蘋果iOS 13.2正式發布：8大更新登場，還有1個隱藏彩蛋|數位時代 BusinessNext

除了發布第三代無線耳機AirPods Pro，蘋果（Apple）iOS 13.2也終於在今天正式發布更新。iOS 13.2為我們帶來了Deep Fusion拍照技術、Siri讀簡訊、HomePod接力放音樂等實用功能，這篇文章就帶你了解iOS 13.2中值得關注的新特性。

Deep Fusion智慧拍照技術來了

蘋果在9月發布會展示了名為Deep Fusion的圖像合成技術，iPhone 11 Pro系列可以在你按下快門前提前幫你拍下8張照片，在你按下快門後再拍攝一張長曝光照片，利用機器學習技術幫你合成一張含有更多細節的照片，還能有效減少圖像中的噪點。在iOS 13正式發布一個多月之後，這項技術終於在iOS 13.2版本正式到來。

需要注意的是，iOS沒有為Deep Fusion功能提供開關，系統會根據拍攝時的環境自動觸發Deep Fusion功能，想用Deep Fusion功能拍照，你需要先在iOS系統相機設置中關閉「超取景框拍攝照片」選項。

使用廣角鏡頭時，只有在光線較低的環境下會觸發Deep Fusion功能，反之系統會使用智慧HDR 功能進行拍攝；使用長焦鏡頭時，大部分情況下系統會使用Deep Fusion功能進行拍攝，只有在光線很亮的情況下會使用智慧HDR功能進行拍攝。

相機應用除了支援Deep Fusion功能，iPhone 11系列機型還能在影片拍攝介面直接修改拍攝影片的清晰度和幀率，不用像之前一樣要在系統設置應用中進行修改。

Siri能幫你讀簡訊了

升級到iOS 13.2之後，我們可以在佩戴AirPods 2、AirPods Pro以及搭載了H1晶片的Beats耳機時，讓Siri自動讀出收到的簡訊內容。讀完簡訊之後，Siri還可以繼續聽取我們的語音指令，再將語音轉為文字回覆訊息。

要開啟「Siri訊息播報」功能，我們需要在系統設置應用的「通知 - Siri訊息播報」選項中打開相應的開關。

除了能幫我們讀簡訊，Siri還增加了與隱私相關的設置選項。我們還可以在Siri的設置頁面中，刪除我們在iPhone上使用Siri的聽寫記錄。

HomePod支援接力放音樂

iOS 13.2還為HomePod音箱帶來了系統更新。在「家庭」應用中更新HomePod之後，我們可以在安裝了iOS 13.2的iPhone上聽歌時，透過將iPhone與HomePod靠近的方式，將當前音樂隔空傳送到HomePod上繼續播放。

如果你不希望開啟這項功能，可以在系統設置中找到「一般 - 隔空播放與接力」選項，關閉「轉到HomePod上」選項。

Haptic Touch選單能刪App了

iPhone 11系型取消了之前機型上的3D Touch壓感觸控功能，引入了Haptic Touch觸感觸控這項新的互動方式，我們只需要在應用圖標或者功能選項上長按，就可以透過觸感觸控喚出上下選單。不過，如果我們想刪除應用，還需要繼續長按應用圖標，等待圖標上出現刪除按鈕，操作方式略為繁瑣。

iOS 13.2終於對刪除App的方式進行了調整，我們可以透過觸感觸控功能喚出上下文選單之後，直接選擇「刪除App」選項卸載App，不需要再次進行長按，之前的「重新排列主頁」選項則更名為了「編輯主頁」，選擇它就可以對桌面上的應用圖標進行移動和重新排列。

其他值得關注的更新

除了上文提到的功能，iOS 13.2還有這些新特性值得關注：

App啟動速度提升
更新和增加了70多個Emoji表情，Emoji鍵盤支援自定義多人表情中不同人物的膚色和性別

控制中心的音量調節模塊會顯示播放設備的圖標

Apple Music在「待播清單」頁面增加了「歷史記錄」列表

彩蛋

外媒9to5Mac上手iOS 13.2之後發現，在iOS 13.2的系統文件中存在一個包含「AirTag」名稱的文件夾，印證了Apple將推出藍牙防丟配件的傳聞。目前，這個名稱包含「AirTag」的文件夾內暫時還是用了HomePod等產品的圖片作為佔位圖，這款設備具體的外觀和價格以及推出時間等信息還不得而知。

考慮到iOS 13.2的正式推出，9to5Mac認為這款名為AirTag的藍牙設備很可能會在近一兩週內與我們見面。

責任編輯：蕭閔云

本文授權轉載自：少數派

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。