近期打開電視、手機，應該都可以看到KLOOK（客路）的廣告。KLOOK台灣市場行銷總監林耀民向《數位時代》表示，旗下產品內容目前已趨向穩定，下一步正是衝高知名度與辨識度，「電視廣告也是台灣獨家先跑。」
除廣告之外，2014年在香港成立、主打旅遊體驗服務的KLOOK，宣布加碼投資台灣，將一口氣招募200名員工，目標2020上半年在台員工徵達400人，職缺內容包含客服、商務開發與行銷。
這波大規模的招聘計畫當中，以客服需求的人數最多，KLOOK打算在台灣打造大中華區最大的線上客服中心。
徵200人只是「首部曲」，促台灣客服與國際接軌
今年4月，KLOOK宣布獲得日本軟銀願景基金2.25億美元的D+輪融資，之後便積極擴展全球業務。
目前，KLOOK在全球擁有20個辦公室，超過1,000名員工，擁有300個以上的旅遊目的地，平台支援9種不同的語言，及41種貨幣支付。而軟銀挹注的資金將用於亞洲市場的加強投資，包含日本與台灣。
大舉招募200名人才就是投資台灣的「首部曲」，林耀民表示，台灣位居亞太區的樞紐位置，也有優秀人才與彈性語言能力，都是在台廣招人才的原因。
另外，台灣是KLOOK全球繼東南亞、中國與香港之後的第三大市場，在台招募的200人當中，以客服為最大宗，為的就是給消費者較好的客服體驗。
這些新進客服不僅止於服務亞洲地區的消費者，也需要面對全球旅遊消費者的疑難雜症，因此，對他們來說是一大考驗，卻也能協助台灣人才接軌國際級的客服運作方式。
既然是「首部曲」，問到林耀民接下來的二、三部曲，他也賣足關子，直說很快會宣布更多的好消息。
開誘人薪資不手軟，適任者須達以下條件
KLOOK官網與App在今年3月的訪問量約2,000萬，時至今日，公布的數字已突破3,000萬，轉眼不到半年成長逾千萬流量，動能相當強勁。再加上大規模的徵才，可以預想KLOOK未來在台灣會有更強勢的布局與大型合作案。
「我們是科技公司，只是剛好在做旅遊產業。」林耀民說，以科技公司自居的KLOOK，自然在徵才時附上許多福利，所有職位－不管是客服、商務開發或行銷，都開出具競爭力的薪資、到職第一年就享有10天年假、電信與晚餐補助等福利。
KLOOK內部員工也在現場分享，想加入他們，需要有包容性、耐心、語言能力，以及與跨國同事溝通的協調能力。除此之外，更是需要自主負責的個性，以在組織架構較為扁平的KLOOK良好運作。
責任編輯：張庭銉
