行動支付盛行,為何中國政府還要推「數位人民幣」?
行動支付盛行,為何中國政府還要推「數位人民幣」?

上個月,中國人民銀行透露,中國官方數位貨幣已經「呼之欲出」。9月上旬,人民銀行支付結算副司長穆長春更出任人民銀行數字貨幣研究所所長,進一步激起外界對數位人民幣的想像。

數位人民幣的討論才剛浮上檯面,就傳出即將正式推出的消息,其速度之快不免讓人覺得中國政府是否操之過急。再加上,2017年時,中國才出手整肅密碼貨幣產業,迫使全球最大密碼貨幣交易所幣安(Binance)從中國撤出。種種舉動讓外界好奇,為何才2年時間,中國便重新投入數位貨幣的懷抱。

實際上,人民銀行表示,中國官方早從2014年開始,就已在研究數位貨幣,且有專門的機構負責。

從目前已知的情報,這款央行數位貨幣(DCEP)的功能與價值與實體紙鈔完全相同,民眾可從手機下載DCEP錢包,並像使用現金一般,藉此進行消費,且不必像信用卡、金融卡般與銀行帳戶進行連結,沒有網路也能使用。

中國早已是無現金支付的大國,資誠國際會計師事務所《全球消費者洞察報告》指出,中國行動支付普及率高達86%,居全球第一;研究機構易觀的資料也顯示,2019年第一季,中國有59兆人民幣的交易額,是經由行動支付App處理,同比去年成長15%。

令人費解的是,既然無現金支付早已普及,為何中國政府需要如此大費周章,積極開發官方數位貨幣,這種看似脫褲子放屁的行為?

交易全受政府監督,洗錢、資金流向皆無所遁形

對中國政府而言,推出官方數位貨幣有監管與政治兩個層面的意義。

當交易透過DCEP進行時,其紀錄將留存在政府的交易平台上,此舉將有助於中國政府打擊洗錢與非法交易,讓金融犯罪都無所遁形。

貨幣主權也是中國考量的一個點。於2018年退休的前任中國人民銀行行長周小川曾表示,他不希望中國有一天會採用如比特幣般,由外人管控、設計的貨幣標準。

支付寶
PwC的報告指出,中國行動支付普及率已達86%,其中半數經由支付寶處理。
圖/ 支付寶

周小川的這個擔憂,隨著Facebook 6月發表密碼貨幣Libra而變得真實。中國人民銀行研究局局長王信就曾表示,Libra的橫空出世將促使中國政府加快開發數位貨幣的腳步。

儘管Libra受到各國監管單位阻攔,恐難以如期在2020年上線,Facebook服務被封殺的情況下,能對中國造成多少影響也很難說,但人民銀行選在此時放出數位人民幣的風聲,依舊顯示其誕生喚醒了中國政府的危機意識。

另外,牛津大學資深研究人員Vili Lehdonvirta表示,在過去的金融市場中,央行僅能透過升降息、調整準備金比例等操作,間接影響貨幣供給, 而在央行數位貨幣體系下,政府將能繞過傳統銀行直接面對民眾,這加大了控管力道。

外媒《彭博社》也指出,數位貨幣屬於流動現金(M0),而非活期存款,銀行業者若要取得數位貨幣,必須存放100%的準備金,將改變過去的簿記習慣,同時減輕盡職調查(due diligence)的負擔。

可能不會用區塊鏈,交易直接受政府監督

數位人民可能將不會以密碼貨幣的形式發行,即使撇除政治因素考量,穆長春表示,區塊鏈無法負荷中國龐大人口的交易量,就以雙十一來說,每秒最高成交數可達到92,771筆,絕非區塊鏈網路能夠承受的流量。

區塊鏈_blockchain
穆長春指出,密碼貨幣使用的區塊鏈技術,無法負荷中國龐大人口的交易量。
圖/ shutterstock

因此,儘管穆長春聲稱,相對需要綁定銀行帳戶的行動支付與信用卡,DCEP能夠滿足民眾匿名支付的需求,但有別於真正實現匿名交易的密碼貨幣,DCEP的交易仍在政府監督之下。

Lehdonvirta認為,拜央行數位貨幣所賜,政府將能直接獲取消費者的資訊,直接了解市場上發生的大小事。然而外媒《Quartz》指出,對於中國過去執法頗具爭議的國家而言,這很可能將是以部份異議人士的自由為代價。

傳阿里巴巴、騰訊將參與數位人民幣發布,最快雙十一登場

8月底時,外媒《富比士》曾引述兩位消息來源,指出中國政府將透過7家機構發行數位人民幣。曾任中國建設銀行全球財務策略負責人Paul Schulte則表示,阿里巴巴與騰訊也將參與其中。

至於數位人民幣何時才會到來,曾替中國政府工作的匿名消息來源表示,數位貨幣所需的技術已經就緒,政府最快會在雙十一,這個中國最盛大的電商節日推出數位人民幣。

資料來源:BloombergForbesQuartz

往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