潛入台灣第一間蘋果獨立街邊直營店，Apple信義A13暗藏了什麼驚喜？|數位時代 BusinessNext

潛入台灣第一間蘋果獨立街邊直營店，Apple信義A13暗藏了什麼驚喜？

本週六上午10點將正式開幕！趁著媒體開放日，看看這間有「迷你版」Apple Park風味的信義A13店，一起潛入內部搶先直擊！

好像迷你版Apple Park，還有「台北清晨Style」的設計

過去，倘若蘋果的經銷商，如Studio A、德誼、iStore，若要開一間「大型」的店面，一定都會選擇人來人往、地標性很強的區域；選址這件事，到了直營店更是貫徹執行，無論是台北101店，還是信義A13店，都離不開台北最精華的信義商圈。

但信義A13是一間完全獨立的街邊店，和必須得依附其他業者的台北101店相比，不僅大大提供了蘋果的主控性，也更有「宣示意味」。如果說第一間店是「試水溫」，第二間就證明了台灣果粉的消費力，可以撐起直營店的營運。

有趣的是，在和信義遠百A13相鄰的廣場上，左右各設有一片有樹木、流水跟石頭座椅的區域，設計靈感源自台灣，該區域不定時會噴出煙霧，設計師想呈現出「台北清晨霧濛濛」的感覺，而石坐則是採用澎湖的玄武岩。

不只一層樓，地下室有驚喜

蘋果官方強調，店內的石材、金屬及木頭，都和Apple Park的「Visitor Center」採用一樣的材質，和台北101店的「白色系」相比，搭上不少木頭設計，色調更暖一些。

雖然，官方並未公開該店實際面積，但進去後遠不止在外部看到的那樣，建築物內共有兩層樓，兩側樓梯還可通向地下一樓。

地下一樓除了有更多週邊商品外，倘若要上「Today at Apple」的課程也在這裡，這一名為「The Forum」的互動區域，和台北101店相比，兩側新設置了不少「樹陰」。

雖然這是一間獨立街邊店，但在地下室的另外一頭，則可以直接和信義遠百連接，等到信義遠百正式開幕後，門才會打開成為一個「超大旋轉門」。以後逛信義遠百也可以直達信義A13。

圖／唐子晴/攝影

「台北，創意在此登台」背後的意義？

蘋果在各大直營店，都會開設「Today at Apple」，有各種裝置使用技巧教學，或是各種階級的實驗室課程，包括設計、攝影、影片、音樂、編碼、App 開發等內容。

在信義A13，課程還會比台北101更加豐富。官方表示，將會有更多大咖藝人、全球著名創作者至此來授課，這也是為什麼這次搭配信義A13開幕的標語為「台北，創意在此登台」，開幕的前六週也設有特別活動，金曲歌手艾怡良、時尚領域攝影師蘇益良也會親臨現場開講。

和台北101店開幕時一樣，本週六上午10點開幕時一樣會送開幕特別版T恤，雖然官方並未透露具體有多少件，但想必在週五晚上，就會有不少果粉前來排隊。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。