UberEats快速擴張後遺症？彰化、嘉義才試營運，外送員卻醞釀罷工|數位時代 BusinessNext

彰化、嘉義試營運，兩月增4城市

7月8日「Uber Eats」送出會員信，通知基隆與台南兩城市服務上線，即日起展開免運無限次優惠活動，8月26日，彰化跟嘉義也開始試營運，加上官網已開通的高雄、台北、台中、桃園、新竹等城市，UberEats台灣服務據點擴大為9縣市。

隨服務快速擴張，UberEats曾宣佈註冊外送員破萬人，目前更繼續成長，兩大外送平台快速吸納台灣市場短期工作人力，而foodpanda一張10萬元月薪條更曾在社群引起熱議，讓外界一窺外送員的薪水結構面貌。

根據foodpanda公佈的官方服務版圖，雙北市、台中、桃園、新竹、苗栗、基隆、林口、台南、高雄、嘉義及彰化，城市數比UberEats略多。（蜜蜂才死，為什麼蹲點台灣7年的foodpanda卻說外送市場正要「瘋狂」成長？）

UberEats：罷工無影響

因應業務擴張，UberEats在8月傳出更新薪酬獎勵方案，8月26日起至9月1日，UberEats更推出新的短期獎勵方案，只要在期限內完成一定服務趟次，可以領取額外獎金，舉例來說，台北是7小時尖峰時段完成22趟，可領750元獎金。

不過由獎勵屬於短期限內完成多趟次，一般一天兼職一兩小時的外送員難以領到，引發不少埋怨，外送員更在外串連，28及29日醞釀在中午尖峰時期，舉行短期罷工罷送來抗議。

對此UberEats官方表示，平台沒有受罷工影響，仍正常營運。「平台提供一個彈性的接案方式，讓合作的汽車貨運業者旗下的合作外送員依照可運用的時間隨時上線和下線接單，目前平台持續正常營運。」官方聲明。

UberEats說，新推出的獎勵機制依照平台的供、需情況，為不同接單習慣的外送員設計出的個人化的獎勵方案，但是「不影響基本的接單車資計算」。

官方回應，正在了解少數對於新獎勵機制有意見的合作外送員的意見，也鼓勵他們透過客服管道或是服務中心表達意見，以利針對個別問題進行了解，並且給予適當的說明。

外送人員需求大，成台勞動力吸納點

隨兩大外送平台投入的服務人力變大，自然從業人員多，討論的聲音也會增大，兩大外送平台的薪資跟勞動條件也成為話題。（除了無人機、「美食版Netflix」推薦系統，Uber Eats科技藍圖裡還有哪些料？）

快速擴張新城市意味著新人加入速度加快，儘管UberEats是靠跟各汽車貨運平台業者合作來間接管理招聘與人力薪酬，但隨擴張城市越多，維運挑戰也將提高，勞動人員管理也再次考驗Uber台灣總部，尤其在過去有Uber司機合作經驗之後。

責任編輯：蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。