潛入台灣第一間蘋果獨立街邊直營店，Apple信義A13暗藏了什麼驚喜？|數位時代 BusinessNext

潛入台灣第一間蘋果獨立街邊直營店，Apple信義A13暗藏了什麼驚喜？

本週六上午10點將正式開幕！趁著媒體開放日，看看這間有「迷你版」Apple Park風味的信義A13店，一起潛入內部搶先直擊！

好像迷你版Apple Park，還有「台北清晨Style」的設計

過去，倘若蘋果的經銷商，如Studio A、德誼、iStore，若要開一間「大型」的店面，一定都會選擇人來人往、地標性很強的區域；選址這件事，到了直營店更是貫徹執行，無論是台北101店，還是信義A13店，都離不開台北最精華的信義商圈。

但信義A13是一間完全獨立的街邊店，和必須得依附其他業者的台北101店相比，不僅大大提供了蘋果的主控性，也更有「宣示意味」。如果說第一間店是「試水溫」，第二間就證明了台灣果粉的消費力，可以撐起直營店的營運。

有趣的是，在和信義遠百A13相鄰的廣場上，左右各設有一片有樹木、流水跟石頭座椅的區域，設計靈感源自台灣，該區域不定時會噴出煙霧，設計師想呈現出「台北清晨霧濛濛」的感覺，而石坐則是採用澎湖的玄武岩。

不只一層樓，地下室有驚喜

蘋果官方強調，店內的石材、金屬及木頭，都和Apple Park的「Visitor Center」採用一樣的材質，和台北101店的「白色系」相比，搭上不少木頭設計，色調更暖一些。

雖然，官方並未公開該店實際面積，但進去後遠不止在外部看到的那樣，建築物內共有兩層樓，兩側樓梯還可通向地下一樓。

地下一樓除了有更多週邊商品外，倘若要上「Today at Apple」的課程也在這裡，這一名為「The Forum」的互動區域，和台北101店相比，兩側新設置了不少「樹陰」。

雖然這是一間獨立街邊店，但在地下室的另外一頭，則可以直接和信義遠百連接，等到信義遠百正式開幕後，門才會打開成為一個「超大旋轉門」。以後逛信義遠百也可以直達信義A13。

圖／唐子晴/攝影

「台北，創意在此登台」背後的意義？

蘋果在各大直營店，都會開設「Today at Apple」，有各種裝置使用技巧教學，或是各種階級的實驗室課程，包括設計、攝影、影片、音樂、編碼、App 開發等內容。

在信義A13，課程還會比台北101更加豐富。官方表示，將會有更多大咖藝人、全球著名創作者至此來授課，這也是為什麼這次搭配信義A13開幕的標語為「台北，創意在此登台」，開幕的前六週也設有特別活動，金曲歌手艾怡良、時尚領域攝影師蘇益良也會親臨現場開講。

和台北101店開幕時一樣，本週六上午10點開幕時一樣會送開幕特別版T恤，雖然官方並未透露具體有多少件，但想必在週五晚上，就會有不少果粉前來排隊。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。