連星際大戰設計師也愛用!微星要怎麼對正在長大的電競用戶圈粉?
連星際大戰設計師也愛用!微星要怎麼對正在長大的電競用戶圈粉?
2019.05.27 | 物聯網

「時代在變,我們也得快,我們的FANS都長大了,變成Creator,微星必須轉快一點,不然這些FANS會變成別人的。」當微星已經躍居電競電腦一哥,微星總經理江勝昌上任後不忙於品嚐果實,立刻設定新任務,要開創Creator產品線,並把AIoT變成營運第3隻腳。

《星際大戰》設計師也愛,Creator市場正起飛

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微星總經理江勝昌去年底上任,隨即展開3~5年長期營運策略規劃
圖/ 王郁倫攝影

服務微星20年的江勝昌,2018年底從創辦人徐祥手中接掌總經理大位,這時刻的微星,面對的是挖礦熱快速退燒、貿易戰開打、主機板跟顯示卡銷美被加徵關稅,以及電競市場成長趨緩等各種狀況。

儘管事件無法預料,但金牛座的江勝昌是務實派,他受訪說,微星現在雖然7個事業群都賺錢,但看事情必須更著眼於基本面,評估3~5年後效益。

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當一群一群買微星Gaming電競筆電的用戶逐漸成長,走入社會,微星今年Computex展期除發表最新電競新機,更加強火力在Prestige創作型產品線,桌機、筆電、顯示器及周邊鍵盤滑鼠俱全,「過去Computex是9成展電競,今年則放了3成比重在Prestige系列,」江勝昌說。

Colie Wertz是星際大戰知名船艦設計師
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微星跟對創作者開發的P65 Creator筆電
圖/ MSI

微星將NVIDIA合作推出內建Quadro的行動工作站品牌,看好頂級圖形運算工作者需求,微星將一口氣發表5款新品,鎖定電影工業或建築師繪圖需求,把市場餅做大。

「現在ISV(第三方軟體業者)也開始對Windows進行優化,加上Mac效能體驗不夠好,」江勝昌說,微星應該積極卡位成長中的Creator市場,同時有比對手更好的機會。

微星的硬派能力,也吸引到世界知名電影《星際大戰》的太空船設計師Colie Wertz背書。在P系列推出下,江勝昌預估,今年針對Creator開發的電腦裝置銷售佔比有機會從去年1成拉高至2成。

硬體抄襲快怎麼辦?微星從軟體整合下手

今年微星強攻曲面電競顯示器,目前已是全球亞軍,整體電競顯示器第5名,江勝昌表示,電競顯示器平面轉曲面已是趨勢,曲面已有60%滲透率。

電競筆電龍頭、曲面顯示器亞軍,「我們現在已是龍頭,可以在技術上走得很快,但也成為業界抄襲的目標,要怎麼繼續保持領先?」江勝昌說,過去微星靠硬體技術,但對手拆開來看,就可以照做,過去硬體技術領先兩年,現在只領先一年,追兵越抄越快。

「硬體的領先學得快,但軟體整合,就不是能隨便抄襲的」,今年Computex微星主打的是Dragon Center軟體控制中心,提供跨筆電、桌機、顯示卡一致的軟體版本,並與5款以上重量級遊戲大作如《DIVISION 2全境封鎖》、《刺客教條:奧德賽》軟體協定串連,達到燈光同步的沈浸式體驗感。

「微星將繼續突破讓所有遊戲都能整合,我蠻有信心,只有MSI做得到。」江勝昌說。

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微星曲面顯示器全球居亞軍
圖/ MSI

「我們一台Dragon Center可以控制1100片Nanoleaf燈光,」江勝昌說,在Computex攤位上,特別布置一區呈現這樣的體驗感,過去各電競品牌燈光控制總是遊戲跟燈光各亮各的,微星將發展成具協同性,比方遊戲人物走入森林,室內燈光就呈現一片綠意,而當槍戰受傷,燈光立刻轉為暗紅。

過去微星率先在電競筆電加上Killer網卡,讓上網不卡速,開發Cooler boost一鍵散熱系統,後來筆電散熱從7根銅管一路增加至11根,這些都紛紛變成電競機參考標準,但面對電競市場開始停滯、甚至衰退,微星的下一招是要用軟體拉開競爭差距。

AIoT是第三隻營運支柱,不單賣硬體,拼系統解決方案

那麼什麼是營運第三隻腳呢?江勝昌說,AIoT將是重點,但要從單售硬體走向垂直產業系統解決方案提供者,微星有工業電腦、車載、伺服器等部門,但整合並不容易,「時代進步很快,微星也要提升自己的思維,不能再以BU思維切分工作範圍」江勝昌不斷叮嚀同仁。

他分析,目前可以賣收銀機(POS)的業者有十幾家,可以賣Server的品牌有3~5家,但能同時提供,還能幫忙做邊緣運算建置的業者,可能只剩1~2家,因此,微星打入光華商場與台北轉運站數位看板標案,與廣告商合作分潤,微星維護硬體、廣告商找廣告的方式創造新商業模式。

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微星總經理江勝昌表示,今年效率跟彈性是重要競爭力
圖/ 王郁倫攝影

「只仰賴一個生意比較辛苦,我希望微星第2~3隻腳要盡快長出來,」江勝昌說。目前微星車隊管理賣到杜拜機場,工業電腦也賣到鮪魚船上。

今年是江勝昌擔任微星總經理大位的第一個年度,但從訪談中,他所準備跟思考的,幾乎都是2~3年以後的事。

關鍵字: #微星 #電競
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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