慘!2019智慧型手機銷量大衰退,明年靠5G能得救嗎?
慘!2019智慧型手機銷量大衰退,明年靠5G能得救嗎?

不只是華為,2019年對所有的手機品牌來說,都不是好過的一年。

雖然2019下半年才剛開始,但根據市調機構Gartner最新預測,2019年全球智慧型手機出貨量將達17.45億支,要知道,這個數字相比2018年整整少了6,800萬,衰退幅度達2.5%。

「2019年是史上銷量下滑幅度最慘的一年。」Gartner這樣總結。

5g手機
Gartner看衰今年智慧型手機銷量。
圖/ Gartner

2019年慘兮兮,有三大原因

「就資策會的預測,其實2019年智慧型手機銷量下滑幅度比Gartner還要更高。」資策會MIC資深產業分析師韓文堯說道。

歸根究底,造成2019年市況「慘兮兮」的原因,首先源自亂糟糟的大環境,中美貿易戰還沒打完,日韓貿易戰又硝煙四起,景氣下滑。

在華為遭到美國下禁售令後,原以為華為用戶的「購機需求」在今年第二季、第三季會移轉到其他品牌上,但韓文堯觀察,不但小米、OPPO、vivo等中國品牌沒有因此而獲利,三星也在G20川習會後,來來回回變動出貨預估,可見目前市場動盪不安,難以有「明確的走向」。

再者,也是消費者「最有感」的一點:智慧型手機平均單價拉高,導致用戶換機週期越來越長。

「近幾年智慧型手機平均單價一直走揚,尤其是去年跟今年。」韓文堯舉例,在小米剛上市初期,一支旗艦機種頂多人民幣1,999元,如今已經漲到2,500、2,600元,蘋果、三星、華為,動輒3萬台幣的機種也陸續問世。

這和手機大廠拚規格、拚功能脫不了關係:旗艦機從一顆鏡頭升級到三顆鏡頭、記憶體從4GB升級到6GB、指紋辨識開始走向螢幕下指紋辨識。Gartner預測,當功能越來越齊全、單價越來越高,用戶的換機週期也逐漸拉長,從如今2.6年拉長至2.9年。

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如今旗艦機種規格越來越高、功能越來越多,成本也越來越貴,也拉長用戶的換機週期。
圖/ 唐子晴/攝影

「如果手機沒有提供重要的新功能、效能或是體驗,用戶就不會換機,因此也拉長這些手機的壽命。」Gartner研究總監Ranjit Atwal表示。

最後,2019年本身就是一個尷尬的換機時間點。

「現在這個時間點推高階手機,其實定位很尷尬。如果下半年推出一支4G旗艦機,明年5G有譜後,難道馬上又要換嗎?況且,現在推5G手機,其實用不到5G網路。」HTC台灣總經理陳柏諭先前就在公開場合表示過。(延伸閱讀:用兩支中階新機打破收攤傳言,HTC:現在推5G手機很尷尬

當2020年5G即將大規模商用,2019本身就是「過渡期」,消費者無疑也抱持著「保守觀望」的心態,要買乾脆一次準備到位,等到明年5G正式上路再行動。

聯發科助攻,明年5G手機可以便宜一點了

但是,慘兮兮的窘境,在明年就可以稍稍見到曙光。Gartner進一步預測,到了2020年,全球智慧型手機銷量會「小回溫」,從17.45億台上升至17.71億台,或許得歸功於5G。

在今年,美國、韓國、瑞士、芬蘭和英國,在某些地區都已經推出面向消費者的5G服務,但只是小範圍覆蓋,離「整個城市」、「整個國家」都要有5G網路,還有非常長的一段路得走。

但,除了高通已經推出「Snapdragon 855+X50」的5G解決方案後,在2020年,聯發科的5G單晶片就要搭載在裝置中問世,勢必可以降低5G手機成本,也讓手機大廠有望推出價格更「平易近人」的5G手機。(延伸閱讀:MWC直擊!Android陣營搶推5G手機,一掃貴森森印象

「今天5G手機平均單價超過1,000美元,但明年就可以下降到900美元,到了2023年,價格大概可以下降到600美元。」韓文堯分析。

不只Gartner,另一間市調機構Canalys也認為2023年是5G的「成熟點」,也是4G與5G的「黃金交叉點」,到2020年,5G手機大約占總體的6%,但到了2023年占比將達51%,已經超過4G手機,期望屆時5G網路、裝置成熟後,5G已經找到了針對消費者的「殺手級應用」。

跑5G南韓領先,中國後起直追

先不論5G網路「好用與否」,綜觀目前5G的前段班國家,韓國似乎是跑得最快的一個,全球移動通信系統協會GSMA統計,截至今年6月,南韓已經有160名用戶在使用5G網路,占全球5G用戶的77.6%,英國和美國,分別只有15萬和10萬人。

但要說5G裝置,下一個爆發點則是中國。

5g手機
目前5G手機已經不少,而中國品牌從未缺席。
圖/ 高通

高通先前就在上海MWC上透露,目前有超過75款5G終端裝置已經發布,或是正在開發中,其中中國手機品牌雲集,華為、中興、小米、OPPO、vivo、一加、聯想都紛紛推出自家的5G手機,根據Canalys預估,2023年5G手機銷量將達8億支,其中中國市場需求占34%,北美為18.8%。(延伸閱讀:5G也能養豬?中國政府神助攻,5G應用落地超出預期

現在,中國已經有7款5G手機獲得認證,也意味著接下來將陸續上市,其中包括華為、vivo、中興及一加。

責任編輯:陳映璇

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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