Google I/O開發者大會搶先看,AI火力展示還能再次驚豔嗎?
Google I/O開發者大會搶先看,AI火力展示還能再次驚豔嗎?
2019.05.07 | Google

五月份,美國西海岸格外熱鬧。

Facebook,微軟紛紛結束開發者大會後,Google也將在美國當地時間7日至9日迎來自己的主場,從Google CEO Sundar Pichai辦公室就能直接望向2019 Google I/O的會場——位於山景城的Shoreline Amphitheater。

寓意著「開放中創新(Innovation in the Open)」的Google I/O已經走過了11個年頭。

2018年,Google度過了跌跌撞撞的20歲生日。

「Project Maven」爭議持續發酵,遭來4000名員工聯名抗議;Android之父Andy Rubin被曝出性侵醜聞;Google CEO Sundar Pichai單槍匹馬接受國會三個半小時的「拷問」。

不過,這些都不能阻擋從全世界各地趕來的開發者,說Google I/O是他們最為期待的科技盛會一點也不為過。

今年初以來,Alphabet股價上漲超過20%。

不過臨近大會,Alphabet卻沒有交出一份令人滿意的答卷。在2019年Q1財報中,作為支柱的廣告業務營收為307.2億美元,低於預期314.8億,比去年同期成長15%,遠低於去年24%的成長率。包括Play Store、硬體和雲端業務在內的其他業務收入為54.5億美元,低於預期的56.7億美元,其他投資收入為1.7億美元。

雖然總營收仍然保持增長,但是細分業務的增長率下降,以及低於分析師預期的表現,市場對此給出了直接的反饋。財報發出後,Alphabet 股價跌幅近8%,市值蒸發了600多億美元。近乎單一的盈利模式是限制營收的重要原因,尋求另外的增長點,Google加碼雲端端運算的決心也顯而易見。

上個月,Google剛剛舉辦完Cloud Next開發者大會,接過接力棒的托馬斯·庫里安(Thomas Kurian)闡述了Google Cloud的下一步,而除了被擺在前的雲端運算,接下來Google將對業務重心有何調整,《極客公園》整理了有可能出現在今年Google I/O上硬體和軟體亮點,讓我們一起來看看。

硬體是重點,Pixel新機、智慧家庭設備將亮相

2016年,Google用Pixel代替Nexus品牌,走起了高階手機路線。不過據Google CFO Ruth Porat表示,「Q1 Pixel手機系列銷售額低於去年同期,部分原因是整個行業都在大力促銷,Pixel面臨來自高階手機市場的壓力。」

也許是銷量不佳讓Google打起了中端市場的主意。

頗有意味,一個月之前Google Store官方放出「信號」暗示將有兩款中階手機:Pixel 3a和Pixel 3a XL面世。

Google Store的登錄頁面寫著,「On May 7,something big is coming to the Pixel universe。」(5月7日,Pixel家族將迎來重要成員。)

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Google Store官網登錄頁面寫著「On May 7,something big is coming to the Pixel universe。」| androidcentral
圖/ Google Store

雖然每年「Made by Google」秋季發布會是硬體主場,I/O更多定位於開發者大會。但是也有在I/O上發布硬體的先例,比如2016年Google就發布了Google Home智慧音箱。

此外,財報後的電話會議上,Pichai和Porat也暗示了硬體會是I/O的重頭戲,除了有苗頭的Pixel手機,Porat還提到了Home智慧設備系列。

Porat稱,「儘管面臨高端手機市場的壓力,但是我們對於智慧家居設備(尤其是Home Hub 和Home Mini)的發展勢頭感到滿意。期待5月7日,硬體團隊帶來新消息。」

「洩密者」依然是Google Store,三月份Google Store洩露了Nest Hub Max,有猜測稱後者是今年推出的Google Home Hub的加大版,螢幕從7吋加大到10吋,是一個更適合「觀看」的智慧音箱,同時還搭載Nest Cam(安全攝影頭)。如果屬實,勢必將引發一場關於安全隱私的討論。

