼稚行為道歉
還原收購愛評網、開除員工始末,街口胡亦嘉低頭:我為個人幼稚行為道歉
2019.04.16 | 創業

「雙方確實有爭執,但我們對員工是善意的態度。」記者會一開始,街口執行長胡亦嘉便把姿態放軟,重新說明事件的原委。

近日傳出街口支付收購客誠科技(iPeen愛評網)後,片面終止與愛評網16位員工的勞雇關係,讓所有員工在一夕之間失業。「直到上周,我都還一一打電話給愛評員工。」胡亦嘉否認先前愛評創辦人以及員工對他的所有指控,表示自己的初衷是想讓愛評繼續經營下去,呼籲員工如果願意回來工作,一定會保障所有權益。

「我有在改變,我有在反省。」最後,胡亦嘉也為先前自己多次口出惡言致歉,表示未來在面對爭議事件時,一定會更加壓抑自己的情緒。

胡亦嘉:希望愛評繼續營運

「他們線下能力很強,街口O2O能力比較弱一些,」當初之所以會買下愛評網,是因為胡亦嘉希望能跟街口的金融服務整合,「我算過每個月至少會虧100萬,現在街口長大有能力,買下來看會不會越來越好,」目標是想讓愛評網穩定,再補強跟街口的合作。

胡亦嘉回憶,今年二月美團點評來詢問是否有意願買下愛評網時,只給他十天時間考慮,如果不買就只能收掉愛評網,「時間緊急,我認為品牌消滅,不是太好的事情。」於是很快的找了愛評網共同創辦人葉卉婷聊聊,「我當時覺得Erica(指葉)很熱情,提出很多合作方向,覺得不錯,就跟美團說可以接手。」

愛評網
近日傳出街口支付收購客誠科技(iPeen愛評網)後,片面終止與愛評網16位員工的勞雇關係,讓所有員工在一夕之間失業。
圖/ 攝影 / 高敬原

但是此時的愛評網已經是一家全陸資的公司,需要經過投審會的批審,不過因為賣方在中國,為了完成DD(盡職調查)工作,街口請美團提供相關文件的電子檔,「後來發現雇傭合約沒有用印,實際交割時又變成有用印,我問法務怎麼處理,就走勞基法,」

胡亦嘉強調:「從收購第一天,就希望公司持續營運下去,從來沒有說要砍掉員工。」

因為收購公司時,客誠科技就是一間持續虧損的公司,帳上現金遠低於債務,跟葉卉婷見面時胡亦嘉詢問:「你的薪水有些高,為了讓客誠營運比較順利,必須討論降薪。」他強調,過程中只是詢問並沒有強迫,甚至連具體金額也沒談。

最後因為對經營計畫彼此想像不同,胡亦嘉依照勞基法,加上客誠年資來解除勞務關係,但創辦人並不接受,要求以創辦至今12年的年資來計算資遣,「我認為資方(指被美團收購前)本來就不算,時間我有切割,客誠出現後,我認定你是勞工,硬要算的話公司就沒那麼多錢,公司當然要倒。」

否認創辦人指控,呼籲員工回來工作

在四月八日的記者會上,愛評員工指控胡亦嘉片面認定員工曠職,甚至要求工程師去做業務的工作、一個月不准請事假、不能帶私人物品到公司等種種不合理的規定。

對此,胡亦嘉表示因為街口是一家金融科技公司,受到的資安規範比較嚴格,3月29日公司完成交割後,由街口技術長到愛評辦公室進行電腦軟體資安確認,「去的時候,就發生奇怪的事情。資安長只是要做軟體確認,遭到百般阻撓,」胡亦嘉表示,當天愛評員工不斷向資安長詢問重複的問題,甚至限制人身自由,更表示:「我們沒有同意你進入這間辦公室,裡面很多私人物品,遭竊怎麼辦?」胡亦嘉說:「當初有點氣,100%收購的公司,人進去卻被欺負,檢查13台電腦總共花了五小時。」他解釋就是因為擔心有爭議,後來才會下令員工不能帶私人物品到公司。

胡亦嘉
胡亦嘉也否認讓剩下8位與「銷售業務簽約」無直接相關職務的員工,接手被開除業務同仁未完成的工作。
圖/ 攝影 / 高敬原

同時,街口的人資也發現三位創辦人今年1、2月的打卡紀錄空白,3月全都是忘記打卡的狀態,一直到4月1日才有打卡紀錄,「看了覺得有很多疑義,懷疑三月打卡紀錄有造假嫌疑。」胡亦嘉表示,依照勞基法第12條第6款,曠職三日可以解雇,在參考先前打卡紀錄後,便將創辦人解雇。

胡亦嘉也否認讓剩下的八位與「銷售業務簽約」無直接相關職務的員工,接手被開除業務同仁未完成的工作,「我叫財務去跑業務?這是扭曲事實,」他秀出內部email,表示從4月1日起,就已明確指示「任何業務進件皆暫停,」留下來的八位員工,是要負責履行先前與商家簽訂的合約,「我叫他們做的事情,是他們本來的工作內容。我不知道他們為什麼要這樣講,」後來員工表示合約未服務的件數高達上百家無法完成,在考量不履行合約會有毀約的風險下,依照勞基法第12條第4款,違法勞動契約或工作原則,依法解除這8位員工的職務。

「我們可能跟創辦人之間有爭執,但相信員工是無辜的,也許是不信任感的誤會,我們是在情、理、法的角度去執行併購。」胡亦嘉強調愛評網未來會持續經營下去,目前持續在招募新人,呼籲員工若願意回來工作,一定會保障員工權益,「重點是人要不要回來、商戶履約解決這兩個事情為主,未來再視情況調整營運方法。」

發言屢次爆發爭議,胡亦嘉:我道歉

記者會上胡亦嘉強調,從來都沒有在LINE或其他公開場合,對愛評網三位創辦人惡言相向。不過就在記者會進行的同時,葉卉婷的友人在Facebook上po出胡亦嘉用不雅英文字眼批評葉卉婷的截圖。

胡亦嘉
葉卉婷的友人在Facebook上po出胡亦嘉用不雅英文字眼批評葉卉婷的截圖。
圖/ 截自Facebook

對此胡亦嘉表示:「我們不去說謊、偽造,臉書是一時衝動,也在上面沒有很久(指發文不久就刪除),」他認為:「當初是一個氣憤的狀態,我也是一個普通人,街口名聲越大,我也理解發言必須更小心。我是一個比較直一點的人,性情比較沒有壓抑,權力越大責任越大,幼稚的行為,包含之前的行為,我個人都表示致歉。」

胡亦嘉已經有多次爭議紀錄,包含先前街口買下華頓投信向金管會嗆聲,還曾與台北市議員王威中槓上,日前還表示要對立委余宛如提告,一次次都讓街口以及他本人形象大傷。

「我沒有察覺我講的話,在社會上遭受不一樣的關注。我不會再跟金管會鬥嘴,鄭重跟金管會道歉。」胡亦嘉表示已在反省與改變,未來會減少衝動的爭議言論。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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