安碁董事長施宣輝10日出席他所管理的第一家上櫃小金雞安碁資訊記者會，「安碁是訂閱式服務業」施宣輝說，加上他先前主導併購的GrandPad（銀髮族平板觀護服務）也屬於老人訂閱服務，施宣輝正全力從雲端轉向擁抱訂閱經濟。
胸口別著剛卸下負責人職務的宏碁BYOC（自建雲智慧產品事業）胸章，背後緊隨技術助理（Technical Assistant，TA），施宣輝一舉一動都充滿宏碁色彩。
安碁金雞將啼，智聯服務蓄勢待發
安碁鎖定資訊安全業務，將在10月掛牌成為第一家純資安股。對於第一隻提拔的金雞要初試啼聲，施宣輝不矜不喜，他說，期待就是要把事情「做好」，一掃先前宏星技術退出興櫃的陰霾，安碁已通過上櫃審查，獲得主管機關背書，但施宣輝仍態度謹慎。
他在8月成為宏碁董事，加入宏碁董事會參與治理，如今每週時間被三事業體瓜分，三分之一時間花在安碁，三分之一時間在宏碁智聯，還有最後三分之一參與宏碁管理。
辭去宏碁主管職位，接棒家族事業轉任宏碁董事，施宣輝大力採用宏碁董事長暨執行長陳俊聖導入宏碁的諸多新制，第一個最顯見的是TA制度。
這是陳俊聖2014年加入宏碁後，新推動的制度，源頭來自英特爾體系。不同於企業常見的師徒制，陳俊聖說，TA制度更適合高科技產業，一般企業主管距離年輕用戶太遠，科技更迭太快，陳俊聖因此導入英特爾學到的TA制，讓主管與TA相互學習，主管學習新技術新用戶需求，而TA學習主管的待人處事，一年後再指派TA到部門去歷練。
施宣輝從陳俊聖身上學到第二件事，是雙重轉型（duo transformation）策略。施宣輝說，安碁也將找出自己的雙重轉型策略，既有的金牛（政府業務）外，發展維運技術服務（OT）跟海外市場機會，找尋另一個S成長曲線；而第二個轉型動能還在探索。
訂閱經濟如開飛機，不投資就下滑
安碁是台灣資安服務龍頭，75%客戶來自政府單位，顯示不僅技術跟服務力不錯，客戶關係也好，由於客戶穩定，施宣輝預估安碁65%營收來自訂閱式服務。（GDPR帶動泰國資安熱！宏碁小金雞安碁建24小時維運中心，搶吃歐洲觀光財）
「安碁是訂閱式服務！訂閱制服務，最怕服務讓人不滿意。」施宣輝最近勤於研究訂閱經濟，他說這行業客戶很重要，因為一年一簽，若客戶滿意度不夠，換約就有挑戰，今年上半安碁剛拿下衛福部26院區標案，去年更奪北市府聯防大標案，為期20個月。
Churn Rate（續約率）也很重要！施宣輝說，即便180家客戶數不變，但客戶的轉換率高，也是會賠錢，所以服務好才能贏。
施宣輝最近研究訂閱制頗有心得，他說，這類型業務獲利穩定，可以知道明後年業績的基本盤，財務長必須清楚什麼叫訂閱經濟，目前這商業模式在國外已是產業主流。
施宣輝說，訂閱經濟產業特性很像「開飛機」，若飛機引擎不運轉，假設滑翔功能不錯的話，飛機會慢慢降到地面，而能否持續飛行，關鍵在是否持續投資。
「持續投資是一定要做。」施宣輝說，否則企業將無法抵抗地心引力，所以一定要持續拓展新客戶。
國外訂閱經濟公司上市時都還在大賠錢，施宣輝說，這是因為還在獲取客戶階段，所以必須大力做投資，不過企業敢繼續大力投資的背後原因是：「知道即使不投資，也可以馬上賺錢。」但若不投資，企業會知道自己往下滑。
當訂閱經濟有規模經濟後，就像飛機飛到平流層，不用再高速推進，用一般推力就能輕鬆前進。雖然安碁尚未達到經濟規模，施宣輝期許安碁能一路成長「或許飛到太空去！」施宣輝笑說。
施宣輝接任宏碁董座後，政績連發，除安碁將於10月上櫃，智聯服務也已公開發行，推算2020年上市櫃，GradPad跟國際大廠緊密合作，專注銀髮族客服，一連串的利多正等待迸發。（宏碁GrandPad獲跨國居家照護集團入股，施宣輝談創業兩心法）
正如安碁最後的簡報頁所附上的一句話：「The Best is yet to come！」(好酒沈甕底)，這句話也是陳俊聖最愛掛在嘴邊的，也為施宣輝未來接班之路開拓無限想像空間。
責任編輯：陳映璇
