全家上架Uber Eats！不僅要賣鮮食，還要把日用品送到家門口|數位時代 BusinessNext

全家上架Uber Eats！不僅要賣鮮食，還要把日用品送到家門口

全家便利商店在今天宣布與Uber Eats展開合作，除了要在平台上賣餐點咖啡之外，全家也成為了第一個在Uber Eats上銷售日用品的店家。

看好外送商機，早午餐、下午茶最受歡迎

全家去年曾與外送平台誠實蜜蜂（honest bee）合作推出「店到宅」服務，獲得不錯的外送成效，因此在誠實蜜蜂暫停台灣營運後，他們又與Uber Eats聯手，將外送服務範圍擴大至雙北市，第一階段的覆蓋率達雙北市9成區域。

透過先前與誠實蜜蜂的合作，全家發現餐點類商品（早餐、袋裝小吃）在早午餐、下午茶時段為需求高峰。因此，在這次與Uber Eats的合作之中，依然提供了約30項鮮食類商品，其中包含了早午餐組合、咖啡甜點組合，但像是bb.q CHICKEN炸雞套餐、天和鮮物現做便當這樣的特色餐點，只有特定門市提供餐點，因此不在這些門市服務範圍內的消費者，將無法搜尋到相關品項。

Uber Eats全家專區的服務時間為上午9點至凌晨1點，雖與超商營業24小時不同，不過已可以涵蓋一般消費者從早餐到宵夜的需求。

Uber Eats不只送美食，這次看準的是「急用日用品」市場

值得一提的是，這次全家上架Uber Eats的百項商品中，有70項是化妝品、盥洗用品等一般日用品。

全家指出，過去一年的「店到宅」經驗顯示，化妝品、日用品外送能帶來穩定銷量，因此推估「急用」生活品項也會有一定市場。目前，他們也是目前Uber Eats平台上，唯一提供日用品選擇的合作夥伴。

展望未來，全家店到宅下一階段將串接會員服務，屆時只要使用全家會員App即可使用Uber Eats全家專區外送服務，同時也會持續導入各類即食商品，豐富產品組合，滿足消費者多元需求，但目前沒有確切的時程規劃。

對Uber Eats來說，這是他們在台灣嘗試「雜貨」（grocery）外送的好機會，過往對手誠實蜜蜂就曾與家樂福推出生活用品宅配服務。今年初，Uber Eats在澳洲與在地連鎖超市集團Cole測試外送，在平台上開放消費者選購熟食與牛奶、水果等商品，同時，也和歐州和北美超市洽談中。

面對單季高達52億美元虧損，Uber正在想辦法利用其龐大外送群創造新收入，「非食物」以外的合作消息將會越來越多。

責任編輯：蕭閔云

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。