當抖音遇到「香奈兒」:想要無可取代,就必須時刻與眾不同
當抖音遇到「香奈兒」:想要無可取代,就必須時刻與眾不同

「Mademoiselle Prive」是上世界香奈兒女士在法國巴黎的工作室門口掛的標牌,意思是「女士專屬」。今年上半年,被稱為整個華東區網紅打卡率最高的展覽──「走進香奈兒」上海站,正是與這個標牌同名。

作為一位鋼鐵直男,倪叔有幸與幾位時尚潮人闖進這個「女士專屬」展覽的抖音專場。在與抖音潮人共同解鎖展覽的過程中,要說我瞭解了多少時尚單品的精髓,我真不敢亂講。但香奈兒通過抖音來與中國的年輕人共用時尚精神,似乎讓人領悟到了世界頂級奢侈品牌一直以來的精神始終在延續,甚至在這種品牌精神下無意間創造了一個當代奢侈品在中國市場的標杆性品牌案例。

我GET到的這種精神,用「香奈兒語錄」中的一句話來概括:「想要無可取代,就必須時刻與眾不同。」

解鎖「限量款」的展覽體驗

作為一個從未擁有過香奈兒任何單品的科技直男,老實說,倪叔並不是很能夠時尚達人們在現場對一些佈景、單品發出的驚歎聲,基本上就是:嗯,是挺好看的、還挺有風格的。以後走在大街上,應該也能認出香奈兒的產品了。

「走進香奈兒」展覽抖音專場中,令我印象最深刻,也是讓現場的時尚潮人們躍躍欲試表示「這個必須要打卡」的,是只有在展覽現場可以體驗的「抖音貼紙」:黑白膠片濾鏡、紅色濾鏡,上方還會出現展覽的名稱,還一款貼紙是喚醒海報形象的AR貼紙。

這三款濾鏡並不對外公開開放,只能夠在現場獲取,「展覽的魅力」蘊含其中。

在資訊高速傳播的如今,展覽館、博物館裡所呈現的內容,稍有心思,上網沖個浪都能獲取到。 當代展覽的獨特魅力,在於其能夠給予的「體驗感」 。不同於通過圖片、電腦、手機獲得的平面感官,展覽讓人沉浸其中,通過體驗去感受展品背後的魅力。

從膚淺的層面來看,即使現場沒有拍到好看的照片,回頭向別人索取圖片,發個朋友圈,我也可以對外聲稱我看了過「走進香奈兒」展覽;但這個不在平臺上公開發放的抖音濾鏡,卻讓我很想拿起手機,留下一段影像,給予了一種「我很特別」的儀式感。

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圖/ 香奈兒微博

從稍深層次一點來看,香奈兒曾用黑白兩色打造了「所有人想要的永不過時」的時尚單品,抖音現場可以體驗的黑白膠片濾鏡,讓人覺得「這很香奈兒」。作為目前使用者量、活躍度最高的短視頻APP,抖音在本次專場中放棄了「共用」屬性,難得用「限量款」喚起目標使用者的高度注意力,也得到了現場所有潮人的一致認可。

雖然無法在這裡,讓大家身臨其境體驗這三款在現場令人尖叫的貼紙;但我給大家指個路:迪麗熱巴、宋茜、林允已經打卡過抖音限量款香奈兒貼紙了,和我一起看展的潮人羅西、起司姨太、臨界十纓也發佈了帶貼紙的視頻,搜索一下可以看到是怎麼拍出來現場效果。我,當然也已經擁有了「迪麗熱巴同款貼紙」。

打破「習慣性」的品牌思路

香奈兒 + 抖音的跨界組合,無論對香奈兒還是對抖音,都是一次大膽的嘗試。有意思的是,「大膽」正是這兩個品牌背後均擁有的品牌特性,可能也正是如此,它們會有機會走到一起,創造出了與眾不同的化學反應。

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圖/ Rawpixel.com via shutterstock

香奈兒本人被稱為傳奇的一生,在她的時代,女性想要擁有自由是非常困難的,但她憑著勇氣衝破了很多桎梏:比如她會通過男性服飾的靈感設計女裝,輕鬆時尚的褲子鼓勵只穿裙子的女性解放自己;果斷剪了一頭俐落的短髮,配上晚禮服、珍珠項鍊,如果當年有熱搜,她一定是那個「爆」;經典的ChanelNo.5香水正是打破了當年單調的香味,稱為經久不衰的產品等,創始人的精髓,深入品牌核心,一直走到了今天。

「走進香奈兒」上海站,本身就是不收取門票費用的,觀眾通過註冊預約就可以免費參觀,本意就是通過為期近2個月的展覽,讓中國用戶通過現場體驗傳奇香氛、高定華服、臻品珠寶三大經典系列產品,並讀懂香奈兒女士傳奇一生與叛逆精神。在香奈兒品牌依照尋常路開展了時尚集團專場、明星專場後,不走尋常路地與抖音合作了專場。

