【IFA現場】ROG Phone 2預售不到一天搶光光,華碩年底還要搶先推出5G筆電
【IFA現場】ROG Phone 2預售不到一天搶光光,華碩年底還要搶先推出5G筆電

5G是IFA會展熱門焦點,高通將成筆電大廠第一波推出5G筆電的晶片合作對象,聯想今年是第一家與高通合作發表5G筆電概念機的廠牌,聯想高級副總裁賈朝暉表示,儘管中國5G在今年底將逐步開通,但因為還需要時間,聯想預計2020年第一季推出5G筆電,雙螢幕折疊機則在2020年初CES上會發佈更多消息。

英特爾雖將5G手機晶片業務出售給蘋果,但沒有完全退出市場,除基地台解決方案,在消費裝置端,英特爾將與2至3家第三方5G晶片業者合作,提供品牌業者解決方案,不過由於傳言2021年首季才會準備好,因此是筆電品牌第二波晶片合作對象。

賈朝暉表示,5G筆電的應用場景包括電競直播或遠距離醫療診斷等等,商用跟消費市場都有機會,聯想會在2020年上半推出5G筆電,第一台跟高通合作,後續也會與英特爾合作。

聯想 賈朝暉
聯想副總裁賈朝暉預告5G筆電要到明年首季左右推出
圖/ 王郁倫攝影

而看好中國5G年底前陸續開通,區域業務呼籲盡快推出5G筆電,華碩也計畫趕在年底前針對中國市場,推出第一款5G筆電,儘管難度很高,華碩表示仍在努力中。

共同執行長許先越與胡書賓在IFA會場上回應《數位時代》訪問,許先越表示華碩正跟英特爾及高通洽談合作,研究年底前推5G筆電可能性。

5G筆電應用場景還不普遍,為何想拼年底前推出5G筆電?許先越說,這是品牌形象問題!當中國傾全力拼5G,若一個科技品牌無法與5G有任何關係,則會有技術不領先的疑慮。

華碩 胡書賓
華碩執行長胡書賓表示因為提高庫存準備,12月關稅上漲暫時還不會反映在售價上
圖/ 王郁倫攝影

而另一個熱門話題是折疊螢幕筆電。聯想表示,在今年發表概念機後,預計CES將會推出第二代更新版本,屆時對折疊筆電的上市進度會有更多訊息。據了解,英特爾積極主導折疊筆電顯示器技術,目前成立的折疊筆電聯盟,廣邀面板及系統業者參加,期望一起針對可撓面板機構投入研究,加速市場成熟。

中國勢力集結IFA,參展企業占比4成

2019年IFA展在9月6日開幕,大會統計,1895家IFA參展企業中,中國企業高達787家,華為更受邀成為開幕演說貴賓,顯示中國勢力今年有多麼龐大。

中國品牌大廠積極參加IFA 2019會展,或可以解讀為,貿易戰下,赴美銷售處境艱難,中國業者轉向歐洲市場搶市占。

IFA
IFA今年參展業者中中國是最大參展國
圖/ 王郁倫攝影

不過,中國品牌受美國限制半導體關鍵零件供貨影響,業者透露過去半年,中國品牌對歐洲市場行銷火力稍減,也讓其他品牌機會驟增。比方去年華為在歐洲衝刺筆電業務,甚至曾經辦過買手機送筆電行銷活動,今年則不見類似大手筆促銷。

華碩筆電翻新,6月拿下德國電競筆電龍頭

反觀華碩隨筆電新機陸續上市,搭配英特爾處理器缺貨逐步抒解,上半年歐洲筆電銷售量逆勢成長5~10%,比衰退中的歐洲市場表現佳,6月甚至還首度拿下德國電競筆電龍頭,擠下另一家台廠。

華碩第二季Vivo book
華碩第二季起新改款,VivoBook也更新設計跟規格
圖/ 王郁倫攝影

對於為何能擠下稱霸德國市場多年的對手,登上電競筆電龍頭?胡書賓分析,最主要還是產品力!由於第二季輝達顯示晶片更新,華碩產品設計也更新,加上通路方面與德國主要3C賣場合作密切,新世代筆電成本結構競爭力也比較好,讓華碩力拼下半年出貨翻正成長。

貿易戰提高庫存,華碩已經準備到2020 Q1

「中國比較難做,因為很多手機品牌都加入筆電戰場,除華為還有小米。」華碩執行長許先越在IFA接受《數位時代》訪問表示。(與華碩聯手推最快筆電!NVIDIA揪伴朝創作者市場攻城掠地

「第三季因新機陸續上市,電腦出貨量會有20%季度成長,這點我們把握度相當高,還可能有機會超標。」胡書賓指出。許先越也樂觀預估,今年筆電銷售會從第二季起逐季成長,快則9月,慢則11~12月營收跟出貨量跟去年相比就會終止衰退,轉為平穩。

華碩ROG Zephyrus S GX701
華碩ROG 於今年德國柏林IFA 消費性電子展發表世界首款搭載300 Hz 螢幕的17 吋機種Zephyrus S GX701
圖/ 王郁倫攝影
華碩StudioBook One
華碩StudioBook One上蓋在啟用時,會自動開出散熱空間
圖/ 王郁倫攝影

對於12月15日,中國輸美產品3000億元將加徵15%關稅,胡書賓表示,第四季筆電新品還不會反應(漲價),因為12月15日才調漲,在此之前,華碩會提高庫存,並轉移生產基地因應。

至於2020年第一季筆電是否漲價反映關稅成本,胡書賓坦言「還要看」,目前針對首季需求也已配一點庫存,但因為是否能滿足市場需求還有不確定性,胡書賓表示,將機動性看狀況,判斷調整價格時機。

而對漲價如此謹慎,也是因為「調價還是會對需求有影響!」胡書賓說。

ROG Phone 2歐洲預購銷售一空

而9月4日華碩在歐洲也趁勝追擊,宣佈ROG Phone 2開放預購,許先越告訴《數位時代》團隊,開賣24小時內,第一批ROG Phone 2備貨量已經賣完,第二批很快就會到。台灣目前手機也仍是供不應求。

由於歐洲線上預購是必須立即支付金額,與中國免費預購不同,也顯示當地需求不弱。(電競手機才創200萬支預購紀錄!華碩證實:已跟騰訊開發第三代ROG Phone

華碩的旗艦可拆式電競筆電「ROG Mothership」剛宣佈在台開賣,而早在7月,這台機王也已在歐洲eShop販售,儘管要價6,999歐元,但一開放線上購買隨即秒殺,胡書賓表示,ROG Mothership預估銷售總量不多,全球銷售量僅數百台,但推出這款機王主要是希望做出技術跟創新領先指標,創造華碩品牌形象。

發展社交平台?許先越:電競產業很像音樂

對於宏碁IFA上發表Planet 9電競社交平台,許先越說「我們本來也有想過,但考慮執行面有些挑戰。」目前尚未評估要做。

但他也補充,跟玩家的互動經營華碩有不同做法,除賣電競硬體,華碩也是唯一有電競戰隊的硬體品牌,內部也非常積極經營社群,在中國成立「星途聯賽」讓素人參加比賽,成績好的隊員可以成為戰隊預備隊員,跟旅館合作電競旅館則可以讓更多客戶體驗電競機好處,在台灣,華碩有ROG電競聯盟跟網咖合作競賽。

「電競產業很像音樂產業,賣唱片很難賺錢,要改辦演唱會收費,電競也需要辦賽事跟玩家面對面互動,」許先越說,賣硬體就是一次互動,但夠過活動就能跟玩家建立長期關係。

責任編輯:蕭閔云

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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