OK便利商店的拓點利器,用智慧販賣機收服阿兵哥、穆斯林的心
OK便利商店的拓點利器,用智慧販賣機收服阿兵哥、穆斯林的心
2019.09.06 | 物聯網

根據經濟部統計指出,截至2019年5月底,全台已有11,105家便利商店門市,比日本密度還要高,僅低於南韓,居全球第二,競爭相當激烈。因此,台灣各大便利商店紛紛把精力投注在車站、商圈、學校等特殊市場上。其中,身為台灣第四大便利商店的OK MART(來來超商)也不例外。

OK便利商店在去年6月宣布推出無現金支付的智能販賣機「OK mini」,並喊出在2020年前要在各商圈建置5,000台OK mini的目標。其中,在今年2月便與國防部簽訂合作案,在要全台軍營建置超過1,000台OK mini。同時,OK便利商店也在今(6日)宣布與外貿協會清真中心合作,未來也將針對台灣穆斯林商圈建置清真認證產品專門的販賣機。

OK mini進駐全台軍營,阿兵哥用悠遊卡就可以「投飲料」

而去年喊出2020年建置5千台OK mini的執行進度,OK便利商店營運本部協理詹醒昇不諱言,速度沒有當初想像的快,目前全台OK mini建置僅200多台。

但透過和國防部的合作,將在全台軍營建置1,000到1,500台的OK mini。建置過程中,遇到最大困難在於品項必須針對特定場域客製化。

ok mini支付方式.png
OK mini採無現金支付,並能使用多種數位支付工具。
圖/ OK mini廣告截圖

因應不同位置,販賣機會販售不同商品,像是在軍營中的OK mini,除了販售各類飲料,也有各種高熱量補給食品;軍營福利站內也會有更多炸雞、飯糰等等微波食品與鮮食需求。同時,OK mini提供超過10種的支付方式,在軍營中不必攜帶零錢,只要用悠遊卡、一卡通或是Happy Cash等方式就可以透過OK mini購買商品。(7-11無人店推廣喊停,集中火力建置自動販賣機

也由於OK mini導入4G連線技術,補貨人員可以透過手機App掌握每個機台的庫存狀況,並彈性補貨,讓OK mini的商品可以依照不同商圈的需求,即時彈性調整。也正因如此,相較以往多由飲料商經營的傳統自動販賣機,OK mini的銷售金額可以有4到5倍之多。

儘管OK mini的建置數量目標現在看來還有一段路要走,但回顧過去一年,OK便利商店已逐漸了解不同商圈的需求。因此,詹醒昇對於OK mini的未來表現有信心,仍以2020年建置5千台OK mini為目標。

另外,詹醒昇也提到,一台OK mini的建置金額,大約只需要一間便利商店的十分之一,服務成本比開拓新店點低許多。「像國軍有些營區只有200人,但是一間超商在經營上,周邊必須有3千至5千客戶才能養活一間便利商店。」智能販賣機能讓便利商店用更少的成本、更高的彈性進駐到各種利基、小型市場中。

1. 首台OK mini清真產品販賣機於台北國際會議中心正式啟用。外貿協會秘書長葉明水(右2)、 國
OK mini清真產品販賣機於台北國際會議中心正式啟用。
圖/ 外貿協會

看好穆斯林市場,再推OK mini清真商品販賣機

為供應更多利基市場的需求,OK便利商店宣布與外貿協會清真中心合作,推出只有販售通過清真食品認證的OK mini清真販賣機。(超商「超市化」!全家開設百坪店面,3合1機能新店型圖什麼?

穆斯林占世界人口四分之一,清真旅遊商機龐大。根據觀光局統計,去年抵台的馬來西亞與印尼遊客約76萬人次;今年1月至7月為止,來台旅遊人數則達43萬人次。看好此商機,首台OK mini清真販賣機已設置於台北國際會議中心,要提供來台穆斯林商務旅客更便利的商務環境。

除了台北國際會議中心,未來也規劃與觀光局合作,於全台13個國家風景區、旅遊服務中心等場域設置OK mini清真販賣機。下一站,會在南港展覽館看見第二台OK mini清真販賣機開賣。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #零售業
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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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