企業「搶人大戰」天天上演,陸專家曝台灣半導體的人才隱憂
企業「搶人大戰」天天上演,陸專家曝台灣半導體的人才隱憂
2019.09.09 | 微軟

面對全球少子化的現象,搭配正在發展、起飛的各種產業,人才議題是近年來的發燒事,每每談及產業的未來,人才的布局跟規劃都是不得不溝通的一環。

根據勤業眾信日前公布的《2019全球人力趨勢》報告指出,在現在這個主張社會企業至上的時代裡,企業應該要做的是重新找回對於人性價值的關注,而非不斷地將利潤作為達成目標的手段,更應該要惜才勝過於對科技的重視。如果說「人」真的是公司最重要的資本,那在全球都將搶人才升高為國家級戰爭的同時,企業該怎麼面對現有人才?

大陸半導體產業專家謝志峰,趁著來台宣傳新書《一本書看懂晶片產業》,用自己過去在英特爾、中芯國際等工作經驗,分享他對於人才的看法,也點出我國半導體產業目前在人才上的隱憂。

企業搶人才時,更該「惜才」

他表示,過去包括台積電、德州儀器等大廠都是用「末位淘汰制」的方式在篩選人才。

台積電創辦人 張忠謀
台積電創辦人張忠謀曾說,人才培育是科技發展重要的一環。
圖/ 簡永昌

打個比方,當北北基所有國中每班的第一名都進到建中、北一女後,每個學生都會要再接受一次新的考驗,有人會是這群頂尖高手的第一名,有人會是這些人裡面的吊車尾,然而在大企業裡的末位淘汰制之下,吊車尾的人才必須被篩掉。

如此一來,造成企業裡每位員工之間都是獨立、競爭的關係,短時間內可能會對公司帶來快速的成長,但長遠看來卻是一個惡性循環,因為人與人之間少了「合」的關係只剩下「競」,這些頂尖人才從一流企業出去後,依舊在市場上炙手可熱,企業又為何要為了淘汰而淘汰?

借鏡微軟,創造企業員工正向溝通

謝志峰以微軟這兩年來的表現為例,他表示,過去微軟也是採用這樣的方式淘汰末段班的人才,微軟內部稱之為「狗咬狗」文化。但自2014年薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)擔任CEO以後,不僅改變了微軟的內部文化,更重新找回微軟的地位,微軟的股價翻倍、業績也有2倍成長,沒有別的方法他靠的就是不再以個人業績為掛帥,看的是團隊成果。(當代溫柔CEO納德拉,用三個字讓微軟成為最會合作的公司

Microsoft微軟執行長Nadella納德拉
納德拉上任以來,一改過去「狗咬狗」的企業競爭文化,改以團隊表現來衡量員工,不僅找回微軟的地位、股價飆漲,業績也有2倍成長。

謝志峰解釋,當微軟鼓勵員工主動去幫助他人、主動請求他人協助解決疑問的這種領導方式,馬上把公司的氣氛變得正面且積極,當狗咬狗的廝殺消失後,取而代之的就是納德拉一直強調的「一個微軟」的概念。

除了微軟的治理方式可供科技業作為借鏡參考外,謝志峰也針對台灣半導體目前人才的狀況提出一些建言。

記憶體市場起飛,台積電將面臨人才隱憂

有鑒於目前晶片市場各種技術人員都缺乏可用人才,他個人觀察:未來10年記憶體(memory)會是重要戰場,目前市場上擁有記憶體技術且同時對台灣半導體有威脅性,非三星莫屬。因三星在先進製程上是台積電的重要競爭對手,人才布局與攻防在謝志峰眼裡對台積電來說格外重要。

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謝志峰認為當記憶體逐步成為市場主流,一直以晶圓代工為主業的台積電,將面臨沒有足夠記憶體人才的窘境,最壞的可能將是被握有IC設計與記憶體技術的三星威脅。
圖/ Shutterstock

就三星而言,雖目前先進製程仍不敵台積電,但三星擁有自己的IC設計與記憶體技術,跟以晶圓代工為主的台積電相比,三星手上握有另外兩個強而有力的武器。當台積電專注在先進製程研發的時候,他們也開始關心記憶體市場,誠如過去台積電董事長劉德音曾公開表示「不排除收購記憶體廠」,看得出來台積電也開始在關心未來記憶體的發展。

打破藩籬,建立跨部門、跨產業的溝通

另外,謝志峰也以過來人的經驗表示,製程跟設計人才是兩個頻率不對的溝通,雖然兩者在校都曾學習IC設計跟製程的內容,但畢業後選擇的公司會決定未來的發展。 謝志峰觀察,因台灣半導體以代工為主、各自擁有一片天,卻缺少相互交流的可能,對未來發展埋下未爆彈。

他以過去在英特爾的工作經驗分享,英特爾如同三星在晶片是一條龍公司,因此製程跟IC設計的同事會彼此互相交流,讓不同專業部門可以換位思考,了解不同領域同事是如何作業,讓製程的發展可以更完備。(美光大舉擴廠、東芝併光寶SSD部門,記憶體市場將迎來新契機?

就目前台積電單純以晶圓代工為主的事業,雖然不去踩IC設計對客戶不造成威脅是其賣點,但若能與聯發科這種以IC設計為代工的企業合作,謝志峰認為這對於我國半導體的發展將有如虎添翼的效果。

責任編輯:陳映璇

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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