童顏濾鏡爆紅後，日活躍用戶破2億！Snapchat做對哪些事？|數位時代 BusinessNext

在經歷艱苦的2018年後，社群軟體Snapchat終於在今年觸底反彈。母公司Snap今（24日）公布的第二季財報中，不僅營收表現、用戶增長雙雙突破分析師預期，本季度更創下上市以來最高日活躍用戶數紀錄，達2.03億人。

Snap公布第二季營收為3.88億美元，同比增長48%，超過普遍預期的3.585億美元；雖然仍面臨虧損，但與外界推測的每股虧損0.1美元相比，實際只虧損0.06美元，優於預期。

不過，比起營收上的表現，最讓外界感到看好的是，Snapchat成功延續第一季的用戶增長，本季度增加1,300萬位日活躍用戶，使整體日活躍用戶達到2.03億人，創上市以來的最高紀錄，使當日股價大漲9%。

從萎靡的2018年重新振作

整個2018年，Snapchat日活躍用戶數都呈現下滑的趨勢。2018年第一季時，Snapchat日活躍用戶數為1.91億人；然而2018年第三季時，這個數字就掉到1.86億人，第四季依然維持在這個水準。

對於一個社群軟體而言，比起營收好壞，用戶增減代表的前景，更是投資者關注的焦點。整年度萎靡的表現，導致去年12月時，Snapchat股價以4.99美元創下歷史新低。

今年第一季時，情況似乎開始好轉。Snapchat日活躍用戶恢復到1.9億人，雖然同比仍然下降，但已經開始讓外界相信，他們有能力將用戶帶回這個平台。本季突破2億人的日活躍用戶紀錄，更證明這不是曇花一現。

Snap執行長伊萬．斯皮格（Evan Spiegel）表示，社群、參與度與營收的成長，歸功於過去18個月的方針調整，未來他們也將乘著這股漲勢，締造更大的成果。他們預計第三季活躍用戶數將達2.05億至2.07億之間。

不討好每位使用者，專注年輕用戶

根據統計網站statista的資料，Snapchat的用戶組成非常年輕，24歲以下的用戶占整體活躍用戶近6成比例，這個數字遠比它的競爭對手Facebook及Instagram來得高。Instagram 24歲以下用戶約占4成；Facebook則約3成。

美國皮尤研究中心2018的調查指出，近7成13歲至17歲的美國青少年，有在使用Snapchat，僅次於YouTube和Instagram，且超過1/3聲稱Snapchat是他們最常使用的社群平台，可見這款社交軟體深入青少年的生活。

不過，早在2017年11月時，斯皮格宣布Snapchat將朝吸引34歲以上用戶的方向前進，雖然難說這是Snapchat 2018年衰退的主因，但顯然脫不了關係。

Snapchat具有編輯美化照片等功能，過去廣受年輕族群喜愛。在經過一年的挫敗後，現在Snap決定將焦點放回年輕人身上。為了重新贏得用戶青睞，Snapchat下了許多苦功，其中稀奇古怪的AR濾鏡是成效最為顯著者。

古怪濾鏡病毒式擴散，用戶滾滾來

Snap估計本季度增長的1,300萬位活躍用戶之中，約有700至900萬人是被濾鏡功能吸引而來，剩餘400至600萬才是其他產品、功能創造。

Snapchat的許多濾鏡功能，都在年輕族族群間引發熱潮，好比說能夠將你的臉返老還童，或者性別轉換照片都曾病毒式擴散，各個社群平台上都能看到好友張貼利用Snapchat拍下的趣味照片。（被「性別轉換、童顏照」洗版？從濾鏡風潮看Snapchat的經營困境）

熱門影集《權力遊戲》第8季推廣時間，Snapchat也與HBO合作推出AR濾鏡，能將紐約熨斗大廈變成盤踞著的一條龍。

在電話會議期間，有分析師質疑利用濾鏡風潮帶來的用戶是否長久，這種跟風創造的增長，可能沒多久就被打回原形。斯皮格則進一步解釋，AR濾鏡不僅帶來新用戶，同時也讓老用戶開始回流。