抖音,時下中國年輕潮人的標籤之一,不會玩抖音的網紅不是合格的時尚達人。講真,不刷抖音和同事交流創意策劃的時候,你可能都聽不懂他們在說什麼:「你知道那個穿越梗嗎?」、「你知道觸觸舞嗎?」抖音合作過許多年輕的品牌,都是紅極一時的「現象款」,算起來香奈兒是抖音合作的品牌中紅的時間最長,最有底蘊的品牌了。

但香奈兒不是第一個和抖音有關係的奢侈品品牌:開個玩笑來說,GUCCI和PRADA是最早在抖音上紅起來的牌子,因為一段廣為流傳的改編音樂,被無數年輕人拿來拍視頻;認真來說,2018年Dior被公認是首個成為抖音企業藍V的奢侈品牌,悄悄試水了4個月以後,Dior抖音官方帳號發佈了5條中國獨家限量版手袋短視頻內容,收穫了近20萬的讚,當時被媒體廣為報導。

香奈兒給人的感覺一直是比較高冷的,為什麼這麼說呢?經常逛商場的人會知道,香奈兒從來不打折,杭州武林銀泰所有化妝品櫃檯打折的時候,香奈兒櫃姐會告訴你:我們不參與打折,只送抵價券。這樣一個「高冷」的合作夥伴,抖音卻好像沒覺得有啥難度:大家都是愛自由,精神一致下,形式水到渠成。

從這種意義上來說,香奈兒與抖音合作,為品牌合作提供了一種突破性的思路:我們習慣性強調的品牌定位,是否真的有必要呢?在基於內容形式的合作創意中,定位被擺在關鍵性的位置上;當合作進一步邁向精神層面時,包括定位在內的一些品牌桎梏,值得去嘗試著打開,畢竟新一代的主力消費群體具有著更深層次的自我思考。

奢侈品親民的正確打開方式

順著新一代主力消費群體這個物件說下來,這一代群體已經改變了品牌主的市場風向,包括奢侈品在內。

根據波士頓諮詢公司的奢侈品消費行為研究,中國市場新一代奢侈品消費主力軍非常年輕,58%是18歲至30歲的年輕人,並且深受數位化影響,可以全天候從手機上獲取資訊;另一方面,伴隨奢侈品消費群體的年輕化和逐日增強的購買力, 奢侈品在中國市場有著從「高價格」到「高價值」的轉變 ,如果說上世紀八九十年代,對奢侈品是價格擁有,那麼如今更多的是精神擁有。

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圖/ MRProduction via shutterstock

年輕消費者在購買產品時,對品牌產生的喜好有一半左右來自對品牌精神的喜愛,比如香奈兒的自由、勇敢。

在這樣的市場變化下,奢侈品在中國市場開始有著許多「親民」的舉動:以品牌大使為例,過去奢侈品選用的中國品牌人物形象,大多是享有國際聲譽的頂級演員、模特,如今開始大範圍的採用年輕有活力的新生代偶像。

甚至我們可以說,奢侈品為了討到新一代主力用戶的歡心,花了不少力氣,有的時候用力過猛,比如設計上植入的中國生肖元素,每年都會成為網友盤點的段子;有的時候還會弄巧成拙:比如去年的「全網公敵」D&G的廣告片。

香奈兒與抖音的合作,在我看來,除了為品牌合作提供了新思路,也是奢侈品把握中國市場節奏時的一個值得參考的案例。

首先,精准地掌握了新一代主力消費群體的數位化習慣 。作為「用手機瞭解世界」的這一代用戶,最容易佔據他們數位化閱讀習慣、碎片閱讀時間的管道就是抖音。在抖音各種有趣的創意小視頻中,本身具有較強知名度的品牌相比個人用戶,有著更大的格局與視野,通過一些創意呈現後,很快能夠征服年輕用戶,獲取他們注意力的同時,引發他們的嚮往。當然,這裡有一個前提是,正確的政治導向。

其次,聯合打造了令人無法抗拒的體驗 。限時的經典展覽,「限量款」的現場濾鏡,獨一無二的體驗感,配齊了所有「網紅打卡點」必備的元素,構成了體驗者100%會參與並且二次分享的體驗感。即使是什麼新奇的東西沒見過的潮人們,也願意耗費大量的時間,在現場用抖音提供的專屬貼紙不停拍拍拍。

第三,悉心傾聽、及時回應市場需求 。整體來看,香奈兒和抖音的這次合作,讓人覺得兩者對「中國最瞭解時尚潮流」的那部分人,瞭解得很透徹。其實這部分使用者,他們的需求很明確,但品牌往往做得不能令他們挑剔的口味很滿意。切入的角度需要拿捏到位,抖音和香奈兒因「大膽」的特性站到一起,通過具有明顯品牌標籤的表現形式,讓品牌背後的文化滲入參與者的內心,實現了品牌共鳴。

好看好玩的「網紅」千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一,在品牌合作中,我們已經看過了許多追求創意的作品,有的時候甚至因為過於對創意的追求,對品牌的詮釋不那麼恰如其分;真正能讓市場和用戶為之驚歎的創意,來自深層次的挖掘,擦出獨一無二的碰撞。從這點上來看,抖音是香奈兒這句「想要無可取代,就必須時刻與眾不同」的最佳詮釋者。

本文經作者授權轉載自倪叔的思考暗時間。

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

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圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

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圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

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圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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