聯手爭取國際電動車廠訂單,精英投資智慧充電新創Iotecha將開花結果
聯手爭取國際電動車廠訂單,精英投資智慧充電新創Iotecha將開花結果

精英電腦投資的智慧充電與車聯網解決方案新創團隊Iotecha,經過一年多努力,第3季有望打入一家跨國汽車集團,精英總經理楊龍光,目前已送1500座充電樁做最後努力,若拿到此單,將有助切入更多國際車廠,達到數位轉型目的。

充電樁
精英與轉投資新創Iotecha合作電動車充電樁LIVA
圖/ 王郁倫攝影

精英電腦是資深主機板業者,成立已經33年,核心事業包括主機板、桌上電腦及筆電代工事業,隨PC產業縮減,精英也積極多角化布局,車載事業布局漸露曙光。精英透過投資23.7%的美國新創團隊「Iotecha」,正與國際性汽車品牌洽談訂單,目前已經送出1500座充電樁供客戶內部測試。

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精英投資的美國新創公司Iotecha,打造IoT.ON平台成立車聯網能源管理平台,看好智慧車充商機。
圖/ Iotecha

Iotecha是一家2015年成立的美國車聯網雲端服務公司,提供智慧充電管理方案,打造電動車智慧電網系統,看好除原生電動車大廠特斯拉,有更多燃油車廠跨入電動車市場,充電系統布建與雲端管理勢必是汽車大廠必須解決的課題。

精英也與Iotecha合作,在今年CES發表自有品牌LIVA智慧交流電充電樁,透過IoT.ON平台管理,下半年銷售北美,隨後供貨全球,單價499美元(約新台幣15,469)。

做最後努力,將拿下原廠智慧車充訂單

「我們不用併購的方式買客戶,」楊龍光說,精英投資Iotecha,雙方合作方式將是精英負責硬體製造,Iotecha負責電動車核心的智慧充電軟硬體管理平台,雙方合力爭取車廠釋單。目前一家跨國車廠正在做最後遴選,第3季將確認,一旦正式打入此原廠供應鏈,2020年就等於拿下一帖營收大補丸。

「第一家客戶快搞定」楊龍光說,汽車產業習慣是打入第一個車廠合作,拓展第二家及第三家車廠難度就降低,所以目前正盡最大努力,團隊也頗有信心。

他表示,做電動車充電器的業者很多,但能做到智慧化充電後台管理系統,為數不多,且車載市場毛利率遠比傳統PC高,若打入將對公司轉型帶來極大幫助。

教育筆電訂單年增30%,拚轉盈

除新事業加速布局,核心電腦事業今年也比去年明朗。精英首季雖小幅虧損,但精英表示,第2季狀況不錯,加上零組件如SSD及DRAM價格下滑,教育專案筆電訂單將轉虧為盈,預估第2季本業會比首季好,上半年本業獲利不錯。

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精英總經理楊龍光表示精英在電動車不會缺席。
圖/ 王郁倫

精英是英特爾的教育筆電、平板合作製造商,由於英特爾教育團隊整並,精英2018年教育平板筆電出貨量20到30萬台,是過去2015到2016年全盛時期的一半,也是精英虧損最大的單位,今年則預估成本架構改善後,改出2in1筆電,雖然出貨只成長30%,挑戰40萬台,但今年將正式獲利。

今年精英桌上電腦出貨量平穩,出貨到美國市場的占比僅10%,為配合客戶需要,2018年9月董事會決議去泰國租廠設廠,原訂今年7月量產,但因貿易戰和和打打,後來延宕到8到9月量產,目前先自有品牌桌上電腦系統LIVA試產,第3季下旬則進入品牌客戶審核報備階段。

精英表示,選擇泰國落腳是因為當地人口高於越南,人工成本低於中國,且對華人友善,當地將設立SMT(表面黏著服務)產線及組裝線,前者每月產能10到15萬片,後者3到5萬台,今年預估供貨占比5%,2020年則看客戶下單度。

「運費當然貴,」楊龍光說,精英初期先以CKD(零件模組交貨)方式到泰國生產,目前也成立供應鏈檢驗小組在當地找供應商,但總成本相對25%美國關稅仍算便宜,因此精英期望透過彈性與速度維持訂單,否則難以跟對手和碩、緯創、富士康競爭。未來泰國廠營運穩定,也不排除在泰國購廠落地生根。

精英在本業調整體質後,預估第2季營運會比首季好,第3季會優於本季,第4季也有機會與第3季相當,能否順利轉型,電動車訂單將是關鍵一役。

關鍵字: #電動車
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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