全聯實業董事長林敏雄先前曾指出，電商對實體零售業的衝擊，全聯感受業績掉得最多的是「衛生紙」跟「水」，因為太重又太大包，消費者提不動，需求全轉向電商，如今，全聯即將解決這個痛點。
連鎖超市巨頭全聯今年動作頻頻，繼推出自有支付工具PX Pay後，10月27日再推出最新「PX Go!全聯線上購」App，打造「分批取貨」及「LINE或Messenger社群轉贈親友」等新服務，全聯宣布進軍電商聲勢浩大，但如今平台默默開張第一週卻相當低調。
主打分批取貨，價格比電商、超商有競爭力
全聯默默在2天前，推出PX Go!全聯線上購App，初期有「分批取貨」跟「箱購專區」兩大類，分批取貨類目前有四款產品，包括咖啡30杯寄杯、廚房紙巾、衛生紙、尿布，但限定會員90天內提貨完畢，不過，會員可以從不同門市分次取貨，不僅咖啡，衛生紙也可以轉贈親友領取，靈活度高。
曾自信乾貨售價比電商要便宜2成，全聯的分批取貨商品以衛生紙計算，比兩大電商龍頭單價低5~10%，咖啡30杯只要900元，單杯30元硬比兩大超商便宜，左打電商右擊便利店，吸客企圖心鮮明。
零食、寵物商品應有盡有，799元免運到府
App中箱購專區以民生日用品為主，共分九大類，包括個人清潔、飲料茶水、家用清潔、休閒食品、嬰兒用品、家用紙品、油品調味、寵物專區、預購商品，商品購買滿799元可免運宅配到府，另外商品購物區也有冷凍生鮮及家用品。
全聯在App中強調：分批取貨「可以讓消費者買到最新鮮的商品，願意直接成顧客食物櫃或冰箱，」似乎對下一步分批取貨會推出「生鮮食品」留下伏筆。
挑戰：PX Pay挾400萬會員，能否無痛轉換PX Go？
值得注意的是，今年上半年時全聯在提及「分批取貨」服務時曾表示，未來會將該服務整合進全聯的App內。然而，全聯並沒有把電商平台以及分批取貨的功能整合到今年五月推出的PX Pay內，而是另外建獨立的全聯線上購App，等於將電商App與支付App分隔開來。
PX Pay在推出六週後即達210萬下載量的成績固然優異，累積至今線上會員數已經突破400萬人，全聯線上購App的推出，將考驗全聯是否能順利將人流給轉換過來。
全聯預告PX Pay帳密可以跟PX Go互通，似乎期望讓400萬會員能無痛轉換到PX Go，而獨特的「分批取貨轉贈親友」分享功能，則必須同是全聯會員才能轉贈，也有望加速會員拉會員打開用戶圈。
分批取貨導致現金流不穩？全聯「全直營」有望過關
全聯雖是首間創建分批取貨服務的超市，但線上買咖啡寄杯、線下跨店取貨，在便利商店業界已是常見的模式。全家便利商店與萊爾富，都可以在實體門市、或透過自有App購買多杯咖啡、享折扣，接著再分次到任何分店領取咖啡。
在今年9月，統一超商董事長羅智先曾在接受報導時指出，若做咖啡寄杯會造成現金流不穩定，因此並不考慮經營預售咖啡跨店取貨機制。
確實，在全家與萊爾富接受《數位時代》採訪時，也都曾不約而同地提到過，「財會帳務系統串接」是經營咖啡跨店取貨時最大的挑戰。
也就是說，在消費者購買、並跨店領取一杯咖啡之後，這杯咖啡的營收到底是算在取杯店？還是購買店？
面對這個問題，全家便利商店也回應，理論上是取杯店才能算進營收。因此，在台灣的便利商店大約有九成以上都是加盟店的情況之下，總公司就必須要在推廣機制的過程中，讓加盟主了解，雖然自家販售出去的預購咖啡不見得會為帶來營收，不過在其他店舖預購咖啡的消費者，也可能會到自家店舖取杯。如此才有可能讓咖啡跨店取貨機制得到加盟主支持、順暢運作。
不過，在全聯是全直營門市的狀況之下，「財會帳務系統串接」的難題或許會比便利商店更好解決。不過，未來會遇到什麼其他挑戰？還待後續觀察。
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責任編輯：陳映璇
