把握3個黃金時間點行銷，手工皮鞋品牌創下每月4成回購率|數位時代 BusinessNext

把握3個黃金時間點行銷，手工皮鞋品牌創下每月4成回購率

一雙定價3,000至破萬元的手工時尚皮鞋，竟然能每月穩定創下4成回購率，究竟是如何做到的？林果良品靠3個時間點行銷。

分析目標消費習慣，塑造舒適、放鬆的購物氛圍提升成交率

店面的氛圍，是打造消費者良好的第一印象。林果良品的主力商品是男鞋，針對男性顧客的消費習慣，店面環境怎麼設計是門學問。林果良品共同創辦人曾信儒的母親也開鞋店，他從中觀察到同樣在商場百貨， 女性對於脫鞋、試鞋感到稀鬆平常，大部分男性卻不太自在，草草試完就速速結帳。

曾信儒進一步研究，是什麼原因導致男性難以享受買鞋的過程。除了覺得麻煩、不想花太多時間，空間也是一大影響。女鞋專櫃的試鞋區多設成開放空間，方便穿脫試鞋。但他發現不少男性較抗拒在人流紛雜的環境中試穿，也不想一次試很多雙，讓自己看來像是很愛購物的樣子。

觀察目標消費者的心理痛點，設計出令他能花時間好好選鞋的環境。以林果良品台北中山店為例，店內採用大量木造與黃燈營造溫暖、悠閒的感受，以一區區的沙發隔出足有隱私感的空間。顧客入店時需要脫鞋，藉此在無形中卸下部分心防，營造放鬆、休息的心情。

此外，店員的應對進退也影響消費者購物的意願。以破冰與送客為例，曾信儒指出，一般常見的破冰話術往往一開始便使人想離開，例如「有沒有需要什麼？」「要幫你介紹嗎？」「想找什麼？」客人一聽防衛心升起，當下就想走人。

破冰的用意，在於讓對方開第一次口，建立起雙方的關係。因此，像是打招呼後問「會不會很難找？」「外面很熱喔？」「你從哪裡過來呢？」等等，都是容易回答又無負擔的好開場。

其次，不同地區也應隨該地文化調整服務方式。舉例來說，台灣較習慣親切而熱情的服務，送客送到店門口非常常見；不過場景換到香港，若同樣送客送到門口，消費者普遍不太自在。曾信儒了解後發現香港人與人之間的舒適範圍較小，因而改成結完帳、道謝後，就轉開視線，避免過度侵入顧客的隱私區域。

3個時間點寄簡訊，達到維繫關係、回購雙重目的

在做了第一次生意後，想使消費者持續回購，後續在3個時間點下功夫是關鍵。 要是能在購買後的3天、3周、3個月分別將品牌名稱出現在顧客視線內，便能讓他記住品牌、提升好感度。 而曾信儒因應林果良品計算的回購周期，將最後的3個月調整為6個月，透過手機簡訊執行。

大多數品牌寄簡訊給消費者，內容幾乎是推銷、促銷。曾信儒反其道而行，訊息內全然不提銷售，旨在使顧客對品牌留下好印象與服務。以網路購物為例，在購買後3天，簡訊內容寫到「您好，我是OOO，很高興您到林果良品消費，如果有不滿意，我們可以為您退換貨……」傳遞對產品負責的決心，加強顧客對品牌的信心。

在購買後3周，則寄出簡訊：「您好，我是OOO，感謝您購買林果良品的產品。不知道您穿了一陣子有沒有什麼建議？我們的皮鞋全由台灣師傅手工製作......」在第二則訊息內強化品牌優點，讓他感受到購買的是好產品。

購買後6個月，寄出簡訊：「您好，我是OOO，感謝您購買林果良品的產品。請幫我留意一下鞋子是否要上油，或有什麼磨損嗎？可能會影響走路的姿態。我們提供更換的服務……」透過持續維繫關係，並創造回到店裡的誘因，達到穩固品牌忠誠度與回購雙重目的。

曾信儒總結，經過細細洞察、調整購物旅程的每個細節，才能順利將新客變熟客，熟客變鐵粉，創造同行奪不走的競爭優勢。

責任編輯：蕭閔云

本文授權轉載自：經理人；作者：楊修

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。