一個月499喝10杯！大苑子訂閱制11月上線，2020年拚萬人掏錢|數位時代 BusinessNext

一個月499喝10杯！大苑子訂閱制11月上線，2020年拚萬人掏錢

一個月499元，可以喝10杯飲料，大苑子的訂閱制你買單嗎？

大苑子導入訂閱制的考量：淡旺季、現金流

邱瑞堂期望明年全面上線後，訂閱制的營收可以占營收的3%。考量到2018年大苑子的營收接近18億，全年營收3%也就是5,400萬元，換算下來等於需要有9,000名會員全年加入訂閱制。目前大苑子App的會員數量為112萬人，似乎是個不遠的目標。

邱瑞堂表示，訂閱制是未來最重要的商業模式，亞馬遜、微軟、Adobe等企業都相繼導入，大苑子也是看好成長的趨勢，並擁有良好的會員基礎才下定決心。畢竟飲料業是淡旺季明顯的產業，希望透過訂閱制填補淡季數字，提供大苑子更穩定的現金流。

在會員經營上，大苑子相當積極。目前會員數量達112萬人，再加上大苑子從2016年開始導入「旺卡」，讓消費者能夠儲值並使用行動支付，旺卡已發出170萬張。目前行動支付占大苑子的營收占比約在3-4成，已是占比相當大宗的消費方式。

大苑子在這幾年的練兵之下，對於會員經營與精準推播相當熟稔，不管是因應雨天做的折扣活動、冬天推廣熱飲的推播，都已有相當豐富的經驗。能有多少會員轉換成「訂閱會員」，就考驗這些年累積下來的功夫能否帶來漂亮的轉換數字。

旺卡、點數與商城，三方打造大苑子生態系

在記者會上，邱瑞堂也分享大苑子打造新零售生態圈的版圖。

透過旺卡與會員進行精準行銷，消費後贈送大苑子的點數，邱瑞堂也向LINE學習，希望大苑子的點數能夠當成贈品，有與其他產業異業合作的可能性。

而到行動商城Juicy Store購買，累積的點數也能在此直接換成飲料，將大苑子的消費者帶進消費飛輪，不斷轉動，「一切都是為了回購率，」邱瑞堂說。

不過，這一切的基礎都是會員經營，要足夠的會員進行消費，產生大量的點數才能將消費者牢牢抓住在大苑子的生態系中。

邱瑞堂也舉了一個大苑子會員經營的實際策略，他們將會員區分為三個等級：15-30天未購買的會員為「瞌睡期」、31-60天未購買的會員則為「半睡期」、61天以上未購買的會員則為「沉睡期」。

針對不同時期的會員發送不同的優惠券，瞌睡期發送第二杯半價的折價券，半睡或沉睡期則發送買一送一的折價券，「這樣的分級操作，讓我們的每月營收成長了5%。」

責任編輯：陳映璇

大苑子數位進展大紀事
2006年	發行第一代晶片式儲值卡——旺卡
2009年	推出第二代感應式旺卡
2014年	推出App線上訂餐、禮物券、優惠券等功能
2015年	App線上儲值、行動支付功能上線
2018年	線上商城Juicy Store上線

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。