物流業打空戰！UPS成立無人機子公司，預計年底展開空中快遞|數位時代 BusinessNext

物流業打空戰！UPS成立無人機子公司，預計年底展開空中快遞

無人機配送大戰越演越烈，除了亞馬遜、Alphabet、Uber Eats外，傳統快遞巨頭UPS也成立子公司UPS Flight Forward，要認真經營無人機配送服務。

無人機遞送成兵家必爭之地，Alphabet、亞馬遜、Uber Eats都參戰

作為全美最大的快遞公司，UPS不能讓其他科技大廠獨占無人機這塊大餅。事實上，Google母公司Alphabet旗下的Wing Aviation已經在今年四月得到FAA的核准，得以在偏遠地區進行無人機配送，但仍無法在夜間及無人監視的情況下飛行。亞馬遜以及Uber Eats也都已遞出申請，但兩者尚未得到政府的回覆。

事實上，無人機究竟能否有效地成為「最後一哩」物流配送的解決方案，目前還有許多技術上的問題需要克服。舉例來說，要確保無人機的飛航路徑中沒有障礙物的話，還需要研發空域感知系統以及投入人才保障配送安全。利用無人機配送不同類別物品，也延伸出許多新挑戰。

至於目前在業界最受矚目的亞馬遜，上個月初才在拉斯維加斯亮相新的Prime Air無人機，和UPS一樣在等待FAA的審核結果。（亞馬遜發表全新打造送貨神器，顛覆無人機刻板樣貌）

UPS已啟動部分無人機應用，專門遞送醫療檢體

其實，UPS目前已經以特定使用案例的方式，進行部分無人機應用。今年三月，UPS開始在維克醫療（WakeMed）的旗艦醫院以及其位於北卡羅來納州羅里市的院區之間，進行無人機醫療保健遞送服務。

目前一天進行五到十趟的遞送任務，主要傳遞的物件為醫療檢體，包含血液及組織樣本等。目前UPS也計劃將擴充醫療保健遞送服務，與更多醫院進行合作。根據路透社報導，UPS這項策略將有益於彌補他們在電商物流中損失的利潤，因為醫療檢體的遞送費用高於運送一般的電商產品。

當然，在無人機物流正式開始規模化商轉前，政府還需要通過許多相關法律才行。歐巴馬主政時期的FAA主席高芬（Reggie Govan）表示，目前無人機相關政策多由FAA管制，但地方及州政府等各層政府，都應該要有相關法令來規範無人機的飛航。

雖然還不能確定UPS和亞馬遜是否真能如願在今年底前得到FAA的批准，但無人機遞送早已成為兵家必爭之地，爭相成為天空中的新霸主。

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。