台灣大哥大、momo聯手出招，網購也能到電信門市取貨|數位時代 BusinessNext

台灣大哥大、momo聯手出招，網購也能到電信門市取貨

到momo購物網消費，未來可以在台灣大哥大的800間門市到店取貨，包裹限制比照超商，但額外提供手機類商品現場點驗。台灣大則讓「線上辦門號」更有優惠，可挑選momo提供的折扣商品。

momo增800間取貨通路，台灣大添「線上辦門號」誘因

6月份即將接任momo總經理的台灣大商務長谷元宏認為，對消費者而言，未來除了能增加取貨新管道，買手機、平板電腦會更有感，因為從操作到功能說明，都可以獲得門市人員服務，現場驗機。

谷元宏表示，當電信門市開放到店取貨時，消費者的期待就不只是幫忙拿箱子而已，台灣大和momo的系統串接是該做的基本功，但這只是第一步嘗試，未來還會有很多機會。

台灣大總經理林之晨認為，電信業者和電商合作取貨的經驗，如果能成功讓消費者滿意，未來也不排斥和其他電商業者合作，不過現階段仍以自家集團為主。

另一方面，momo購物網成為消費者線上申辦門號的新選項，透過App申辦門號，第一波可申請699、999、1699等三種資費，除了同享4G上網吃到飽不降速方案，也可優惠選購家電、鍋具、化妝品等商品。

不過媒體詢問，去年各大電信推出499方案，已經吸引大批民眾更換業者綁約，台灣大這次仍有信心獲得消費者青睞嗎？

谷元宏解釋，去年的499熱潮確實讓很多人綁約，但根據他了解，三大電信加起來大約影響100萬名用戶，和台灣整體的1,800萬名活躍4G用戶相比，還有不少成長空間。另外，消費者購買的手機品質越來越好，不見得每一年都想綁約換新手機，也是原因之一，因此若以家電、鍋具等商品提供誘因，相信能拉高消費者上門意願。

他強調，實體店面的挑戰在於無法同時陳列太多加購商品，即便每個季節會依照消費者喜好選擇新品，數量仍有限，「和電商合作能放大優勢，消費者不只能選擇那些我們認為好的商品，更可以按照自己的喜好做決定。」

momo董事長林啟峰認為，就像亞馬遜（Amazon）併購Whole foods，這次和台灣大哥大合作，若可以創造約900萬名線上會員的交易機會，讓線下門市來完成服務，就有機會往新零售更邁進一步。至於分潤如何計算，由於兩邊是母子公司，相信會比和其他業者容易許多。

「momo已經是成長曲線了。」林之晨強調，這次合作只是第一波嘗試，接下來還會持續開花結果，推出各種專案，朝10至15年創造集團市值1,000億美元努力。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。