「市場對Home家族產品的需求依然強烈。」Pichai 透露,「Google將會繼續發展由Pixel、Nest、Home組成的硬體陣容。」

Google的承諾,雲端遊戲平台Stadia

GDC大會上,Google發布雲端遊戲平台Stadia,打著「不限設備,不限地點」旗號的Stadia讓人們對於雲端遊戲抱有了更多期待。

但是期待之下,Google還有一些實際問題需要回答,比如Stadia正式發布的時間,用戶付費價格,Stadia背後的技術細節。

電話會議上Pichai被問及,Google是否可能因為這項雲端遊戲服務遭到遊戲出版商的抵制。因為在Stadia發布之後,遊戲分發商和開發商給出的反應「喜憂參半」,他們表示在決定支持和抵制之前,至少需要知道Stadia更多細節。

Pichai回復稱,Google正在與有意向加入Stadia的開發商全面地溝通,「今年晚些時候,我們會把一切整合起來,提供一項令人信服的服務,這也是團隊正在努力的方向。」「遊戲分發商和開發商希望看到我們的承諾,我們正在向他們兌現承諾,另一邊,他們也在努力投入。」

I/O或許成為Google交代Stadia進展的一個好時機。三天日程中,「Game」「Stadia」關鍵詞被反覆提及,比如在「Stadia Streaming Tech: A Deep Dive」的主題會議將會介紹Stadia串流媒體的技術細節,從如何將視覺質量最大化,到將每秒60幀的終端用戶延遲最小化。

Google Assistant,AI還能再驚豔嗎?

發布Google Assistant的新功能成為了I/O的必留曲目。

2018年,Pichai為Google Assistant新增了6種聲音,展示了Google Assistant如何幫助用戶預約美髮沙龍,交談過程中,那句與人類反應極為相似的「嗯哼」驚艷了全場。

這背後是Google為Google Assistant新增的Duplex技術,不久前,Google Duplex已經支持美國的Android和iOS設備。

除了技術上的進展,上屆Google Assistant還增加了一項有愛的功能,如果是孩子們與Google Assistant對話,需要加上Please(請)字。

Pichai當時宣布了一組數據,全世界超過5億智慧設備、40個汽車品牌、5000個家具設備都搭載了Google Assistant。

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Google Assistant
圖/ Google Assistant YouTube

2019 CES上,Google Assistant展示「翻譯模式」,用戶通過喚醒內置「翻譯模式」的智慧設備,後者就能自動識別語種,並在顯示螢幕上翻譯成用戶要求的語言。

其實早在去年8月,Google Assistant就具備了雙語翻譯,而在CES上進一步拓展到27種語言,不過這項技術還有待完善。

除此之外,Google正在圍繞Google Assistant構建一個生態系統——Google Assistant Connect,允許第三方廠商將Google Assistant整合到自己的硬體中,提供特定功能。

Google Assistant還有很多想像空間,也許在I/O上,AI能夠再一次驚艷我們。

2016年,Google調整戰略從「mobile first」到「AI first」,舞台上留給Android的時間越來越少。2018年,Android P的亮點是與AI結合,例如新增了自適應電池(Adaptive Battery)功能,關閉無用的後台應用,調整螢幕的亮度這些事情都丟給了AI,Android越來越成為Google AI布局中的一環。

Android Q 強調隱私保護

今年Android Q的出現應該也沒有太多意外。測試版一個月前就上線了,按照以往的習慣,I/O會公布名稱和功能,並且在晚些時候推出正式版。

就目前的測試版訊息,Android Q推出全局暗黑(Dark Mode)模式,不過沒有提供直接的開關,而是隱藏在省電模式下;Android Q將進一步強調隱私保護,比如在定位權限管理上,當應用第一次開啟並需要調用定位權限時,系統提供「始終允許」、「僅在使用期間打開」和「拒絕」三種選項;有消息稱Google已經與三星合作推出支持Galaxy Fold折疊手機設計的Android P,Android Q也新增支持可折疊手機功能,新增類似於FaceID的面部辨識功能。此外,Android Q和AI還能如何結合也同樣值得期待。

去年底,Pichai在接受採訪時說,Google今天所面臨的挑戰,比其20年歷史上的任何時候都要多。這一年,是Google「有史以來最為動盪不安的時刻」。弱冠之年後的Google會給全世界的開發者們送上一份怎樣的結果,只有等到I/O揭曉了。

本文授權轉載自:極客公園

關鍵字: #Google #人工智慧
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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