律師、醫師、會計師好時光不再?民主黨台裔總統參選人對AI的大膽預言
律師、醫師、會計師好時光不再?民主黨台裔總統參選人對AI的大膽預言

以下是2017 年一篇關於史穆克(J.M. Smucker)果醬公司收益報告的文章:

年度收益報告

注意到這篇文章有什麼特色嗎?它的文體不會贏得任何獎項,但卻是完全可以理解的。事實上,這篇文章是由人工智慧編寫的。「敘事科學公司」(Narrative Science)為富比世(Forbes)製作了數千份盈餘預覽和股票現況更新,並為體育網站實時提供精彩的體育故事。

編按:可能成為歷史上第3位成功爭取美國兩大黨提名,甚至成功進軍白宮的亞裔創業家楊安澤,在《為一般人而戰》裡指出,美國已有大群失去工作的世代,要解決動盪不安的社會問題,必須讓人本資本主義實現,以迎接「人機大戰」的到來。

公司的機器人不會因為任何調查報導贏得普立茲新聞獎,但是在未來幾年,人工智慧製作的寫作,其品質將從尚可進步到非常好:那些編撰這一類例行故事的記者會發現他們的工作越來威脅越大。

我們往往認為自動化將取代藍領工人的工作,這些工作涉及基本的、重複性的技能,事實恐怕比這更複雜。重要的類別不是白領與藍領,或甚至是認知技能與手工技能,真正的區別是例行性與非例行性

所有行業的例行性工作是最會受到人工智慧和自動化威脅的工作,但是隨著時間的推移,更多類別的工作將會受到影響。某些需要受過高等教育始能勝任的工作,實際上是最有可能過時的工作。

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以已故好萊塢女星奧黛麗赫本(Audrey Hepburn)作為設計原型,機器人蘇菲亞會受到矚目不單單只是靠著姣好的外貌,她曾受邀與聯合國副秘書長Amina J. Mohammed討論資源分配議題、獲得沙烏地阿拉伯授予公民權,甚至還有生兒育女的夢想。
圖/ UN News Centre

高端產業的重複性勞動將被A.I.接手搞定

醫師、律師、會計師、牙醫師或藥劑師經過多年的培訓,然後在略有不同的變化中反覆做同樣的事情。基本上,我們經過培訓、準備好變得更像機器。但是我們永遠不會像真實的機器那麼好。

美國聯邦準備理事會將大約6,200萬個就業機會歸類為例行性工作──約占全部就業機會44%。聯準會稱這些中等技能工作的消失為「工作極化」(job polarization),意味著我們將會剩下低端的服務性質工作和高端的認知性質工作,兩者的職缺都很少。這種趨勢與中產階級的消失,以及令人吃驚的所得不均高度密切相關。

新型人工智慧正在興起,可以完成我們現在認為的智能和創造性的大部分內容。你也可能聽說過「機器學習」這個術語,它是人工智慧的應用程序,你可以讓機器訪問數據並讓他們自己學習最佳方法。

機器學習的功能特別強大,因為你不需要規定確切的動作和路線。你訂定指南,然後人工智慧開始綜合數據,做出選擇和建議。機器學習的一些早期應用包括標記圖像,過濾垃圾郵件,在文檔中找出關鍵字,偵測信用卡欺詐的異常狀態,推薦股票交易和其他有規則可循的任務。

利用大量數據的行業──如金融服務業,已經在轉型,以便善於利用新功能。金融業從許多方面來說天生適合自動化,它們的工作具有高度重複性和邏輯性,它們的公司富有、又極力追求效率,它們的文化重視高度競爭力。

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紐約證券交易所的交易大廳過去有5,500名場內交易員忙進忙出。現在只剩下不到400人,因為大部分交易工作都被運算交易演算法的伺服器接管了。你在CNBC上看到的那些場景不是紐約證券交易所,而是芝加哥商品交易所,他們才有足夠的人出入讓背景看起來很壯觀。
圖/ shutterstock

Betterment成立於2008年,是一家自動化投資服務公司,到了2017年,它所管理的資產超過90億美元。憑藉較低的手續費和自動化的投資決策,Betterment及其競爭對手Wealthfront在很大程度上取代傳統的財務顧問。

