一鍵登入所有金融服務,開放銀行能幫你省荷包?FinTech業者現身說
一鍵登入所有金融服務,開放銀行能幫你省荷包?FinTech業者現身說

無論是在momo購物,還是新聞平台看新聞,通通只需要一個Google帳號,就能一鍵登入,不必再花時間輸入可能從來沒有記得過的帳密,這是開放API(應用程式介面)在網路產業帶來的好處,互相交換資料的模式,帶來直接有感的便利。

不過身為特許行業的金融服務就不是如此,你一定有過這樣的經驗,明明已經在銀行開戶,但是想買股票開證券戶、買保險,都是同一家金控下的服務,卻要分別重新填資料申請,其實金融產品需要的資料大同小異,卻無法互通,造成現在耗時又麻煩的狀況。

開放銀行(Open Banking)就是改變現狀的關鍵,像是金融界的Google帳號,只要你願意向其他業者開放資料,那麼就可以暢行無阻的使用各種金融服務。

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開放銀行像是金融界的Google帳號,只要你願意向其他業者開放資料,那麼就可以一鍵登入所有金融服務。
圖/ shutterstock

把金融資料還權於民,台灣三階段推動開放銀行

開放銀行的意義,在於把金融資料的所有權還給每一個人,用戶能自己決定把資料分享給任何一家金融機構。台灣是一個高度金融發展的社會,多數人都擁有不只一個帳戶,與不只一張信用卡,光是多帳戶的登入、優惠比較,就是一個很大的痛點。

手機記帳App「麻布記帳(Moneybook)」執行長陳振榮分析,過去的觀念裡,我們都以為金融資料是銀行的,銀行也以為資料是自己的。

開放銀行觀念在國外盛行多年,日前金管會拍板定案,台灣採用不修法的香港模式,讓銀行與第三方服務公司(以下簡稱TSP業者)合作推動。金管會把開放銀行進展,分成「公開資料查詢」、「消費者資料查詢」、「交易面資訊」三大階段。

目前第一階段已經開放業者測試,第二階段「消費者資料查詢」可以將個人資料打包帶走,舉例來說,在A銀行的個人金融資料,可以直接拿去申請B銀行的戶頭,資料不必重複填寫;第三階段「交易面資訊」,用戶可以透過TSP業者的App,直接連結帳戶扣款、消費支付,以及整合不同帳戶的資金。雖然二、三階段目前標準未訂出,陳振榮認為樂觀的話,最快在明年能陸續實現。

具體的作法是,金管會委託財金公司,打造一個開放資料平台,API標準將由財金公司制定,但會由財金公司、銀行、TSP業者三方討論。六月時,財金公司已經完成第一階段技術與資安標準制定。財金公司統合13家銀行與業者,訂出通用的API規格,所有銀行都能開發API放在財金公司的平台上,讓TSP業者去選擇開發產品需要的API,好處是因為規格相同,TSP業者不用再每一家銀行一一洽談,開發的應用能直接通用所有銀行系統,更省時有效率,目前TSP業者已經可以透過API串接,創造「公開資料查詢」的應用場景。

台灣開放銀行規劃與進展

掌握優惠省荷包,「公開資料查詢」創造有感應用

聽起來很抽象,所謂「公開資料查詢」能替生活創造那些改變?

手機記帳App「麻布記帳(Moneybook)」,是財金公司在制定規範、API規格的業者代表,更是台灣第一家實現開放API應用的TSP業者。

陳振榮解釋,開放銀行第一階段技術標準確定後,用戶可以在麻布記帳App上,一次看到13家銀行公開產品資訊,像是ATM位置、定存利率、信用卡優惠等資訊。

麻布記帳團隊已經規劃出使用場景,舉例來說,某些信用卡需要一年刷卡12次才能免年費,但用戶常常忘記自己刷幾次,又或者信用卡優惠繁雜,用戶其實很難通通搞清楚。

透過銀行API串接,麻布記帳可以顯示A卡片還要刷幾次才能免年費、B卡片在你所在位置附近,有那些通路有配合的優惠。

麻布記帳(Moneybook)
以「公開資料查詢」為例,麻布記帳會分析消費,用戶能一次看懂自己是否在消費時,用對了信用卡,取得最大優惠利益省荷包。
圖/ Moneybook

不只如此,麻布記帳會統計各通路的消費,以用戶持有的卡片為基礎,分析刷哪一張卡,在優惠上能得到最多好處。例如在momo買手機,你用A卡消費,但實際上你持有的B卡可以得到最多回饋,消費後麻布記帳會在App上提出建議,一次看懂自己是否在消費時,用對了信用卡,下次在同樣通路消費時,可以調整個人用卡策略,陳振榮表示,這項服務預計第四季上線。

麻布記帳主打記帳功能,能管理帳戶、發票、信用卡等所有個人資產數據,在這些資料基礎下,同樣的道理,依據TSP業者產品的設計,第一階段的「公開資料查詢」,也能比較貨幣匯率、房貸利率這些產品資訊,例如消費者現在很難比較貸款資料,往往要實際申請才知道利率等資訊,透過個人資料開放,TSP業者能依照用戶需求,提供客製化資訊。

對FinTech業者來說,可以透過優惠比較資訊,把客戶導引到銀行來賺錢;對銀行業者來說,比起過去客服費心說服客戶貸款,產品資訊大公開,個人利率清楚攤在陽光下,可以增加獲客機會;對一般用戶來說,金融資訊取得門檻降低,光是「公開資料查詢」就能創造三贏的局面。

政策開放積極,FinTech業者:金管會創新執行徹底

台灣對開放銀行的創新友善嗎?第一線的FinTech業者感受最深,「進度比我想像快很多,」陳振榮表示,開放銀行API進展,本來以為還要2~3年才能實現,想不到第一款應用最快今年底就能推出。

陳振榮觀察,最大關鍵在於主管機關政策、態度都很變得很積極,他回憶,過去業者要做創新困難在於,有很多規範問題要跟主管機關詢問,但管道不通暢,只能打電話問,然而金融規範複雜,電話中三言兩語也講不清楚,雙方溝通成本非常高,造成產業要推創新產品,面臨窒礙難行的窘境。

2018年金管會委託資策會,在南海路成立金融科技創新園區(FinTechSpace),等同是替FinTech開通溝通管道。業者可以向看醫生一樣,帶著問題預約「監理門診」,金管會會派出負責業務的官員,直接面對面回答業者問題,也會有律師檢視法規是否有疑慮,打通任督二脈,創新速度得以加快。

陳振榮
麻布記帳執行長陳振榮認為,金管會在開放銀行議題上,對國外市場的理解,並不輸金融業者。
圖/ 攝影 / 侯俊偉

FinTechSpace也成功媒合新創業者落地商轉,今年四月,麻布記帳就成功與凱基銀行的繳費API合作,在記帳App中除了可以一次瀏覽所有帳單繳費期限,透過銀行API串接,可以直接在麻布記帳中,用任何帳戶繳任何銀行信用卡的帳單,省去跳出App的麻煩,讓麻布記帳成為台灣第一家實現開放API應用的TSP業者。

「明顯感覺到金管會對於金融創新執行非常徹底,」陳振榮說,從過去監理門診,到參與制定API規格的經驗中,發現金管會在開放銀行議題上,對國外市場的理解並不輸金融業者。此外,政策節奏也很快,開放很多資源,光是可以跟主管機關面對面溝通,陳振榮大呼:「這在過去完全無法想像!」

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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

立即收聽:數位關鍵字 Podcast 《2026 開春課題:讀懂社群商務趨勢,靠 AI 讓行銷更有感》

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