社群平台輕鬆轉帳匯款,Facebook的「全球幣」將如何顛覆市場?
社群平台輕鬆轉帳匯款,Facebook的「全球幣」將如何顛覆市場?
2019.05.28 | Facebook

以往國際匯款你需要向銀行繳交一筆不小的手續費,但「臉書幣」問世後,未來你或許只需在Facebook上點一點,就能輕鬆完成跨國轉帳。

根據《BBC》報導,Facebook計劃在明年第一季推出自己的加密貨幣,打造低門檻的支付方式,即便沒有銀行帳戶的使用者,也能藉由社群平台輕鬆收發匯款。

被Facebook員工稱為「全球幣」(GlobalCoin)的臉書加密貨幣,預計最快今年底進行測試、明年在十數個國家推出,無論用戶是否擁有銀行帳戶,都能透過社群平台享有實惠、快速、安全的收發匯款方式,打破由銀行主導金融服務的現況。

Bitcoin
比特幣具有價值浮動大的特性,並非價值儲存、日常交易的理想對象。相對地,與法定貨幣掛勾的穩定幣,更容易獲得消費者接受。
圖/ shutterstock

以比特幣為首的主流加密貨幣,有著價格波動幅度大的性質,並不是價值儲存、日常交易的理想對象。也因此,全球幣將以一種穩定幣的形式發行。所謂的穩定幣,是指將價值與法定貨幣(大多是美元)掛勾,減少價格波動的加密貨幣。

全球幣預計將與各大銀行合作,提供各國民眾將貨幣兌換成全球幣的管道。

坐擁數十億用戶數,全球幣將顛覆加密貨幣發展格局

被暱稱為「天秤計畫」(Project Libra)的加密貨幣項目,早在Facebook去年5月宣布成立區塊鏈部門,並交由Messenger副總裁大衛.馬庫斯(David Marcus)率領時,就已顯露蛛絲馬跡。馬庫斯曾任Coinbase董事會成員、Paypal總裁,可說是發展加密貨幣支付的不二人選。

今年3月,祖克柏透過一篇長文向大眾揭示Facebook的未來願景時,加密貨幣就被認為是商業模式中不可或缺的角色;上個月,祖克柏更祕密謁見英國央行總裁馬克.卡尼(Mark Carney),一齊討論加密貨幣的機會與風險。

4月底舉辦的F8大會上,Facebook證實已著手進行Facebook、Instagram、WhatsApp三大平台的整合,這代表全球幣推出時,將坐擁高達數十億的潛在用戶,這個數字超越任何一個國家的人口數。

Facebook F8 Zuckerberg
祖克柏在4月底舉辦的F8開發者大會上,向觀眾揭露對Facebook的未來重造。
圖/ Facebook

Facebook也已積極開始進行布局,擴大全球幣的影響力。據了解,社群巨頭正著手與各個電商協商,以較低的手續費作為條件,希望商家能接受全球幣為支付方式。

政府阻力、民眾信賴仍是難題

在Facebook描繪的藍圖裡,印度是全球幣的主力市場,他們希望離鄉背井赴海外工作的印度民眾,都可以透過加密貨幣將薪水匯回老家。然而,印度政府卻對加密貨幣抱持反對態度,近期更試圖立法禁止加密貨幣。

此外,Facebook早在10年前就曾推出Facebook Credits虛擬貨幣,用戶可藉此在社群平台上消費,可是當初這項服務並不受消費者青睞,推出僅兩年計畫就宣告中止。

如今經歷過劍橋分析、個資外洩等一連串風波後,聲譽早已掃地的Facebook要贏得用戶信賴,說服消費者使用全球幣交易,恐怕更是難上加難。

無論如何,Facebook全球幣的問世將是加密貨幣發展的一個轉捩點。目前加密貨幣的使用者數約3千萬人,光是Facebook的月活躍用戶就有24億人,即便最終只有一小部份用戶使用全球幣,都可顛覆當前加密貨幣的發展格局。

資料來源:BBC、The Verge、Forbes

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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