但分析師的擔憂也不無道理。儘管Snapchat濾鏡功能為其帶來人潮，但許多人僅僅只是拍張照，隨後就將照片上傳到Instagram、推特等其他社群平台，並不會在Snapchat上久留。不過，Snap對用戶增長能否維持到明年仍抱持「謹慎樂觀」的態度。

投資公司JMP Securities分析師羅恩．喬西（Ron Josey）表示，Snapchat本季度平均每位用戶營收成長逾36%，達1.91美元。Snapchat有無辦法將濾鏡吸引來的人潮留住，會是未來營收成長的關鍵。

重造Android版本App，耕耘多項新服務留住用戶

惹人注目的濾鏡功能吸引人潮後，Snapchat則透過更根本、樸實無華的產品、服務挽留用戶。Snapchat的Android版本App多年來一直為人詬病，經過一年多的徹底重新設計後，今年4月正式推出。

雖然界面相去不遠，但新版本比舊App運行更快、延遲更低、錯誤也更少。斯皮格表示，「濾鏡吸引上百萬人使用我們重新打造的Android App，體驗全新、優化過的Snapchat，並促進了互動。」

他指出，推出新款App後，新造訪用戶的留存率提升10%，並強調每位用戶的每日平均使用時間達30分鐘。另外，Android版本發送的「快照」功能，也比過去增加7%。

展望下一步，為積極搶攻年輕族群，Snap也正與廠商合作推出遊戲。今年6月時，便在平台上推出大逃殺類型的手遊，用戶可直接從Snapchat連結遊玩。

另外，Snapchat也積極耕耘影音內容頻道Discover，該公司強調，相較於去年，用戶花費在Discover上的時間增長了60%。

與去年12月股價谷底4.99美元相比，這半年來Snap的股價已成長近200%，但尚未達到2017年上市當初的發行價，要重返榮耀還有很長一段路要走。

責任編輯：陳映璇

資料來源：Wired、CNBC、TechCrunch、The Verge、Reuter

當GPU不再是唯一主角，記憶體為何躍上AI舞台中央？

過去，半導體的焦點多圍繞在晶片，例如CPU、GPU跟AI加速器等，市場普遍認為，晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵，但在進入生成式AI世代後，產業逐漸發現另一個事實：真正限制AI效能的瓶頸不是運算，而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練，到AI推論、代理式工作流程（Agentic Workflow），甚至未來的機器人與自駕車，龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求，讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場，逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現，大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為，記憶體是突破（頻寬）瓶頸的關鍵，也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察，也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷，加上四年半的創投生涯後，選擇加入美光的核心原因之一：在AI重塑產業結構的浪潮下，記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

從零組件供應商到策略夥伴，記憶體共創時代來臨

AI的崛起，正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去，記憶體產品多是標準化元件，客戶關注的是價格、供貨與規格；合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大，從資料中心、雲端平台到終端裝置，記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵，也因如此，越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」，而非單純零組件。

Mike表示：「現在，我們跟客戶合作的時間跨度改變了，在產品正式上市前三到四年便開始合作，從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如，美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體，便是雙方提前多年展開深度合作（co-design）的成果。

值得特別注意的是，美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品，也在需求層面與客戶進行密切合作，例如，將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議（LTA）轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議（SCA），藉此掌握客戶的未來需求，進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言，深度協同設計是高成本的投入，美光的做法是先廣泛進行市場感知，理解不同場域的需求方向，再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向，AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變，更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋，過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關，但在AI新世代，推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量，而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式，每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源，這意味著，即使設備銷量成長趨緩，記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是，AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域，儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同，但是，Mike認為：所有AI裝置都存在三項共同需求：更快的速度、更大的容量，以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的：「我們最大的挑戰，是如何與客戶和整個生態系保持高度一致，一方面創造供給與產能，另一方面持續推動技術創新。」可以預期，在接下來的五年，記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能，而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新，而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說，AI帶來的改變，不只是算力提升，而是重新定義整個運算架構：過去，記憶體被視為支援運算的基礎元件；現在，則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源；當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率，從裝置數量轉向Token消耗量，記憶體的重要性也將隨之水漲船高，對美光科技來說，這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。