根據估計,到了2020年,全球由機器人顧問師管理的資產將猛增至8兆1,000億美元,72% 40歲以下的投資者表示,他們覺得與虛擬顧問一起工作很放心。

高盛(Goldman Sachs)2000年在紐約證券交易所有600名交易員,到2017年只剩兩名,另由200名電腦工程師支援。2016年,金融服務公司StateStreet的總裁預測,在未來四年內,他的3萬2,000名員工中有20%會因為自動化而失業。

主要的投資銀行已經採用一個名為「見性」(Kensho)的新人工智慧投資者平台,它負責原本由投資銀行分析師根據全球事件和公司資料撰寫詳細報告的工作—Kensho 營運不到四年,價值已有五億美元。

有了Kensho,原本由受過高等教育、年薪25萬美元的人花40小時才寫成的一份報告,現在幾分鐘之內就可以完成。因此,彭博社報導,華爾街在2016年達到「人類最高峰」,現在則逐步減少就業機會,今年大多數主要銀行都裁員即證實了這一點。

律師、醫師、會計師,「三師飯碗」好時光不再?

會計師和簿記員也岌岌可危。有位會計師說,他原本是每小時計費,已經轉成收取每月固定費用,因為雲端會計軟體可行自動進行簿記工作,突然間,他再也不必花時間在這上面。

美國有170萬名簿記會計和審計員,還有120萬名會計師和審計師,簿記員和一般職員的工作已經開始消失。會計師勇敢的談論如何轉移時間為客戶提供財務策略方面的建議。我過去曾經雇用6位會計師,其實大多數時候你只是要報稅而已。

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「三師」:醫師律師會計師,為傳統社會眼中難以取代、生活優渥且政經地位處於金字塔高端的專業人士。
圖/ shutterstock

勤業眾信(Deloitte)2016年的一份報告預測,法律部門39%的工作將會自動化,而且這一行業應該預期在未來十年內會出現「深刻改革」。

特別是,預計法務助理和法律祕書會被取代,並且由於許多律師事務所會把工作外包或進行合併,也就是這個行業的整體就業人數將會萎縮。

法學院培養出來的畢業生人數超過市場需求,需要他們服務的市場正在萎縮。我的一位朋友經營一家人工智慧公司,它可以為大型公司自動化處理基本的訴訟工作,如例行回應、申報和文件審查,因此公司不需要聘請許多菜鳥律師。

我和一家全球法務作業處理公司的創新長克里夫.杜敦(Cliff Dutton)碰面,他描述人類律師審閱一箱又一箱的法律文件時只有60%的準確率。相較之下,人工智慧軟體已經接近85%的準確率,而且比一個律師團隊的速度還快得多。

比起律師,醫師更需要通過多年的艱苦培訓和實作才積累他們的專業知識、智慧和決定。治療大概將是最後一個被自動化取代的領域。 你如果這樣想,那就錯了

外科醫師是受過最高訓練、薪資最高的醫師之一,把人體臟器切開可不是一件小事。 將來人工智慧可以分析成千上萬的手術,知道在每種情況下應該做些什麼 。第一次機器人人工植牙,沒有人為干預──2017年9月剛在中國舉行。機器人進入口腔,安裝兩個由3D印表機印出來的新牙。

有些工作也許不會因為有可以取代它們的新技術出現就消失。自動化在醫學上能進展多快,主要取決於法規和許可。有些病患也可能更願意讓一個真人醫師看診,不過,我也懷疑這種偏好會隨著時間的推移而消退。

楊安澤
在新創公司,當我們不確定答案是什麼時,我們對於該怎麼做有一種說法:「把資金投入到問題上」,很快的,所有問題的答案都是:「把人工智慧投入到問題上」。

我們對超出電腦能力範圍的概念即將改變,有很多白領和創意工作可以自動化。如果你認為你的工作安全,不會受到電腦威脅,你可能最終還是錯了。

在未來十年,工作的目的和性質即將發生很大的變化。問題是除了越來越少人有工作這個事實之外,究竟是什麼在推動這個變化。

本文摘錄、整理自《為一般人而戰》,第六章〈白領工作也會消失〉P.82-P.96,遠流出版

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #工業4.0
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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