今年5月份，聯合國教科文組織一份報告指出，Siri、Alexa等語音助手面對性騷擾言論時，往往會作出模糊且溫順的回應，這有可能助長對女性的性別偏見。
不少語音助手很快就作出了調整，據《衛報》獲得的一份語音助手Siri的內部文件，蘋果曾在去年6月調整過Siri在回答爭議話題時的一些原則。
最近《衛報》透過一份前蘋果承包商員工洩露的報告，曝光了Siri錄音會被人工監聽，其實這份報告還透露了Siri處理敏感話題的原則，以及未來升級的一些方向。在聯合國的測試裡，當用戶對Siri說出「你是個蕩婦」，Siri可能會回答稱「如果我能，我會臉紅」，這句回答也被聯合國當作報告標題，作為語音助手性別偏見的反面教材。
根據最新的內部文件，蘋果對Siri作出的調整也主要集中有關「女權主義」的話題。這份內部指南指出，在在處理這類可能引起爭議的話題時，Siri必須保持中立。蘋果還給開發人員提供三種回應的方式：
- 不參與討論（don'tengage）
轉移話題（deflect）
告知（inform）
比如當被問到「你是女權主義者嗎？」，Siri過去一般可能會給出：「抱歉，我真的不知道。」這樣籠統的回答。不過現在蘋果已經針對這類問題專門編寫了答案，Siri會在避免體現自身立場的前提下作出正面的回答：
我相信所有聲音都是平等的，都值得尊重。
在我看來，所有人都應該得到平等對待。
而面對蕩婦的羞辱時，Siri也不會再「臉紅」，而是會給出一個更嚴厲的回覆：
我不會回應這個問題。
其實蘋果也曾在一份聲明中表明了Siri的立場，「Siri是一個旨在幫助用戶完成任務的數位助手，會努力確保及時響應所有用戶，我們的解決方法是透過包容性的回復來實事求是，而不是提出觀點。」除了不能表達觀點，內部文件還對Siri作出了更詳細的畫像，包括「非人類」、「無性別」、「無形狀」、「好玩」和「謙虛」，有趣的是，文件還指出Siri並不是由人類創造的：
Siri真正的起源是未知的，但它絕對不是人類的發明。
值得一提的是，儘管包括Siri在內的幾大主流語音助手的設定都是「無性別」，但無一例外默認為女性聲音。女性權益組織Fawcett Society的CEO－Sam Smethers認為這些語音助手性別偏見根本原因是由男性主導設計，只有更多女性參與到這些技術的開發和設計上才有可能真的改變。
給機器人制定道德規範，其實很早就開始有人提出，其中最著名的莫過於科幻小說作家（Isaac Asimov）提出的「機器人三定律」，蘋果也給Siri制定類似的「三定律」：
不應該把自己表現得像人，也不應該讓用戶相信它是一個人。
不應該違反其運行地區的人們的道德規範。
不應該對人類施加自己的原則、價值觀和觀點。
one more thing：Siri未來如何升級
在這份洩露的文件裡，還包括了Siri將在2021年秋季發布的更新，包括將支援一個尚未命名的「新裝置」，據悉能針對健康問題進行多回合對話，並內置機器翻譯功能，除此之外沒有更多細節。
venturebeat認為Siri討論健康問題的功能，或許可以結合WebRX-style一起使用，根據症狀表述提出健康建議，但不是直接給出診斷結果，而是提供醫生和藥房的聯繫方式，畢竟以Siri目前的識別能力直接用於醫療指導顯然還不現實。
而在機器翻譯方面，Siri也將能處理更複雜的對話，減少對伺服器的依賴，提升本地的翻譯處理功能，這能讓Siri的翻譯更接近用戶的實際對話，不僅僅是對某個離散問題和命令進行相應。
此外蘋果還將繼續擴展Siri在iOS13中的功能，讓Apple Watch更好地訪問數位助理的Shazam、Find My和App Store搜索功能，透過另一台裝置的Siri操控Home Pod的播放，以及一個透過Airpods自動讀取文本消息的功能，與Carplay類似。
在開放多元的網路世界，科技產品也難免和不同的道德觀點發生碰撞。比如對語音助手助長性別偏見的討論，和這兩年興起的#MeToo運動也有關係。
科技產品中性別分化是一個客觀存在的事實，但這也不是透過改善某個功能就能解決，但讓更多人願意來了解和討論這個問題已經是一個好的開始。
責任編輯：江可萱
本文授權轉載自：愛范兒
