在美國被打趴,亞馬遜要到印度開展食物外送第二春

2019.07.30 by
陳建鈞
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雖然上個月亞馬遜(Amazon)收掉美國食物外送服務,但並未因此放棄發展這項業務的野心。如今有消息傳出,亞馬遜計劃到印度重新開始,與當地企業合作成立食物外送服務。

雖然才在美國市場敗下陣,但亞馬遜(Amazon)並不打算放棄食物外送業務,計劃轉戰印度市場重新開展第二春。

美國發展失利,亞馬遜要到印度重新出發

上個月,亞馬遜宣布關閉在美國的外送服務,結束成立4年的外送業務Amazon Restaurants。這項服務在全美20多個城市提供餐飲外送,同時還跨足英國市場,然而在Uber Eats、DoorDash等競爭者的環伺下,最終還是黯然走下舞台。

食品與餐飲分析師傑瑞米.史考特(Jeremy Scott)表示,Amazon Restaurants在全美外送市場市占率只有約2%。

在Uber Eats等強敵的環伺下,亞馬遜食物外送服務市占率僅2%,最終黯然退出美國市場。
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雖然外送服務發展不順遂,但亞馬遜對這項業務熱情不減。5月時,亞馬遜大手筆領投外送平台戶戶送(Deliveroo)5.75億美元;現在正計劃進軍印度市場,試圖讓外送業務異地重生。

根據路透社報導,消息人士指出,目前亞馬遜已與當地投資顧問公司Catamaran達成合作,並開始招兵買馬,目標在印度9月的一連串的慶典、節日來臨前備戰就緒。

當地企業獨占鰲頭,亞馬遜能否打入市場?

隨著印度經濟成長,越來越龐大的中產階級帶動了線上外送服務的蓬勃發展。研究機構RedSeer Consulting指出,印度的外送訂單數量在2018年翻轉了176%。

想當然爾,印度市場是外送服務平台的兵家必爭之地。印度餐飲外送市場競爭者眾多,當地乘車巨頭Ola 2017年收購Foodpanda印度業務;Uber Eats也於同年進軍印度。

不過,目前兩者在印度市場皆落於下風。儘管Uber Eats的市占率正逐漸成長,然而整體比例與領導者仍相去甚遠;而Foodpanda則面臨衰退,平均每份訂單的價值在過去一年,從300盧比(約新台幣135元)急遽下滑到120盧比(約新台幣54元)。(Uber推出月費800元有找的訂閱套餐,外送、代步全都包能帶來什麼優勢?

2018年印度外送平台APP市占率。
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如上圖,印度外送市場仍由當地企業把持。成立6年的Swiggy是印度成長最快速的新創公司,去年更一舉籌得10億美元化身獨角獸,在印度外送市場擁有近5成市占率;Zomato則為當地第二大外送平台,去年市占率約為26%。這兩家公司就占據逾7成印度外送市場。

史考特指出,過去亞馬遜於美國市場失利的原因有兩點,其一是亞馬遜本身推廣就不足,其二是沒有與關鍵速食業者達成合作。好比說,Uber Eats一直壟斷麥當勞外送業務,雖然這項優勢已在本週被打破,DoorDash也開始為麥當勞提供外送。

外來者發展碰壁的先例下,亞馬遜能否吸取過去的教訓,在印度外送市場站穩腳步,也相當值得關注。(為何印度向外送平台說不?背後凸顯兩大隱憂

另外,也有印度媒體指出,亞馬遜欲收購Uber Eats的印度業務,以此為跳板打入當地市場,但目前協商仍在早期階段,也可能以雙方組成策略聯盟的形式呈現。對此,Uber與Amazon皆表示不會對謠言做出任何回應。

早在2016年時,亞馬遜就已在印度推出Prime服務,提供影音串流、免費送貨等多種優惠,藉由將餐飲外送納入服務項目,消息人士認為,將有助於吸引印度消費者關注亞馬遜的其他服務。

責任編輯:陳映璇

資料來源:ReuterCBS NewsQuartz

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