與真人搶占流量池!全球圈粉160萬,跨界虛實的新一代社群媒體寵兒
與真人搶占流量池!全球圈粉160萬,跨界虛實的新一代社群媒體寵兒
2019.10.23 | 人物

來自美國洛杉磯的19歲女孩米凱菈(Lil Miquela)可說是時尚界的新寵兒。西班牙及巴西混血的她,自2016年在Instagram出道以來,已在全球累積超過160萬追蹤者。她的時尚品味相當獨特、前衛,連Gucci、Chanel等國際品牌,都是她的合作夥伴。

穿搭並非她唯一專長。她也投入音樂創作,在Spotify上發佈超過7首單曲,每個月有將近25萬名聽眾。2018年,她被《時代》雜誌評選為全球最有影響力的25位網路名人,與美國總統川普及日本搞笑藝人渡邊直美名列同一個榜單。不過,米凱菈的才華不是她上榜的主要原因——人們關注她,主要是因為,她不是真人。

模糊虛實邊界,賦予機器人「人性」

沒錯,米凱菈作為Instagram上最知名的虛擬網紅,她本身的存在就像是一場大型社會實驗。製造她的AI數位新創公司Brud僅提供其人物設定,但對其餘的一切則保持了神秘感。

舉例來說,米凱菈時常接受媒體「採訪」,但只能透過電子信件與她聯繫。許多人認為,她的回信是公關公司塑造她形象的手法,而不少粉絲更相信,那是米凱菈自己的AI運算出的對話內容,是她作為一個獨立個體的證據。

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米凱菈以時尚風格與音樂創作才華吸引了全球160萬粉絲,但她最吸引人的,或許是她如何打破虛實的界線,成為網紅世代中的新興族類。
圖/ Wazi Vision官網

米凱菈的走紅,呼應了大眾對「機器人是否擁有人性」這件事情的好奇心。專門研究網路現象的澳洲科廷大學副教授利佛(Tama Leaver)表示,米凱菈兜售給大眾的故事,就是一個被製造出來的軟體,如何長出自己的個性,並對自我產生質疑的歷程。

在米凱菈的專頁上,時常能看到一些意圖模糊虛實界線的嘗試。她經常和真實世界的名人打卡合照,也曾作為主持人在影片中的採訪來賓。

如果花時間觀察她的肌膚和表情,容易查覺AI運算的不自然,雖然如此,卻足以讓初來乍到的網友感到困惑,「拜託誰來告訴我,她的聲音是真人配音,還是她真的有一顆AI大腦跟AI聲帶?」諸如此類的留言不勝枚舉。
而米凱菈半真半假的存在不只充滿話題性,也使她能夠沒有束縛地以大膽的方式去倡導一些社會議題。

擺脫傳統,虛擬網紅挑戰社會觀感

5月時米凱菈與Calvin Klein合作拍了一支廣告,裡面她和美國超模貝拉海蒂德(Bella Hadid)擁吻,倡導同志權益,也讓原本追隨她IG的粉絲又更進一步了解她的人物角色設定。

當然,這支廣告衍生一系列議題,好比說,機器人有辦法戀愛嗎?沒有身體,卻有人類外貌的虛擬網紅,如何被人類的道德給規範?這些都是在人與機器的界線,逐漸模糊的賽博格時代裡,社會終將面對的問題。

虛擬網紅的商業行為引來正反兩方的爭論。支持者說,虛擬網紅作為品牌代言人是一個安全的選擇。他們和真人一樣有廣大粉絲,且能讓公司不用擔心他們因酗酒吸毒而造成公關危機。反對者則認為,虛擬網紅會取代真人的工作,像米凱菈這樣有拉丁裔背景人設的虛擬網紅,更將排擠掉工作邀約已經不多的少數族裔出頭的機會。

Miquela於本月9日發布的YouTube影片

無論如何,米凱菈掀起的虛擬網紅熱潮已對社會造成了影響。一名叫馬蒂(Matty)的20歲粉絲就說:「我不介意她不是真的。我被她吸引,因為她不能被任何觀念、信仰甚至形體給限制。而且說實在,誰能定義什麼是真、什麼是假?」

從《2001太空漫遊》AI電腦Hal 9000與太空人間的諜對諜,到《雲端情人》男主角與沒有身體的AI語音助理譜出一段戀曲,人機之間的關係始終是電影熱愛討論的主題。隨著AI機器人逐漸走進現實世界,人類如何與機器相處,已然成為當代共同面臨的重要議題。米凱菈的出現,正是我們仔細審視這個問題的一次機會。

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米凱菈的創作者,Brud共同創辦人狄考(Sara DeCou,圖左)為2019年富比士30大青年創業家之一。
圖/ Wazi Vision官網
Lil Miquela IG
圖/ Lil Miquela Instagram

米凱菈(Lil Miquela)

19歲,人物設定為巴西與西班牙混血兒。

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #Instagram
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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