中國轉單狂潮讓金寶泰國、菲律賓廠大進補,沈軾榮:我們將是電子六哥
中國轉單狂潮讓金寶泰國、菲律賓廠大進補,沈軾榮:我們將是電子六哥
2019.06.25 | 策略

「東南亞王」金寶電子執行長沈軾榮在24日股東常會說,7月之後全球品牌客戶轉單效應啟動,訂單將陸續自中國遷出,「轉單一定會天翻地覆,2020年會是新的一局。我相信未來兩年後,金寶是電子六哥。」他樂觀地說。

金寶南進泰國30年,泰金寶甚至在當地上市,菲律賓落腳當地18年,目前泰國是金寶集團最大生產基地,產值貢獻6成,菲律賓廠貢獻約13~14%,中國跟巴西廠約佔26~27%。

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金寶深耕泰國30年,如今泰國成台商搶進設廠重地,包括廣達及精英都前往投資
圖/ 王郁倫攝影

電子五哥現在紛紛南向,但才剛選地點或租廠試產,廣達也傳將在泰國圈地,對地頭蛇金寶而言,「台商去東南亞設廠要三年時間,才能確保基本穩定,」沈軾榮說。

筆電產能上看2,000萬台,想打四分全壘打

在沈軾榮眼中,電子五哥南向只有泰國、越南、菲律賓3國可選,因為人力較充足,「去都會去,但成功的很少」,面對中國有30~35%訂單要轉出,這三國加起來的製造能量無法完全吸納,「因此每個人都會有生意,」他認為,關鍵是學習曲線如何拉升,快速建立當地團隊。

已有很多品牌向金寶敲門,「我們多做一千億元,就是有人要損失一千億元。」沈軾榮說,金寶即將在7月幫電腦品牌在泰國組裝桌上電腦,但每年北美筆電需求上看4,000~4,500萬台,金寶在筆電方面是否有機會?沈軾榮說,筆電每一家都在談,預估泰金寶工廠可以承接2,000萬台規模訂單。

除此之外,遊戲機、PC、智慧音箱等客戶都在探詢產能,「我們要打安打、全壘打很簡單,我們要想打一個四分全壘打,全部落袋!」沈軾榮說。

2020年營收成長低於50%不及格

金寶集團今年持續擴廠,中國岳陽廠8月量產,年產值約7億元,而泰國廠有兩座新廠,預計分別10月及明年3月可以量產,泰國廠樓地板面積將增12萬平方米,產能增加25~30%,另也已增購5萬平方米土地,預計7月評估是否建廠,作為未來零組件產能空間。

我們現在每週開戰略會議,下單就留產能,排24小時班,沈軾榮說,客戶一直來,目前看來是未來兩三年金寶跟泰金寶都會好,今年本來就預估營收成長率約10幾趴,等客戶決策第3季拍板,第4季至明年底將會持續發酵。

「2020年營收年增率若低於50%,我會很失望。」沈軾榮說,因為依照目前接單,金寶營收不可能少於50%成長率,不過真正的轉單效應,要到年底才算開始。

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筆電若因貿易戰啟動,將掀起南遷製造潮
圖/ 賀大新 © Shopping Design

金寶菲律賓廠今年替號稱「家電業界的蘋果」代工家電百萬台,2020年預估出貨成長50%,另外也將承接美國最大電動車龍頭的太空星鏈計畫訂單,負責代工衛星接收盒,預計年底量產,總數量上看一百萬台,由於單價高,利潤不斐,也將成為來年金雞母。

菲律賓子公司年底菲國上市,泰金寶精密將回台

由於投資菲律賓廠規模日益龐大,金寶規劃持股89.89%的子公司Cal-Comp Technology Inc將在8月初,以半年報遞交補件申請上市,預計年底前掛牌,由於獲利更佳,菲律賓子公司掛牌參考價將從17批索調高至24批索。

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金寶是台灣老牌科技製造業,除泰金寶海外掛牌,2019年菲律賓也將有事業體上市。
圖/ 王郁倫攝影

另外,負責集團塑膠射出及模具的「泰金寶精密科技」也將在明年回台上市,該廠今年獲利1,500萬美元,2020年上看2,500萬美元,年營收明年上看3億美元,而巴西泰金寶主要做當地ODM業務,還生產SSD及電源供應器,該廠金寶持股70%,同樣估計2020年返台掛牌。而負責印表機晶片的通寶半導體也預計2022年申請上市。

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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