颱風假會不會支薪?居家辦公怎麼放?規定一次看
颱風假會不會支薪?居家辦公怎麼放?規定一次看

中颱山陀兒正在逼近台灣本島,蘭嶼等部分地區已宣布放颱風假。有放颱風假的縣市,居家上班的員工可以放假嗎?颱風假企業應不應該支付薪水?《數位時代》整理颱風假資訊供讀者參考。

颱風假企業可以要求居家上班嗎?

根據104人力銀行, 颱風假的目的是為了保障員工,避免出勤有安全上的疑慮,企業在颱風日當天仍有給予薪水,是可以要求員工在家上班的。

颱風假企業要求到公司上班,員工可以拒絕嗎?

身為服務業人員,颱風假若無風無雨,反而會出現人潮,公司仍會希望上班,但政府宣布放假,我卻要上班,這樣真的可以嗎?104人力銀行說明,颱風假非假期,企業是可以要求員工照常上班的,不過員工有安全上的疑慮,有退避權選擇不上班。若上下班路程,不幸因颱風被路樹砸傷摔車,可向公司申請職災,但若是交通工具或是物品損壞,不在理賠範圍。

颱風假居家上班可以請補休嗎?

若颱風假當天居家上班,員工可以在進辦公室的日子申請補休嗎?104人力銀行解釋,颱風假非一般假勤,主要目的為保障員工出勤時的安全,居家上班者遇到颱風假,均視為一般上班日,不另外補休。

居家上班遇到颱風假,有照顧家庭需求可以休颱風假嗎?

居家上班颱風假雖不受影響,但遇上家中小孩放颱風假,有照顧需求可以一起放颱風假嗎?104人力銀行表示,居家上班者出勤不受颱風影響,因此無颱風假,若員工颱風假當天有照顧小孩的需求,可向公司申請家庭照顧假,公司不得拒絕但無薪。

颱風天有薪水嗎?各企業做法不同

豪雨假、颱風假,到底該不該算有薪假?各地方政府根據《天然災害停止上班及上課作業辦法》第一條,發佈停班課公告,但其實這個公告只是規範公私立學校跟公家機關人員,一般私人企業員工並不在此限,但多數民營企業會以此當作放假與否標準,但若民間企業要求員工上班,是不違法的。

但若員工因天然災害,政府已經發佈停班課通知,是可以基於安全因素考量不到班,而雇主也不得以此給予處罰(扣全勤、要求自行請事假、解雇等等),而且即使上班地點沒有公佈停班,但因居所或路經地區停班停課,基於安全考量也同樣適用上述要求。

日本上班族
颱風天上班步上,支薪不支薪,其實個別差異很大

舉例來說,住內湖要天天開車到新竹上班的小A,因新竹是唯一上班的地區,但居住的北市跟經過的新北市都已經宣佈停班,小A可以據此向老闆告假,不必跟隨新竹市規範非得到班不可。

而根據《勞基法》關於颱風天休假原則,雇主雖然遇到颱風假,不能扣全勤,但雇主也可不需支付當天薪資, 所以颱風天少賺一天薪水的也大有人在。

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3成幸福企業給薪,部分給計程車補貼

根據1111人力銀行的調查就顯示,颱風天停班但工資照給的幸福企業,只占3成,另有1成8企業是停班但不給薪,5.2%颱風天可以停班,但要求員工需用年假或補休去補。

約4成6的員工被要求必須正常到班,但會給薪或補假,其中只有1成2企業釋出薪資加倍或休假加倍等誘因,照顧冒著風雨出門工作的員工,也有些企業因工廠必須維持24小時運作,願意在颱風天停班公佈後,給予上下班計程車或交通車等安排,就是期望工廠人力不斷。

不過,颱風天上不上班,給不給薪,永遠是勞資雙方難以達成共識的難題。上班族面對颱風天停班停課,高達6成認為「不合理」,僅2成認為雖「合理」,雇主不給薪合乎法令,但人情上則說不過去;只有1成6支持未出勤就不應領薪。

記者_ journalist
記者是颱風天停班仍得照常出勤的行業類別之一
圖/ shutterstock

服務業、媒體業颱風仍出動,這五類工作停班無感

而討論不出勤是否該領薪,就會忽略其實不管政府宣佈放不放假,都有一群上班族仍必須風雨無阻出動,這群人以服務業跟媒體業居多,佔據4成8比例,

根據1111人力銀行調查,有4成8受訪上班族表示,即使政府已公告停班、停課,仍必須到職上班,其中包含「工作需要輪值」(15.87%)、「一律要求到班、禁假」(14.72%)、「看天氣狀況而定」(12.62%)及「配合停班,但要擇日補班」(4.59%)。

一般來說,服務業人員被要求一律到班的比例最高,比方小7等便利店全年無休,颱風天往往更是忙翻天,而媒體業則是因為颱風天新聞事件更多,網路新聞全天更新,根本無受颱風假影響,另外維護秩序及救災職責所在的軍警消防人員、醫護人員、交通運輸人員、媒體從業者及維修人員都是跟颱風假無關的職業類別。

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Ubereats外送現在因為颱風停班也會停止接單
圖/ 全家便利商店

民生服務業過去都習慣沒颱風假可放,不過近年安全意識提升,不少服務業也開始在颱風假停班時,限制外勤服務,確保員工安全。

比方美食外送平台Ubereats、Foodpanda都宣佈停班時限制接單,另外豪雨時外送也會給予獎金激勵,麥當勞、肯德基及必勝客也從去年起宣佈,颱風假停班時就一律停接外送單,或許未來勞資雙方對颱風假的定義會更拉近一些!

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責任編輯:錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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