雖然才在美國市場敗下陣，但亞馬遜（Amazon）並不打算放棄食物外送業務，計劃轉戰印度市場重新開展第二春。
美國發展失利，亞馬遜要到印度重新出發
上個月，亞馬遜宣布關閉在美國的外送服務，結束成立4年的外送業務Amazon Restaurants。這項服務在全美20多個城市提供餐飲外送，同時還跨足英國市場，然而在Uber Eats、DoorDash等競爭者的環伺下，最終還是黯然走下舞台。
食品與餐飲分析師傑瑞米．史考特（Jeremy Scott）表示，Amazon Restaurants在全美外送市場市占率只有約2%。
雖然外送服務發展不順遂，但亞馬遜對這項業務熱情不減。5月時，亞馬遜大手筆領投外送平台戶戶送（Deliveroo）5.75億美元；現在正計劃進軍印度市場，試圖讓外送業務異地重生。
根據路透社報導，消息人士指出，目前亞馬遜已與當地投資顧問公司Catamaran達成合作，並開始招兵買馬，目標在印度9月的一連串的慶典、節日來臨前備戰就緒。
當地企業獨占鰲頭，亞馬遜能否打入市場？
隨著印度經濟成長，越來越龐大的中產階級帶動了線上外送服務的蓬勃發展。研究機構RedSeer Consulting指出，印度的外送訂單數量在2018年翻轉了176%。
想當然爾，印度市場是外送服務平台的兵家必爭之地。印度餐飲外送市場競爭者眾多，當地乘車巨頭Ola 2017年收購Foodpanda印度業務；Uber Eats也於同年進軍印度。
不過，目前兩者在印度市場皆落於下風。儘管Uber Eats的市占率正逐漸成長，然而整體比例與領導者仍相去甚遠；而Foodpanda則面臨衰退，平均每份訂單的價值在過去一年，從300盧比（約新台幣135元）急遽下滑到120盧比（約新台幣54元）。（Uber推出月費800元有找的訂閱套餐，外送、代步全都包能帶來什麼優勢？）
如上圖，印度外送市場仍由當地企業把持。成立6年的Swiggy是印度成長最快速的新創公司，去年更一舉籌得10億美元化身獨角獸，在印度外送市場擁有近5成市占率；Zomato則為當地第二大外送平台，去年市占率約為26%。這兩家公司就占據逾7成印度外送市場。
史考特指出，過去亞馬遜於美國市場失利的原因有兩點，其一是亞馬遜本身推廣就不足，其二是沒有與關鍵速食業者達成合作。好比說，Uber Eats一直壟斷麥當勞外送業務，雖然這項優勢已在本週被打破，DoorDash也開始為麥當勞提供外送。
外來者發展碰壁的先例下，亞馬遜能否吸取過去的教訓，在印度外送市場站穩腳步，也相當值得關注。（為何印度向外送平台說不？背後凸顯兩大隱憂）
另外，也有印度媒體指出，亞馬遜欲收購Uber Eats的印度業務，以此為跳板打入當地市場，但目前協商仍在早期階段，也可能以雙方組成策略聯盟的形式呈現。對此，Uber與Amazon皆表示不會對謠言做出任何回應。
早在2016年時，亞馬遜就已在印度推出Prime服務，提供影音串流、免費送貨等多種優惠，藉由將餐飲外送納入服務項目，消息人士認為，將有助於吸引印度消費者關注亞馬遜的其他服務。
責任編輯：陳映璇
