蘋果與高通和解、Intel退出5G晶片,對台積電帶來多少好處?
蘋果與高通和解、Intel退出5G晶片,對台積電帶來多少好處?
2019.04.23 | 蘋果

上週半導體界兩件重磅大事,一來蘋果與高通和解,二來,Intel退出5G數據晶片市場。在4月18日的法說會中,台積電財務長何麗梅指出,「這件事,對產業界來說會帶來正面效益,可以促進產業健康發展,我們樂見目前的結果,並且對於5G基礎設施的布建與5G手機出貨,也去除一個不確定的因素。」

台積電低調沒多做說明,但這兩件事對台積電來說是大好利多,而且沒有什麼負面影響。

對於台積電的好處在哪裡?

高通最新的5G次世代「X55」5G Modem與SoC晶片都已經下單在台積電七奈米製程,僅有X50 5G Modem晶片下單在三星。若蘋果的5G數據機晶片訂單也全數下給台積電,對於台積電來說助益不少。

法人指出,高通、華為以及蘋果對於台積電的先進製程來說可為三分天下,若高通晶片全部下單在台積電,約占去台積電最先進製程產能的三分之一。

由於Intel僅有利潤較低的入門級產品H310與300系列晶片組等少量晶片下單在台積電,目前台積電沒有代工Intel 5G晶片,Intel退出5G晶片市場對台積電沒有影響。

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目前台積電沒有代工Intel 5G晶片,Intel退出5G晶片市場對台積電沒有影響。

目前5G的數據機晶片(Modem)尚未整合到系統單晶片中(SoC)。手機採用外掛模組「分離式方案」,也就是「5G Modem + SoC」的型式,對於台積電的晶圓消耗量大,因此在數據機晶片整合到系統單晶片裡頭以前,台積電可以獲得更多的晶圓訂單。

不過,這個大利多還不會反應在今年台積電財報上。因為蘋果今年還不會推出5G手機,假設蘋果明年下半年推出5G新機,最快也要2020年第二季才會反應。

另一方面,蘋果與高通的和解可以讓5G手機的滲透率推升速度加快,讓5G手機的挑戰少了一項。因為雖然大廠紛紛喊進5G手機,但初期的5G手機價格昂貴,以三星S10 5G手機來說,價格超過新台幣4萬元,而5G資費也較為高昂,讓消費者卻步。根據IDC,2020年5G智慧型手機出貨約為2.12億支,占智慧型手機比重7%,在2022年5G智慧型手機比重才會升至18%。

除了高通,5G數據機晶片業者,台積電手上已經有華為Balong 5000通訊晶片與聯發科 Helio M70 5G晶片。

蘋果雖然和高通簽訂6年的專利授權協議,但還是大力挖角高通和Intel的人才,暗暗開發自家的數據機晶片,未來蘋果5G數據機晶片開發若有成果,下單給台積電的可能性也很大。

觀察:三星以低價策略能贏得過台積電嗎?

三星近日動作頻頻,對台積電威脅性不小。三星指出七奈米已經進入量產,六奈米將在今年下半年量產,五奈米已經完成研發,但總體而言,三星在先進製程進度仍落後,台積電在七奈米、六奈米與五奈米等先進製程,仍保有領先優勢。

除了製程本身,在CoWos與InFO等2.5D先進封裝技術 台積電將在2020推出3D封裝技術SoIC,並在2021量產,也領先於三星。

除了製程技術之外,台積電七奈米先進製程,獲得晶片設計廠與系統廠的客戶信賴,下半年AMD、華為、蘋果與高通等客戶訂單滿滿,產能滿載;反觀三星的七奈米製程,除了自家的晶片之外,只有IBM採用而已,客戶很少。

三星若是先進製程的良率無法達到標準,僅以「低價策略」搶得蘋果的高通5G晶片訂單,機會不大。

只要台積電繼續保持現有優勢技術,並且不再發生年初10萬片晶圓報廢等重大製程失誤,贏得高通的蘋果5G數據機訂單,三星不是對手。

對聯發科的影響為何?

長期而言,除了台積電,聯發科也是受惠者。在Intel退出後,由於華為與三星都僅供應自家硬體裝置,不提供給其他廠商,聯發科作為和高通「唯二」的市場競爭者,競爭力增強。

聯發科雖然沒有從高通手上搶到蘋果5G訂單,仍有希望打入蘋果的Wi-Fi與電源管理IC。外資指出,「因此長期來看,聯發科仍然獲益,增加了聯發科的競爭力。」

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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