咬走小七嘴邊32塊肉!全家開張台鐵門市,下戰帖:狹路相逢亮劍者勝
咬走小七嘴邊32塊肉!全家開張台鐵門市,下戰帖:狹路相逢亮劍者勝

全家便利商店在今年6月發布重大消息,表示已拿下台鐵局開出的標案,從統一超商7-ELEVEN手上搶下25個車站、共32個據點的超商經營權。這也是2003年台鐵局釋出商業空間招標以來,首次更換廠商。在今天(31日),已有台北車站西南、台北車站西北、八堵站、萬華站、羅東站5個門市陸續開幕,另外27間門市也會在9月17日前逐步開張。

目前在台灣,已有超過1萬家便利商店街邊門市,幾乎在每個巷口都能看到店點的激烈戰況下,像車站、醫院、學校這類型的半封閉型商圈,就成為業者的兵家必爭之地。

全家便利商店正式進駐台鐵車站,今「全家」正式宣佈台北車站(西南、西北)、八堵站、萬華站、羅東站五店開
全家今天正式宣布台北車站(西南、西北)、八堵站、萬華站、羅東站5店開幕。
圖/ 全家便利商店

根據交通部統計,台鐵年客運量約2.3億人,旅客及周邊商圈購物需求龐大。如此龐大人流,也將帶來比起一般門市更高的營業額,「這種戰略商圈全家一直在關注,只要有機會我們都想做經營權的爭奪。」全家總經理薛東都表示。

全家大改「轉守為攻」戰略,它憑什麼贏小七?

薛東都也坦言,多年來全家面對與統一超商7-ELEVEN的競爭,多採取「避其鋒」的策略,「如果7-ELEVEN在一個點開,我們的店就會離遠一點。」但這一次,全家認為無論是企業的營運力、新品研發的商品力、系統設備的開發力與管理力,都已經準備好,可以與7-ELEVEN正面交鋒。

薛東都認為,在過去幾年,全家有許多單點的突破,像是會員經營、咖啡預售寄杯服務、鮮食的改革都已有成績,因此,薛東都說,「狹路相逢誰勝?就是勇者勝,敢亮劍的人勝;現在有這樣的機會點,就是我們敢不敢亮劍。」

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薛東都說,多年來全家與小七的競爭,多採取「避其鋒」的策略,但這次全家準備好了,將採取與小七正面交鋒的策略。
圖/ 蔡仁譯攝影

11.8億咬牙標下去,你們要有心理準備:不衝不行了

本次標案,對於全家而言是一次對於企業經營實力的總驗收。正因如此,這一次全家也大改以往評估一般設點「以租金為主要考量」的評估模式,改為以設定「營業額」為考量。

薛東都近一步說明,全家在評估一般街邊店是否設點時,往往先以租金來評估所需達到的營業額,評估過後認為可以達成才確定開店。這樣的評估方式,主要是避免開出營業額過低的店點,防守為重。(超商界商戰一觸即發,全家公開3大秘密武器

但在這一次台鐵招標案中,全家是先喊出最高的目標營業額,再回推出可以負擔11.8億總租金,以此價格競標。「用這個方式,也可以提升內部所有人員與經營幹部的企圖心,讓他們知道不衝不行,」薛東都這樣說。全家要在全心投入的情況之下,透過台鐵競標案積極爭取獲利,而非消極防守避免虧損。

責任編輯:林美欣

關鍵字: #7-11 #全家
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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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