5G毫米波很弱,訊號連一張紙都能阻擋?高通美國總部「魔鬼實測」揭秘
5G毫米波很弱,訊號連一張紙都能阻擋?高通美國總部「魔鬼實測」揭秘

今年,5G終於從遠在天邊的一朵雲開始化為現實,一步步走進消費者的生活。

「到了2020年,5G會有什麼不一樣?」高通資深副總裁暨4G/5G業務總經理杜爾加·馬拉蒂(Durga Malladi)在高通位於聖地牙哥的總部辦公室講台上,拋出這一個所有人都好奇的問題。

但馬拉蒂問題一出,就迫不及待地自己給出了答案:mmWave(毫米波)。(提前發表!聯發科5G單晶片「大翻盤」年底量產,斥資上億研發基地曝光

即便這項能5G關鍵技術,目前仍舊困難重重,但卻是馬拉蒂認為5G明年的重要走向,也是高通在5G時代的新機會。

mmWave為何重要?美國、中國作法差很大

若先「溫習」一下,目前5G頻段可分為6GHz以下的「Sub-6」,以及高頻段「mmWave」兩種類型。前者和4G的傳播方式類似,因為波束長、距離較遠,用較少的基站即可大範圍地覆蓋,是5G起步之際主流布建頻段。

但有了「廣」還遠遠不夠,得要夠「快」才能真正驗出5G價值。

mmWave的高頻段可以增強行動寬頻,讓上網速度更快,但mmWave一來波束距離短、遠不如Sub-6,再者訊號波相當敏感脆弱,很容易被外界的事物阻擋,因此得靠布建更多基站來解決。

複雜的技術問題及高昂造價,讓mmWave在今年幾乎連「曇花一現」都談不上。

高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
在工作坊現場,高通秀出全球布建5G概況圖,目前除了美國、義大利已經開始推出mmWave 5G網路,日本、俄國也計劃推出,但其它國家均未涉獵。
圖/ 唐子晴/攝影

綜觀美國和中國,皆為全球最大的「5G前段班」市場,走的卻是截然不同的路線。中國已確定主力衝刺Sub-6,先把mmWave拋在腦後;而美國則是要大力發展mmWave,跟Sub-6併行結合使用。

「在6GHz以下的頻段現在還是不夠用,需要mmWave才能做更好地覆蓋,」無論是低頻頻譜資源稀缺,還是單單Sub-6根本無法實現5G的能力,馬拉蒂道出高通「押寶」mmWave的原因,高通也藉此機會,在總部大方地揭開mmWave的「神秘面紗」。

三星S10連接Verizon mmWave 5G網路,速率超過1Gbps

在美國,AT&T、Verizon兩大電信商已經標得mmWave之頻譜,並開始陸續商用,但僅僅在紐約、洛杉磯、芝加哥等幾個城市小範圍推出,只能算是全美5G版圖中的麟毛一角,能接觸到的人仍非常少。

「消費者在沒有真正看到這項技術時,多少都會感到懷疑,」現場工作人說道。

高通這次乾脆在自己的辦公大樓內,實際架設一台Verizon的mmWave 5G小基站,實際測試mmWave是否真的如傳言中,這麼容易「GG」?

高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
在高通總部的大樓內,一進門就看到一、二樓交接處架有Verizon 5G mmWave小基站。
圖/ 唐子晴/攝影
高通 qualcomm 5g workshop mmwave  毫米波
Samsung S10 5G支援mmWave和Sub-6雙頻段,現場工作人員把其當作測試機,連結mmWave網路測試速度。
圖/ 唐子晴/攝影
mmWave 5G networks really works on Samsung S10 @Qualcomm's San Diego headquarters!
高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
可以看到,mmWave下行速率超過1Gbps,比4G快了好幾倍、表現驚人,但上行速率卻和4G差不多,不過這是5G網路目前一貫的通病。
圖/ 唐子晴/攝影

高通這下證明了,在鋼筋水泥林立、佈滿各種裝置的室內辦公室,mmWave可以正常和5G手機連結運行,並沒有所謂「一張紙就能阻擋訊號波束」的問題,像是這樣的展示,在世界行動通訊大會MWC會場、北京地鐵站都更大規模地實地測試過。

「我們注意到有幾個阻擋mmWave波束的主要因素,其中一個是金屬,反射也是一大問題。」現場工作人員表示,高通已經找到mmWave的「大BOSS關卡」,揪出這些問題並想辦法避免,或許是高通讓mmWave能正常運行的原因。

三天線模組瘋狂交叉運作,mmWave躲得過魔鬼測試嗎?

室內環境相對單純,但若把mmWave 5G網路拉到室外,不確定因素就更多了。

「當你手上握著電話,外界總說你需要和mmWave的基站形成一條直線才能順利連結,但事實上在複雜的環境下,你自己也有可能成為阻擋物,反射訊號波束,」現場工作人員解釋道。

在戶外展示現場,高通架設了一台內部搭載256個天線的mmWave 5G小基站,以及一台毫米波原型手機,再更進一步仔細剖析,mmWave究竟是如何運作的?

高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
這台毫米波原型機和所有的5G手機一樣,在左右兩側及上方,各設置了一個天線模組,而一次只有一邊能接收訊號,三側會交互輪替。
圖/ 唐子晴/攝影

以mmWave特型來說,基地台發射出的電磁波束很窄,在現場大致可以分為15個不同方位的波束、每一個覆蓋範圍都不一樣。而原型機每一次要接受訊號前都會向基地台發出請求,而基地台會在15個不同方位的波束中,找到一條「方位最佳」的波束與手機連結,有可能是左側、也有可能是上側。

mmWave 5G network's "Super Difficult Test" !!! @Qualcomm's San Diego headquarters

在影片中,多人對mmWave進行了一場「魔鬼測試」,即測試機被團團包圍,每一側的天線都被人手刻意擋住,但原型機和訊號波束之間,總能找到一連結的方式,只是當遮擋得越多、網路速率就越慢。

「這的確是事實,但mmWave總體速度很快,你就算阻擋了90%的速度,速率還是會達到近100Mbps。」

mmWave在訊號接收上,已經過了「最基本」的一關,但要克服mmWave抹滅不了的短板,「覆蓋率」還是最重要的一關,在未來mmWave日益成熟、小基站布建需求與日俱增的情況下,高通踏入得越早、賭注下得越快,未來便越有機會拿下mmWave相關訂單。

責任編輯:王郁倫

關鍵字: #高通 #5G
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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