9大外送平台「僱傭」認定出爐：戶戶送過關，foodpanda、Uber Eats中槍|數位時代 BusinessNext

「熊貓騎士」、「吳柏毅」們為什麼都是僱佣制？

各大平台與外送員的勞雇關係

平台	平台名稱	勞雇關係
平台→外送員	foodpanda	僱傭
	Lalamove	僱傭
	Cutaway	僱傭
	Quickpick	僱傭
	戶戶送（ Deliveroo）	*非僱傭
平台委託貨運行（虛設）→外送員	Uber Eats	僱傭
平台委託貨運行→外送員	有無快送	無自有外送
	Foodomo	無自有外送
平台委託平台合作	街口外送	無自有外送

平台

平台名稱

勞雇關係

平台→外送員

foodpanda

僱傭

Lalamove

僱傭

Cutaway

僱傭

Quickpick

僱傭

戶戶送（ Deliveroo）

*非僱傭

平台委託貨運行（虛設）→外送員

Uber Eats

僱傭

平台委託貨運行→外送員

有無快送

無自有外送

Foodomo

無自有外送

平台委託平台合作

街口外送

無自有外送

資料來源：勞動部職安署

勞動部北區職業安全衛生中心主任朱金龍指出，僱傭事實認定標準分成幾項，從人格、組織、經濟從屬性、契約和訪談結果來看，可分成幾項：

需本人外送，未經平台同意，不得自行轉讓訂單或合約

外送員行為受平台控制執行，有規範與管制制度與拘束性

「棄單」需受平台規範、懲處或扣點，雙方處於不對等；單價由平台決定

外送員是平台組織體系一部分，和其他同僚居於分工合作狀態。

簡單說，政府認定當外送員拒單、上線時間、接單量少會受處罰（扣薪、獎金減少等），且需要在送餐任務過程回報、登入系統、受平台管理，就屬於僱佣員工。

值得注意的是，為什麼foodpanda、Uber Eats都被認定是僱傭，Deliveroo卻不在勞動部的雷達上？

朱金龍解釋，戶戶送的機制屬於「鼓勵接單」，並未「限制」外送員的上線時間與接單量，而是採取「正面表列」方式提供薪資激勵，因此和其他平台相比之下，對外送員的約束性較小。

勞動部認為，台灣外送平台與外送員之間的合作模式可分為四種：像街口外送委託Lalamove服務，平台本身沒有外送員服務；Foodomo是委託貨運行，由「德發貨運」、「全球快遞」指揮旗下外送員送餐，同樣沒有直接對接外送員；有無快送的合作對象「聯岳交通公司」，則是少數替員工保勞保、提撥勞退的業者，不過也和其他被認定僱傭的平台一樣，未核備工作規則與舉辦勞資會議。

勞動部職安署長鄒子廉指出，由於全國外送員人數超過4.5萬人，無法在短時間內看完所有人的合約資料，所以在為期兩週的勞動檢查中，除了請業者提供資料外，每間平台也各抽5名外送員訪談，若各平台公司後續舉出不同的營業模式與勞雇樣態，會依個案事實來做認定。

他舉例，Uber Eats外送員在送餐之前（取餐）、送餐過程與送餐結束後，都需要向APP系統結案回報；公司可透過APP全程監控外送員服務，「代表平台對外送員是有控制力的。」

勞動部表示，過去大法官在釋字第740號解釋中，曾討論過「自由度」與「風險承擔」，像是以組織從屬角度來看，打翻東西是由外送員還是平台負責？如果屬於後者的話，那外送員就是平台運作的一部分。

責任編輯：蕭閔云

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如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

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例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

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