電競手機才創200萬支預購紀錄!華碩證實:已跟騰訊開發第三代ROG Phone
電競手機才創200萬支預購紀錄!華碩證實:已跟騰訊開發第三代ROG Phone
2019.08.13 | 合作

華碩跟騰訊獨家合作的ROG Phone 2,一開賣隨即衝上200萬支以上預購單量,華碩究竟能否供貨備受矚目。對此,華碩共同執行長許先越13日法說會上指出,「供應雖有點緊,但第三季大致可滿足。」

第三代ROG Phone蓄勢待發,騰訊仍是合作方

對於開賣24小時就在京東商城衝上200萬支預約量,許先越顯得頗為滿意,他隨即預告:已跟高通、騰訊著手開發下一代ROG Phone手機,換言之,ROG Phone 3也已在規劃中。

ROG Phone II 配件—信仰滿點的「炫光智慧保護殼」可自訂色彩,展現個人風格.jpg
華碩ROG Phone 2銷量已超越第一代
圖/ asus

華碩擊退眾多對手,拿下與騰訊獨家合作權,7月聯名的ROG Phone 2在中國預購開跑,衝下200萬支以上超高預約量,台灣8月開賣後也陷入缺貨狀態。許先越指出,對照第一代ROG Phone沒有騰訊行銷支持,預購開跑24小時僅不到2萬筆訂單,第二代預購量24小時就突破200萬筆,兩者有100倍差距,足以顯示跟騰訊合作的威力。

挾著這股氣勢趁勝追擊,許先越透露,華碩將再跟高通及騰訊合作,下一代ROG Phone已在洽談中。「遊戲手機很重視效能,高通是手機晶片大廠,當然要綁住這一個領域。」許先越分析。

本季交貨上看20萬支,ROG Phone任務是壯大市場

由於叫好叫座,京東預估華碩ROG Phone 2轉換率約10%,高於一般中國預購轉換率3~5%水準,也就是說,華碩從預約單轉換成付款真實訂單,推估將可賣20萬支,這個數字已經超越第一代ROG Phone總成績。

而目前交貨進度如何?許先越表示,第一批1萬支到貨在70幾秒就銷售一空,現在會陸續趕工交貨,雖然供給有點緊,但大致可以滿足。據了解,華碩在預購開跑後,就積極追單備料,希望拉高產能。(ZenFone不會消失!華碩發佈第一份手機獨立財報,揭台灣品牌浴血奮戰史

ZenFone 6立架式保護殼還配備極為實用的彈出式支架,可隨時隨地以最舒適的角度享受如劇院般的觀影
ZENFONE 6上市口碑不錯,初期也是卡在產能不足,液態金屬生產量有限
圖/ ASUS

由於華碩ROG Phone 2定價積極,幾乎是同級規格手機的8折價,且中國騰訊聯名機款價格更低於台灣,為此法人格外關心華碩手機事業何時能獲利?許先越坦言,遊戲手機市場現在還在早期開拓階段,損益兩平不是現階段ROG Phone 2首要任務,現階段目標是先把市場拱大,然後在三年內讓ROG Phone占據龍頭地位。

許先越坦言,市場對華碩2018年底宣布的手機大轉型策略或許一直有所質疑,但從ROG Phone 2及ZenFone 6手機來看,足以顯示轉型策略受到高度認可。(高通新處理器855 Plus登場,名列10強外的華碩ROG Phone 2憑什麼成為首發?

此外,華碩計畫在柏林國際電子消費品展覽會(IFA)展中正式宣告ROG Phone 2進軍歐洲市場,屆時是否跟歐洲遊戲開發商有軟體方面合作,也備受矚目。

毛利率回升至13.8%,下半年營益率目標3%

華碩13日舉行法人說明會公布第2季財報成績,在新品推出改善產品組合,且零組件降價帶動下,華碩雖第二季受到營收淡季下滑影響,稅後純益16.8億元,季減23%,每股稅後純益2.3元,但單季毛利率回升至13.8%,比上季大增2.3個百分點。

華碩上半年EPS 5.2元,董事會13日也決議,未來三年股息將以不低於10元為方向。

華碩雖然在6月推出ZenFone 6,以翻轉鏡頭設計驚豔市場,隨後ROG Phone 2在7月展開預購活動,但因新手機貢獻集中第三季,第二季智慧手機業務幾乎靠賣舊款為主,在只有第一代ROG Phone獨撐大局下,新手機事業體毛利率緩降至9.8%,單季仍虧損。

高通 LOGO新
高通宣布與騰訊合作5G,事實上,華碩早已邀高通與騰訊開發ROG Phone。
圖/ 高通

中國在貿易戰打壓下,正全面把5G應用時程向前推進,看好中國預計在年底前,於「北上廣深」四大城市地鐵布建5G網路,宣告中國率先5G商轉開台,高通宣布跟騰訊簽訂5G合作,許先越認為高通期望5G開台時,應用端跟產品端生態系完備,是非常合理的策略。

電腦本業:加強創作者及商用市場

至於電腦本業,華碩積極推出新輕薄及電競筆電機種,帶動7月營收255.28億元,終於恢復正年成長,展望下半年,預估華碩第三季筆電出貨仍有5%年減率,到第四季有機會持平或恢復正成長。

華碩將會針對創作者及商用筆電加強推新品,其中創作者預計IFA會有完整系列發布,而商用電腦預計2019年第四季到2020年第一季產品線到位,加上通路布局,真正能對營收獲利產生貢獻,時間會落在2020下半年。

責任編輯:林美欣

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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