台灣大哥大、momo聯手出招,網購也能到電信門市取貨

2019.05.23 by
吳元熙
台灣大哥大
到momo購物網消費,未來可以在台灣大哥大的800間門市到店取貨,包裹限制比照超商,但額外提供手機類商品現場點驗。台灣大則讓「線上辦門號」更有優惠,可挑選momo提供的折扣商品。

網路購物除了能寄到家裡、超商取貨,電信門市也成為新選擇。台灣大哥大今(23日)天宣佈和momo購物網共同推出「線上、線下」新服務,台灣大全台近800家通路門市將做為momo購物網物流據點,27日起開放民眾「到店取貨」;momo購物網提供線上申辦門號與加購優惠。雙方期待能發揮綜效,帶來更多營收。

momo購物網目前和四大超商合作,消費金額滿399元,就能提供到店取貨。即將開放的電信門市取貨,包裹大小限制比照超商,無法辦理退貨,民眾若選擇非快速取貨可免運費;快速取貨購物金額低於490元,需加收運費75元、超過490元以上免運費。

momo增800間取貨通路,台灣大添「線上辦門號」誘因

6月份即將接任momo總經理的台灣大商務長谷元宏認為,對消費者而言,未來除了能增加取貨新管道,買手機、平板電腦會更有感,因為從操作到功能說明,都可以獲得門市人員服務,現場驗機。

谷元宏表示,當電信門市開放到店取貨時,消費者的期待就不只是幫忙拿箱子而已,台灣大和momo的系統串接是該做的基本功,但這只是第一步嘗試,未來還會有很多機會。

台灣大哥大總經理林之晨(左)四月上任後,宣示要推出多項創新服務,第一波找來集團電商momo購物董事長林啟峰(右)合作。
吳元熙/攝影

台灣大總經理林之晨認為,電信業者和電商合作取貨的經驗,如果能成功讓消費者滿意,未來也不排斥和其他電商業者合作,不過現階段仍以自家集團為主。

另一方面,momo購物網成為消費者線上申辦門號的新選項,透過App申辦門號,第一波可申請699、999、1699等三種資費,除了同享4G上網吃到飽不降速方案,也可優惠選購家電、鍋具、化妝品等商品。

不過媒體詢問,去年各大電信推出499方案,已經吸引大批民眾更換業者綁約,台灣大這次仍有信心獲得消費者青睞嗎?

谷元宏解釋,去年的499熱潮確實讓很多人綁約,但根據他了解,三大電信加起來大約影響100萬名用戶,和台灣整體的1,800萬名活躍4G用戶相比,還有不少成長空間。另外,消費者購買的手機品質越來越好,不見得每一年都想綁約換新手機,也是原因之一,因此若以家電、鍋具等商品提供誘因,相信能拉高消費者上門意願。

他強調,實體店面的挑戰在於無法同時陳列太多加購商品,即便每個季節會依照消費者喜好選擇新品,數量仍有限,「和電商合作能放大優勢,消費者不只能選擇那些我們認為好的商品,更可以按照自己的喜好做決定。」

momo董事長林啟峰認為,就像亞馬遜(Amazon)併購Whole foods,這次和台灣大哥大合作,若可以創造約900萬名線上會員的交易機會,讓線下門市來完成服務,就有機會往新零售更邁進一步。至於分潤如何計算,由於兩邊是母子公司,相信會比和其他業者容易許多。

「momo已經是成長曲線了。」林之晨強調,這次合作只是第一波嘗試,接下來還會持續開花結果,推出各種專案,朝10至15年創造集團市值1,000億美元努力。

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