誤入死亡筆記本？聯邦快遞錯送華為包裹到美國，竟致股價大崩盤|數位時代 BusinessNext

美國與華為的爭端一波未平一波又起，如今又傳出聯邦快遞（FedEx）將華為包裹「誤送」至美國，引起中國政府介入調查的事件，再次挑動中美兩國繃緊的神經。此次事件也重創了聯邦快遞，使其股價一度跌至三年來最低點，市值蒸發12.6億美元（約新台幣395億元）。

受美指示更改包裹目的地？中國政府宣布立案調查

華為在上個月24日告訴路透社，表示有兩個原訂要從日本寄往中國的包裹遭改寄到美國聯邦快遞總部所在地曼菲斯（Memphis）、並意圖將另外兩個從越南要分別寄往香港及新加坡華為分部的包裹也送去曼菲斯，但後來遇到遭到擱置，所以沒有成功。

華為表示，這四個包裹內不含敏感的科技技術，只有一些紙類文件，但路透社表示無法查證這項對包裹內容物的聲明是否為真。

雖然聯邦快遞立刻做出回應說這是誤送的特例事件。聯邦快遞表示，他們沒有收到第三方指示要更換包裹目的地，並在官方中文微博上道歉。然而，華爾街日報指出，為了呼應川普政府打擊華為的政策，聯邦快遞更改了內部條款，進而導致包裹被送往美國。

對此，中國政府宣布要立案調查。中國國家郵政局局長馬軍勝說：「對美國聯邦快遞進行立案調查，有利於維護快遞市場秩序。」聯邦快遞也在官網上發文回覆，表示他們會盡力配合調查。

中國擬訂「不可靠實體清單」，聯邦快遞股價下跌至三年新低點

相關部門對聯邦快遞宣布調查一事的前一天，中國政府才剛剛對外公布他們正在研擬一份「不可靠實體清單」，要對不遵守市場規則、損害中國企業合法權益的外國企業進行特別調查程序。

若聯邦快遞遭中國政府視為不可靠的貿易對象，那將會是很大的損傷。聯邦快遞早在1984年就開始在中國營運，投入至今已35年。聯邦快遞也先後在2008年於廣州白雲機場設立亞太轉運中心、在2011年於上海投資了一億美元建立國際貨件中心。

聯邦快遞的官網顯示，目前公司在中國有9,500名員工、每週營運220台貨運班機。而根據中國國金證券的計算，聯邦快遞在中國國際快遞市場的市佔率高達約31%，年營收約26億美元。再加上中國雙十一購物節爆紅到海外，國際銷售額也不斷竄升。綜合以上種種，不難想像為何聯邦快遞會如此重視中國市場。

因此這次風波，對聯邦快遞的衝擊不可小覷。聯邦快遞股價在3日時下跌了1.3%，收盤於152.34美元，是聯邦快遞自2016年七月以來的新低點。

併購整合不順、亞馬遜與中國國內物流業者追擊，聯邦快遞內外交困

其實，早在華為事件爆發前，聯邦快遞就已面臨其他的營收困境。聯邦快遞在2016年併購了荷蘭貨件快遞公司TNT Express希望透過貨運網絡的結合達到綜效，卻始終沒達到預期效益，反而持續在整合TNT的過程中消耗成本。

聯邦快遞在今年三月公布2019第三季財報時表示，他們預計會在2021財年耗費15億美元在TNT的整合上，且不排除調升此預期金額。

其他的影響因素還包括了電商巨擘亞馬遜（Amazon）加入物流市場戰局、全球貿易放緩等。這使得聯邦快遞在三個月內砍了兩次年度營收展望，目前他們的全年營收展望為170億美元，一共下調了近8億美元。

此外，聯邦快遞也遇到中國境內快遞物流公司的追擊。聯邦快遞雖然在中國國際快遞市場中稱雄，但卻始終無法打進中國國內的物流戰局。同時，許多中國物流業者也逐漸開始進攻國際快遞市場。

以阿里巴巴旗下的物流公司菜鳥網絡為例，他們除了在去年宣布將在香港與杜拜建置智能物流中心，同時也跨足跨境列車物流領域，透過連結中歐的火車服務28個歐洲國家。其餘中國物流公司如圓通、中國郵政及順豐，更是成立了自己的物流航空公司，進一步挑戰聯邦快遞在中國國際物流市場上的地位。

聯邦快遞誤送包裹的事件，除了讓他們成為中美貿易戰中新的角力點之外，也讓早已內外交困的聯邦快遞，承受更大的壓力。

資料來源：The Wall Street Journal、Barron's、CNBC、36氪

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。