連星際大戰設計師也愛用!微星要怎麼對正在長大的電競用戶圈粉?
連星際大戰設計師也愛用!微星要怎麼對正在長大的電競用戶圈粉?
2019.05.27 | 物聯網

「時代在變,我們也得快,我們的FANS都長大了,變成Creator,微星必須轉快一點,不然這些FANS會變成別人的。」當微星已經躍居電競電腦一哥,微星總經理江勝昌上任後不忙於品嚐果實,立刻設定新任務,要開創Creator產品線,並把AIoT變成營運第3隻腳。

《星際大戰》設計師也愛,Creator市場正起飛

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微星總經理江勝昌去年底上任,隨即展開3~5年長期營運策略規劃
圖/ 王郁倫攝影

服務微星20年的江勝昌,2018年底從創辦人徐祥手中接掌總經理大位,這時刻的微星,面對的是挖礦熱快速退燒、貿易戰開打、主機板跟顯示卡銷美被加徵關稅,以及電競市場成長趨緩等各種狀況。

儘管事件無法預料,但金牛座的江勝昌是務實派,他受訪說,微星現在雖然7個事業群都賺錢,但看事情必須更著眼於基本面,評估3~5年後效益。

當一群一群買微星Gaming電競筆電的用戶逐漸成長,走入社會,微星今年Computex展期除發表最新電競新機,更加強火力在Prestige創作型產品線,桌機、筆電、顯示器及周邊鍵盤滑鼠俱全,「過去Computex是9成展電競,今年則放了3成比重在Prestige系列,」江勝昌說。

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微星跟對創作者開發的P65 Creator筆電
圖/ MSI

微星將NVIDIA合作推出內建Quadro的行動工作站品牌,看好頂級圖形運算工作者需求,微星將一口氣發表5款新品,鎖定電影工業或建築師繪圖需求,把市場餅做大。

「現在ISV(第三方軟體業者)也開始對Windows進行優化,加上Mac效能體驗不夠好,」江勝昌說,微星應該積極卡位成長中的Creator市場,同時有比對手更好的機會。

微星的硬派能力,也吸引到世界知名電影《星際大戰》的太空船設計師Colie Wertz背書。在P系列推出下,江勝昌預估,今年針對Creator開發的電腦裝置銷售佔比有機會從去年1成拉高至2成。

硬體抄襲快怎麼辦?微星從軟體整合下手

今年微星強攻曲面電競顯示器,目前已是全球亞軍,整體電競顯示器第5名,江勝昌表示,電競顯示器平面轉曲面已是趨勢,曲面已有60%滲透率。

電競筆電龍頭、曲面顯示器亞軍,「我們現在已是龍頭,可以在技術上走得很快,但也成為業界抄襲的目標,要怎麼繼續保持領先?」江勝昌說,過去微星靠硬體技術,但對手拆開來看,就可以照做,過去硬體技術領先兩年,現在只領先一年,追兵越抄越快。

「硬體的領先學得快,但軟體整合,就不是能隨便抄襲的」,今年Computex微星主打的是Dragon Center軟體控制中心,提供跨筆電、桌機、顯示卡一致的軟體版本,並與5款以上重量級遊戲大作如《DIVISION 2全境封鎖》、《刺客教條:奧德賽》軟體協定串連,達到燈光同步的沈浸式體驗感。

「微星將繼續突破讓所有遊戲都能整合,我蠻有信心,只有MSI做得到。」江勝昌說。

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微星曲面顯示器全球居亞軍
圖/ MSI

「我們一台Dragon Center可以控制1100片Nanoleaf燈光,」江勝昌說,在Computex攤位上,特別布置一區呈現這樣的體驗感,過去各電競品牌燈光控制總是遊戲跟燈光各亮各的,微星將發展成具協同性,比方遊戲人物走入森林,室內燈光就呈現一片綠意,而當槍戰受傷,燈光立刻轉為暗紅。

過去微星率先在電競筆電加上Killer網卡,讓上網不卡速,開發Cooler boost一鍵散熱系統,後來筆電散熱從7根銅管一路增加至11根,這些都紛紛變成電競機參考標準,但面對電競市場開始停滯、甚至衰退,微星的下一招是要用軟體拉開競爭差距。

AIoT是第三隻營運支柱,不單賣硬體,拼系統解決方案

那麼什麼是營運第三隻腳呢?江勝昌說,AIoT將是重點,但要從單售硬體走向垂直產業系統解決方案提供者,微星有工業電腦、車載、伺服器等部門,但整合並不容易,「時代進步很快,微星也要提升自己的思維,不能再以BU思維切分工作範圍」江勝昌不斷叮嚀同仁。

他分析,目前可以賣收銀機(POS)的業者有十幾家,可以賣Server的品牌有3~5家,但能同時提供,還能幫忙做邊緣運算建置的業者,可能只剩1~2家,因此,微星打入光華商場與台北轉運站數位看板標案,與廣告商合作分潤,微星維護硬體、廣告商找廣告的方式創造新商業模式。

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微星總經理江勝昌表示,今年效率跟彈性是重要競爭力
圖/ 王郁倫攝影

「只仰賴一個生意比較辛苦,我希望微星第2~3隻腳要盡快長出來,」江勝昌說。目前微星車隊管理賣到杜拜機場,工業電腦也賣到鮪魚船上。

今年是江勝昌擔任微星總經理大位的第一個年度,但從訪談中,他所準備跟思考的,幾乎都是2~3年以後的事。

關鍵字: #微星 #電競
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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