【WWDC現場直擊】iPadOS誕生、Apple Watch拋開iPhone束縛——蘋果兩大明星產品的進擊之路
【WWDC現場直擊】iPadOS誕生、Apple Watch拋開iPhone束縛——蘋果兩大明星產品的進擊之路
2019.06.04 | 蘋果

攤開蘋果2019年第二季財報,iPhone銷量雖然創下史上最嚴重的跌幅,但反觀另外兩大硬體產品——iPad和Apple Watch,不但沒有下滑,反而穩定上升中。

一邊是多工娛樂,一邊是健康,面對這兩款「越坐越穩」的產品,從蘋果這次在2019 WWDC的策略就可以看出:他們要走出自己的路,誰都別再依賴iPhone!

專屬平板的獨立系統,iPadOS誕生!

在過去,iPad似乎總被定位成一台「娛樂」為主的機器,螢幕比iPhone大,拿來玩遊戲、追劇更順暢。

但從2017年起開始有了轉變,也是在同年的WWDC,蘋果推出搭載A10X Fusion晶片的10.5寸iPad Pro,可以開始進行「多工處理」,一邊編輯影片、一邊寫編程;一邊後置圖片、一邊進行音樂創作⋯⋯除此之外,這台iPad Pro還可以進行類似Mac的文件夾管理,此時iPad已經被賦予新的定位:一台更像Macbook的平板電腦。

時間再推回到今年3月,蘋果讓價格親民規格卻升級的iPad Air和iPad mini強勢回歸,再加上頂規的iPad Pro,以及最便宜的舊款iPad,iPad產品線更加「龐大」了,讓客戶「分層」的意味明顯。

「iPad在今年第二季,實現了6年以來最強勁的成長。」蘋果執行長提姆庫克(Tim Cook)表示。

在這樣「天時、地利、人和」的條件下,2019年6月4日成為歷史性的一天——蘋果推出專屬於iPad的獨立系統iPadOS,種種功能都越來越讓人覺得,這是一台可以觸控的Macbook。

多工處理升級、可以插USB讀資料

「iPad今年有很大的變化,我們讓它得到應有的位置。」蘋果軟體工程高級副總裁克雷格費德里吉(Craig Federighi)說道。

第一點,是在iPadOS上能做到更多的「多工處理」,包含讓螢幕分割,或是一次可以開啟兩個一樣的App,像是一左一右使用同一個備忘錄、一左一右查看兩封mail。

iPadOS
可以一左一右進行同一個App,這在處理文書工作時常常是必要的。
圖/ 蘋果官網
iPadOS
在主螢幕上直接就有控制中心,不用再下拉,發揮大螢幕的優勢。
圖/ 蘋果官網

第二點,是iPad的文件管理,雖然在2017年就有推出這項功能,但這次不再是「閹割版」,如同Macbook一樣也有文件詳細的預覽功能,也可以從其他蘋果電腦上,直接靠帳號串連取得文件。

iPadOS
文件處理方式更趨於Macbook。
圖/ 唐子晴/攝影

最重要的是,和所有的電腦一模一樣,現在支援外接USB和SD卡來讀取資料,大大提高文書處理的便利。

文字編輯更像Mac,手指就是滑鼠

在文字編輯上,過去iPad和iPhone一樣「很手機」,在複製、貼上、刪除,甚至移滑鼠這些相當基本的功能上都不好操作,如今在iPadOS上,靠著手勢就能讓iPad擁有滑鼠一樣。

iPadOS
三隻手指選定想複製範圍,捏一下就能複製。
圖/ 蘋果官網
iPadOS
三隻手指在打開,就能貼上。
圖/ 蘋果官網
iPadOS
一隻手指移動到哪,游標就會移動到哪,手指瞬間化身為滑鼠。
圖/ 唐子晴/攝影

對於只需要做簡單文書處理的消費者來說,iPad確實是一個能夠頂替Macbook的選擇,但是否會擠壓到主打文書處理、價格親民的Macbook Air市場,仍需要時間觀察。

拋開iPhone束縛,Apple Watch要獨立!

根據研調機構IDC最新報告指出,今年第一季蘋果總共賣出1290萬件穿戴裝置,Apple Watch穩坐出貨量第一寶座。

過去,Apple Watch總得依附iPhone生存,靠著藍牙和Wi-Fi,iPhone的訊息、電話時才能同步顯示在手錶,且下載任何App到手錶上,也得先通過iPhone才能下載。

但自從Apple Watch開始可以搭載eSIM,擁有獨立的連網功能,出門運動時不用帶iPhone也能打電話、上網,Watch正跨向獨立之路。在WWDC上,蘋果似乎有意讓Apple Watch完全獨立,宣布在watchOS 6上,推出專屬的獨立App Store,不用再靠iPhone就能下載App。

手錶專屬App Store上線

在Watch上的App Store,設計超級簡潔,雖然透過打字、手寫輸入都可以搜尋App,但基於螢幕太小,也支援語音輸入搜尋。除此之外,iPhone上面的不少使用度相當高的原生App,也進駐到Watch裡,像是「語音備忘錄」、「計算器」。

計算功能支援實用情境

watchOS
Watch上的App Store,無論是在搜尋階段、還是使用階段,設計都很簡單。
圖/ 唐子晴/攝影

貼心女性用戶的月經記錄功能

另外,最注重健康的Apple Watch,這次新增兩種全新的功能——月經記錄和聽力健康。

watchOS
計算器還能算小費,或是AA制時計算每個人該出多少。
圖/ 唐子晴/攝影

聽力功能讓你遠離噪音環境

watchOS
這下蘋果終於把女生最需要月經紀錄功能,導入到健康App中,並命名為「Cycle Tracking」。
圖/ 唐子晴/攝影
watchOS
至於聽力健康,蘋果表示最適合靠手錶追蹤,因為手錶會一直在身上不離手,當噪音太大時,手錶會發出震動提醒,該讓你的耳朵清靜清靜。
圖/ 蘋果官網

但這又牽扯到「聲音採集」的問題,引發隱私權的擔憂。費德里吉強調,蘋果不會全天追蹤用戶聽到的聲音,而是「間歇性」的定期採樣,並且蘋果完全不會擁有這些數據。

「沒有什麼比個人隱私更重要,你可以自己決定把這些數據分享給誰、怎麼分享。」

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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